来时，放在门后的小鸟已经被一只黑猫吃掉了。
这件事给他幼小的心灵上留下了深深的创伤，从此，他明白了一个道理，也记取了一个深刻的教训 ：凡事要当机立断，立即行动，不能瞻前顾后而犹豫不决。只要是自己认定的事情，就迅速做出决策。他说：“犹豫不决固然可以免去一些做错事的机会，但也失去了成功的机遇。”
实际上，管理者的任何决策都是在已知条件有限的情况下做出的，根本不存在各种条件都一清二楚，对结果也一目了然的决策。管理者只有日后才能判断当初的决策明智与否。
一个成功的企业家曾说，资历很好的人实在很多，但都缺乏一个非常重要的成功因素，那就是果断性。
有这样一个故事：有一个美国人看中了印度人的三幅画，美国人愿以每幅200美元的价格将三幅画全部买下，而印度人要价250美元，美国人有所犹豫。印度人二话没说，点火将其中一幅烧掉，美国人忙表示愿以每幅250美元的价格买下剩下的两幅画，印度人则开价400美元。当他又见美国人犹豫之际，又烧掉了一幅画。只剩下最后一幅画了，美国人再也不敢犹豫了，马上表示愿以高价买下这幅画，最后以950美元成交。
美国人的犹豫不定和优柔寡断，最后输给了果断的印度人，这个故事生动地说明了，当人们举棋不定时，等待他的将只有遗憾。
在激烈多变的商战中，管理者不能优柔寡断，而是需要果断地对一个又一个面临的紧迫问题做出决策。犹豫不决且没有决策能力的人总是拖拖拉拉、举棋不定，等待局势的发展看看再说，最后错失良机。
富兴集团是一家靠工程建筑起家的大公司，但自从走上多元化经营道路，建成并营运北环商场后，就一直处于亏损状态。有人曾劝总裁罗桥改变经营结构，停止百货经营，改建保龄球馆，增设餐饮服务，拓宽停车场，做出营销策划，就可能走出一条生路。
总裁罗桥心里直打鼓：这条路能走通吗？三年前富兴集团修建北环商场时也认为占尽天时地利，哪知一眨眼功夫商场四起，北环商场自然难逃厄运。现在觉得做保龄球馆稳赚钱，万一等修成了保龄球馆又遍地开花怎么办？
罗总认为北环商场还没有亏损到难以维持的地步，看看局势再说。再说，北环商场已经给富兴集团很大的压力了，哪还敢投资几百万元去建一无所知的保龄球馆！此时，一个叫刘德刚的人出现了，他愿意租赁北环商场，并投资改建成保龄球馆。
罗总求之不得，哪来这种不用自己冒险又能收取高额租金的美事。
刘德刚接手北环商场后，开始有条不紊地进行着，赶在春节之前，北环保龄球馆建成了。由于先期的宣传策划非常到位，方圆几百里的客人都蜂拥而至。电视台、报纸的记者也被这种新的时尚所吸引，不遗余力地在媒体上予以宣传报道。保龄球馆几乎天天客满，一个月下来，营业额竟高达几百万元，刘德刚喜出望外，而罗桥则捶胸顿足，后悔不已。
罗桥不及时改变经营结构的决策，尽管避免了失败的可能，但同时，无疑也把大好的赚钱机会拱手送给了别人。
果断出击、绝不拖延是一切成功人士一贯的作风，而被动出击、犹豫不决则是平庸之辈的共性。仔细研究这种人的作为，便会发现一个成功的秘诀：积极主动的人都是率先抓住机会果断决策的人，而被动的人则是优柔寡断，会找借口拖延，直到最后失去机遇，剩下懊悔的人。
果敢成就卓越
第三部分没有决策能力的领导者难以成功（2）
2005年4月，香港电视台正在热播维珍集团领导人布兰森公开选拔继任的实况节目，方式非常独特。从5万报名者中脱颖而出的16人，必须接受一系列挑战，比如从高空中的一个热气球通过独木桥走到另一个热气球上，在非洲野兽出没的荒野中，独自应付所有的难题。只有拥有果断和勇敢的特质，才能通过考验，最后才能成为维珍商业帝国的继任者。
或许有人会认为这种做法过于极端，但是不可否认的是，果断和勇气，是一个成功商业领导人的必备条件，是做决策最不可缺的因素。
在欧洲最大型的从事造纸技术的家族企业之一，福伊特集团中，有一位土生土长的中国经理刘明明，她是福伊特全球59位高层经理中惟一的女性。从1998年出任造纸技术业务在华首席代表以来，在短短6年时间里，将当时不足50万欧元的年销售额，提升到2004年4。2亿欧元，并且获取了中国高级造纸机市场上51％的占有率，超过了所有的竞争对手。
刘明明的成功，离不开她果敢的性格。1998年，福伊特集团看到中国市场的远大前景。于是，考虑寻找一位对中国造纸市场有较深了解的中国人才，但是要派一个具有博士学位的德国人在中国做首席代表。当福伊特集团聘请刘明明做副手时，刘明明拒绝了，她说：“我能够胜任一把手。”
考虑到当时德国方面的首席代表是技术出身，对营销和中国市场都不了解，再加上语言有障碍，肯定很难沟通。刘明明于是决定立即飞往德国总部，直接找董事会谈。在董事会，刘明明一共谈了2个小时，把她对中国市场和福伊特的现状谈了个遍，最后问所有的董事：“你们是看中用四年读的一个博士文凭，还是看中四年把破产企业扭亏为盈的能力？”就这样，她的果敢说服了所有的董事，1998年9月，她走马上任。
刘明明上任后，福伊特在中国的销售额走出了一条漂亮的上升曲线。但是，这其中的过程却并不像这条曲线那么流畅。
2000年，有一次，刘明明为了一个项目和老板吵了三次。福伊特刚开始进军北京时，市场一直没有完全打开，结果正好当时北京政府推出了一个技贸结合的项目。就是让跨国企业转让一部分技术，然后把项目给商家做。这对福伊特来说，本是一个绝佳的机会，但是却遭遇了刘明明顶头上司的强烈反对。德国总部那边甚至对刘明明说：“你是为中国政府做事还是为福伊特做事？”刘明明说，自己非常了解德国企业对核心技术的保护，特别是家族企业就更加谨慎，但为了公司的发展，福伊特必须抓住这个机会。但是，总部却仍觉得她这样做，是对企业不忠诚。但依照刘明明果敢的性格，她认定的事情，是不会轻易放弃的。
第二天，刘明明亲自飞到海登海姆总部和CEO谈判，再一次显示了自己果断的性格和把握大局的清晰思路。她分析，总部的顾虑无非两个，一是担心核心技术流失，怕中国企业会变成自己以后的竞争对手；二是对中国政府的诚信有所担心，技术转让出去之后，合同究竟能不能拿到？她给顶头上司打了个比方，如果福伊特的技术高度是100米，那中国现在要求的就只有50米。因为中国政府希望拿到的技术转让并不是最尖端的，也不是福伊特现在赖以生存的。这个50米的高度，在德国可能已经不常用了，但对中国来说还是非常重要的。另外，她还让总部进一步放心，她事先已经做了很好的政府公关，政府对福伊特很有信心，双方已经达成一些共识，如果有风险她愿意承担。
最后，总部决定按照刘明明的思路做一次尝试，负责人和刘明明一起返回北京，同意转让三项技术，并且拿到了福伊特在中国有史以来最大的合同订单，总价值1。5亿美元。
按通常的眼光看，她是越级行事了。但是，如果没有这种果断、敢想敢干的性格，她就不可能一直奋斗到最后，也就当然品尝不到成功的果实。
所以说，事先把问题看清楚、分析透彻后，就不能再犹豫不决、畏首畏尾。那些反复无常、不敢决策的领导人，是很难取得成功的。只有敢于投入，以谋略为基础，以果敢去冲锋，才能最终攀上钻石之阶。
成功的领导者一旦做出了决策，就会坚持到底
干任何事业，决策之后都可能会碰到许多不曾想到的困难。这时，敢于坚持自己的决策是第一位的。事业的未来和成功，也在于意志的坚定和百折不回。这一点对于管理者来说尤为重要。
摩托罗拉这一商标名称有“开动”与“收音机”的双重含意，这与公司最初的产品路线有关，摩托罗拉最初并不是做寻呼机和移动电话的品牌，而专门生产汽车收音机。当时，高尔文在一个蓄电池厂里工作，但后来他觉得生产汽车收音机一定比蓄电池更有前途。于是他辞去蓄电池工厂的工作，独自搞起汽车收音机来。
第三部分没有决策能力的领导者难以成功（3）
1928年9月25日，高尔文制造公司在芝加哥哈里林街847号一座出租大楼的房子里诞生了，雇员仅5人。在最初的几个月，公司的运转十分困难，连房租都交不起。高乐文定下规矩：凡是不马上用的东西一概不买，他们第一个星期支付的工资仅63美元。
流动资金不足，让高尔文伤透了脑筋，惟一的办法就是求助于银行。为了争取贷款，在与一家主要的银行谈判中，高乐文曾建议为银行家的一辆汽车装一台收音机，做为测试汽车收音机的实际表演。
在贷款文件最后签字的日子里，高尔文带着一队人，为银行家的帕卡德牌新车安装收音机。当安装完成，收音机开动运转正常后，银行家们心情激动地将车开走。但是，才没开出多远，车内的收音机便起火了。高尔文赶到现场时，就只看到被救火队浇灭的那辆冒烟的帕卡德牌汽车残骸了。
这件事在好长一段时间里，影响着全厂的气氛。当时有好几位朋友劝他放弃，都被他毫不客气地赶走了。高尔文在自传中说：“你得坚信你的决策——真的，人的一生也许就因某一次决策而大为改观，你不要轻易改变自己的决定。”
第二年，为了公司的生存，为了跻身于汽车收音机的生产行列，高尔文在1930年6月及时完成一个完好的收音机装置，开车到了亚特兰大市场举行的“收音机厂商协会会议”上去展示。
在会场，他没有摊位，没有职位，也没有表演的地方，只好在临近的会场附近的一条环形路上，找了一个停放汽车的位置。这里会有一些散步的与会商人，高尔文竭力吸引他们到他的车里参观，让他们听他的车载收音机。他的妻子丽莲，在高尔文去联系别的商人时，也会怀着和高乐文一般的热情展示他们的收音机。
后来，他们的展示，的确引起了一些人的重视，但却被人们误认为是“非法贩酒商人”。当有人慕名来找他，问他：“你的酒在哪儿？”他的妻子深感尴尬，拉着高尔文，劝他赶紧放弃这项工作。
然而高尔文依然坚持自己的意见：虽然这次亚特兰大市之行没有得到什么直接的或积极的效果，但不失是一个有希望的开端。有些商人对汽车收音机有了好印象，订购了一两台。还有的人买得多一些，最多的一位要6台。
但后来的55型汽车收音机，由于电力供应设计得不合规格——为了收音机能在汽车内成功地运转，又没有保险丝产生强烈的电源交流声，他们将电线同蓄电池直接连接起来，而未用保险丝——导致功率不足，振动器紧贴，变电器着火，然后是电线，最后连汽车也着了起来。
有一位衣阿华州苏城的代理人，就在他的车里装了一台55型收音机。当时车放在车库中，收音机起火后，汽车也着了，然后是车库，这个车库又与其他房屋相连，结果把房子烧掉一半。还有一个55型收音机，是安装在一个丧葬的灵车中，收音机使车着火，后来连灵车上的尸体也烧成了灰烬，结果引起了其亲友的极度愤怒。
在越来越多的怨言与愤怒指责中，没有任何一个人能够若无其事，高尔文也不能例外，他也感到失望。但是，他却仍然从来都没有后悔过自己当初生产汽车收音机的决策。
到1930年底，他的制造厂账面上净欠374万美元。在一个周末的晚上，高尔文回到家中，他的妻子正等着他拿钱回家买食物、交房租，可是他摸遍全身却只有24 美元，而且还是借的。
高尔文并未被这些倒霉的事情弄得萎靡不振。面对当时的局面，他决定回收已装运的几千台55型收音机，然后把这些收音机毁掉。艰苦与不景气的岁月，不能动摇他当初的决策，只能更加证明他果断的决策能力。
高尔文说：“我们已经跌倒多次了，我知道我能重新站立起来因为我相信自己的决策，我得坚持下去。”
顽强的意志，使高尔文能够坚持自己的决策，在总结了所有失败的经验后，经过多年的不懈奋斗，终于成就了今天辉煌的事业，这就是当年的汽车音响公司，今天的Motorola公司。
在干事业的过程中，遇到困难和障碍是必然的，特别是在竞争激烈、发展迅速的现代社会。如果在决策过后的行动中，稍一遇挫，就后退放弃的话，就永远不会成为一个成功的领导者，永远不会成就卓越的企业。只有用巨大的毅力，顶住压力、阻力；迎难而上，一点点地克服，坚持不懈，逐步推进，才能推动事业向成功的方向前进。
第三部分为全体员工创造发挥才能的工作环境（1）
惠普公司的创始人比尔·休利特说过：“所有员工都想把工作做好，如果提供给他们合适的工作环境，他们就会做好。”
一颗树种，要成长成一棵参天大树，适当的土壤和环境是起决定性作用的。对企业的员工来说，也是如此，当一个管理者把一个人才招募到公司时，就如同播下一颗树种，只有为他提供适当的环境，他才能发挥出全部的才能，为公司创造利润。
但是，不幸的是，许多管理者，认识不到环境的重要性，一味地向员工要效绩，却从不给他们提供产生效绩的环境，结果徒劳无功。