容不迫地将沉重的责任一一履行。请相信一个与她生活在同一片天地的人的话——这个人亲眼目睹一个普普通通的女人如何应对令人眼花缭乱的生活——她的疾病只不过是饮食不当，无他。
幸好，爱丁堡公爵认识到这个显而易见的事实。他在一封信中承认，暴食症会影响患者的行为，他认为她的“不妥行为”都是疾病所致，错不在她。这段话对王妃来讲意义非凡。如此一来，菲利普亲王便否定了小道消息中流传的恶毒观点。多年来，这些小道消息始终使她遭受着被忽视、误解的痛苦。我认为，就对王妃的评价而言，世人应当信赖公爵在王妃尚且在世时得出的英明结论，而非轻信王室特选作者趁着事主不在人世时提出的那些观点。
女王和菲利普亲王仍旧相信，只要双方达成妥协，婚姻仍可维持下去。这令王妃充满更热切地希望。公爵甚至列出了一份双方共同的兴趣和活动的清单，认为这些共同点足以维系夫妻关系。这更令王妃心怀幻想。王妃尽管承受了种种痛苦和愤怒，然而她仍旧爱着查尔斯王子，不管是出于幼稚还是别的什么原因，她总是暗自希望总有一天还可以与他重新开始。１９９２年，她因为别无选择，为了大家而不得不选择分居。不过，她并不像某些王室特许传记所宣称的那样，认为婚姻已经走到尽头。
公爵时而令王妃悲伤无比，时而又令她破涕为笑。实际上，他讲到他对卡米拉·帕克·鲍威尔斯的个人看法时，王妃深感安慰。他和女王长久以来，都为儿子与一位已婚妇女的这种关系忧虑重重。他说，他们坚决反对这种做法。他写道，“我们不赞成你们两人有婚外恋。查尔斯不顾自己的身份与卡米拉往来的做法是极不得体的。他竟会离开你而选择她，这令我们百思不得其解。我想象不出，但凡是个正常人，怎么可能看上卡米拉而放弃你。这实在匪夷所思。”
这让王妃放了心。从这时起，她注意到爱丁堡公爵开始在信函结尾亲切地签名：“最爱你的爸爸。”
这般通信往来，像过山车一样，轮番驶过绝望、希望、泪水、欢笑、抗争和妥协。王妃与我分享这些通信，可能是希望有个外人能证明她对王室事务的看法——家庭、婚姻、内务。她得到的对待以及她认为的不公正——并非只是她一厢情愿的错误理解。也许，她还想分享这些信件为她作出的辩白，仿佛需要有人证实公爵的确写了这些话。当然，她也知道我比较了解女王和她的夫君。
王妃对批评不大听得入耳，不过这几个月里，她觉得自己有所进步，并且得到理解。她临死前，对爱丁堡公爵充满崇敬之情。尽管他在开始时的信件给她造成一定打击，但是她说，他永远都将对他所扮演的调解人角色心怀绵绵谢意。
总体而言，爱丁堡公爵出自善意的调解工作成效甚微。报纸上披露了越来越多的丑闻，王妃尽其所能扑灭报界对轰动性新闻的饥渴。对菲利普亲王的信件三思之后，她发布一个声明，“任何指出女王陛下和爱丁堡公爵殿下对我并非怀有同情、支持之心的说法，都是极其荒谬的。”各方面都认定这场婚姻毫无希望可言，王妃则表现出面对现实的巨大勇气。不过，爱丁堡公爵坚持不懈地努力着，决意保证威尔士亲王和王妃之间继续保持官样关系，为王室和国家而维持徒有其表的婚姻。实际上，正是菲利普亲王到巴尔莫勒尔堡与王妃进行了一场私下会晤，温和地劝说她改变初衷，同意陪伴威尔士亲王出访韩国。在婚姻关系方面，这场旅行可谓对它的最后一击。９月２７日，我给在肯塔基的谢莉和克劳德·赖特写信说，“要改变这种状况，除非出个大丑闻，或者一份公开声明被发表。不过，今年可能不会有什么大变化，除非接下来几个星期里出现突变。不管到头来是谁留在海格洛夫，我都会继续在这里服务。我相信大结局将在１９９３年揭晓，不过，我的工作倒是相当稳定的，我觉得我们的生活并不会受到太大影响。”
我始料未及的是，在这个月早些时候，王子和王妃手下的官员就已经在策划分手事宜。在海格洛夫，我们都被蒙在鼓里，王妃对我保守秘密，自然有她的道理。她想必不希望对我们的生活造成什么影响。
我给海格洛夫订购了圣诞树。查尔斯王子“私下地”出门，王妃则和朋友兼秘书毛瑞恩·史蒂文斯一起呆在泰恩和威尔郡，后者像其他人一样临到头才对此如梦方醒。接着，在３点有消息传来：宫廷人事官员斯特拉斯克莱德·简恩伯爵夫人即将抵达。我们一看到她的表情，就知道她带来的是坏消息——让一个我们都喜欢的人来执行这样一个任务，似乎是老天不公的安排。她看起来心慌意乱，没有心情与我们搭话、互致问候，径直要求打电话给王子的私人秘书理查德·艾拉德。她打电话的时候，吩咐我召集所有工作人员到厨房——温蒂、帕迪、丽塔、芭尔瓦拉（日间女佣）和玛丽亚。
简恩特地在约翰·梅杰首相正宣布威尔士亲王和王妃令人扼腕地决定分手时赶到。
约翰·梅杰在下议院宣布这一消息时，简恩走进餐厅，表情悲哀，似乎非常不情愿传递令我们不安的消息。
左右为难左右为难（6）
“我可以先和保罗与玛丽亚谈谈吗？”她问。我们跟着她走进工作人员餐厅。“请关上门。”
我坐了下来，紧紧握着玛丽亚的手。简恩忧郁地开口，“我也是刚刚才知道。我来海格洛夫之前，并不知道要我做什么。不过，刚刚已经宣布，威尔士亲王和王妃殿下决定分手……”
这是个注定的结局。不过，听到它被证实，还是令人黯然神伤。简恩继续道：
“威尔士王妃殿下希望你们俩能搬到伦敦，照料她的生活。”戴安娜王妃希望我加入她的阵营，与肯辛顿宫现任管家哈罗德·布朗肩并肩为她服务。
玛丽亚痛哭失声，喃喃道，“我简直不敢相信这是真的。”在她的抽泣声中，简恩和我颓然对坐。“我们怎么对孩子们说呢？他们在这里有朋友，有学校，我们的小屋，哦，不，不！”
简恩蹲下身子，搂住玛丽亚。“我不知该如何安慰你。”她说。
我的思绪飞驰，不过想的是另一回事。我早就想到一旦宣布离婚，我们的未来必然会与王妃联系在一起。我强烈地预感到，万事必有其因。我惟一的疑惑在于，王妃为何不事先向我们透露这个消息。除此之外，一切均不出乎我的意料。
我们走出房间，向厨房走去。玛丽亚悲痛万分，温蒂一眼看到我们，惊讶地奔向玛丽亚问，“到底出了什么事……”
“温蒂，我可以和你谈谈吗？”简恩问她。十分钟之后，温蒂走了出来。她被劝退了。幸好她表现得还算镇定：“反正，我也快退休了。”比起自己，她更关心的是我们。
简恩走后很久，我们还坐在厨房桌子边，讨论了将近整个下午。我们喝了不少杯杜松子酒加汤力水。帕迪的工作没有改变，他返身回到马厩。两个日间女佣则惊魂未定地回家了。
温蒂给玛丽亚点了根烟。“我们在厨房是不许抽烟的，不过，我想现在抽支没啥关系。”她怂恿道。她们俩一口气把一包二十支的香烟都抽完了。回到伦敦，新的工作、新的王室住宅，我们再也不会在海格洛夫看到王妃、威廉或者哈里。
那天晚上，王妃从东北回到肯辛顿宫后，给我们的小屋打来电话。她比其他任何人都更清楚玛丽亚多么不情愿离开小屋——以及她一向梦想过的生活——回到伦敦。“别担心，玛丽亚。”玛丽亚再度失声痛哭，王妃则温言相劝，“你和保罗和我呆在一起，会过得很好的。我知道你不喜欢回伦敦，不过我会照料好你们的。”
通完电话，玛丽亚为王妃感到一阵悲从中来。她知道她在肯辛顿宫将是何等孤独，王妃所想要的，无非是让她感到亲近的这家人为她，而不是她的前夫工作。从王室婚姻中走出的王妃将伯勒尔一家包括在她希望保留下来的东西中。
同时，王妃还要对付来自家人的打击：它装在另一个来自白金汉宫的信封里，由爱丁堡公爵亲笔写就。双方阵营的律师和顾问开展会晤，讨论分手条款时，菲利普亲王提出自己的意见：王妃搬出她在过去十年里作为主要居住地的肯辛顿宫８号和９号，将它们留给查尔斯王子，作为他在伦敦的驻地。
公爵提出，对于两个孩子都上寄宿学校的单身母亲来说，更适宜的住所是肯辛顿宫９号：它正空着，自成一体，从前专供来访的王室远亲居住。王妃认为那里小得像鞋盒，根本住不下两个王子。肯辛顿宫７号可能对爱丁堡公爵更有意义，因为１９４７年１１月２０日，他曾经在与女王结婚前夕在那里住过一晚。
公爵将它称为一套“半独立”住所。不过，我将称之为“雇主”的这位女士坚守阵地，丝毫也不让步。她与公公习惯了彼此坦诚交流，这使她得以坦白地向他陈述想法而不至于冒犯他。她告诉他，无论如何，她决不会为查尔斯王子让路。
因此查尔斯王子留在海格洛夫，并在圣詹姆斯宫找到新住所。王妃留在肯辛顿宫８号和９号，我将在那里开始专职为她服务。玛丽亚则担任她的兼职女仆。
离婚离婚（1）
查尔斯公开承认了他和卡米拉·帕克·鲍威尔斯的私情，从那以后，王妃的脑子里就一直琢磨着一个问题。王妃和女王在白金汉宫单独会面，王妃觉得这是个再好不过的几乎可以向女王解开这个疑团，“这是不是意味着查尔斯会再婚？”她问。
“我想不大可能。”女王回答说。
如果说王妃希望这次会面对方能有所让步的话，女王的保证无疑让她宽慰了许多。
那次会面是在１９９６年２月１５日上午，王妃来到女王陛下的起居室，查尔斯王子也希望这次会面可以打破僵局。前一天，王妃给已经分居的丈夫寄了一张情人节贺卡，署名是：“爱你的戴安娜”。爱神早已对他们失望，离开他们了，但王妃到最后都还不死心，固执地守着她的婚姻不肯松手，令王室一筹莫展。她一直爱着查尔斯王子，但她觉得现在她不得不放手了，尽管她十分清楚婚姻的裂痕已经无法弥补，但却始终没有意识到离婚在所难免。
女王的会面是她——自收到离婚信以来——第一次有机会可以开诚布公地和她自己的婆婆说话，而且她不想给任何人任何错觉。“我不想离婚。我仍然爱着查尔斯。所发生的一切都不是我的错。”王妃说。在那次正式而友好的会面中，她开门见山亮出了自己的立场，谈话非常正式。谈话非常正式是因为女王的临时私人助理罗宾·杰弗林在旁记录。白金汉宫的人很担心，因为“暴食症患者一天就改写了历史”。
王妃不希望家庭成员私下交谈的时候有人在旁记录，但他们担心她会把信息透露给媒体的朋友。女王让罗宾·杰弗林在旁记录，王妃则回到肯辛顿宫也让我做了一份记录备案。
王妃诉说婚姻的不幸给她带来的痛苦，女王满怀同情地听着。她说她这些年来都一直竭尽全力地维护这段婚姻，就像当年的爱丁堡公爵一样。
女王也曾经为此做过很大努力，这一点王妃从来没怀疑过，尽管她的儿子查尔斯从来也没做过什么努力。王妃觉得其他人就盼着她出问题，他们一直眼红她在公众生活中的位置。她在女王面前把多年来的疑虑的感情都倒了出来，而且这不是第一次。多年来，那些记者和号称“无所不知”的王室“专家”都说王妃和女王不和，或如《每日邮报》的一篇报道所说，“戴安娜傲慢地拒绝了女王的友谊之手……她们成了仇敌。”这让我对他们感到绝望，因为她们从来都不是仇敌。
直到１９９７年王妃去世，女王和王妃还保持着频繁的书信往来。王室中的两代人同时又都是王室的重要人物，她们十分努力地试图理解对方。在威廉和哈里的问题上，她们两个人的观点是一致的。在那次会面的时候，女王向王妃保证她不用担心两个年幼王子的利益和监护问题。“不管将来发生什么，这都不会改变你是他们母亲的事实。我担心的是他们在父母离异的环境中长大会受影响。”女王说。
会面中，杰弗林先生的笔随时准备记录，王妃最后还是同意了离婚，但她想把自己所受的伤害也说出来。她说，“妈妈，我在圣诞节前，几乎是同一天收到你和查尔斯的信，这对我来说太残忍了。实际上，那是查尔斯第一次向我提出离婚。之后我所收到的那些信都无法弥补我所受的伤害。”
女王表示同意。“最近的书信没有起到任何作用。但是我的立场和圣诞节前是一样的。现在这种情形对谁都没有任何好处，不管是对国家、家庭，还是孩子都没好处。”这位最高统治者以十分圆通的方式坚持要求他们马上离婚。没有任何回旋的余地。
但她非常理解王妃对于未来的关注。后来，王妃说她表现出了和１９９２年爱丁堡公爵一样的敏感与善良。１９９６年春天和女王的会面让王妃觉得和婆婆谈比和丈夫谈更有建设性。
会面中又谈到将来的安置和王妃的封号问题，这个敏感的话题后来几天成为媒体激烈争论的焦点。王妃坚称她没有同意放弃殿下的头衔，因为这对她太重要了。然后白金汉宫又发表了一个声明称：“放弃封号是王妃的主意，而且是她一个人的主意。”
她的未来角色的问题确实是王妃首先提出来的。她对女王说：“我为你们辛苦工作了十六年，妈妈。我不想看到我的生活被剥夺，我要保护自己在公众生活中的位置。我要有我自己的生活。”然后她又说：“我十分关心我的将来，而结果如何全都是由你决定的，妈妈。”
女王接受了她的话，但她说：“我要和查尔�