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人们可以用一个测验来决定自己在这方面是否会遭遇麻烦，不过，要说 明这个测验何以有效，首先我们必须稍加说明。
如果把大多数人早年工作的感觉作一番分析的话，会找出两个极端来： 一是“专心投入”，一是“欺骗”。有些人显然热爱并投入他们的工作，而且每天总觉得时间不够用。相对地，另外有一些人并不喜爱他们的工作，能 敷衍了事就尽管敷衍。对他们而言，每天工作的时间似乎过得特别缓慢。为什么我们不单纯地称呼这些人在“捱时间”，而要用“欺骗”这种损毁性的 字眼来形容他们呢？理由很简单，如果他们受过大专教育的话，这正是他们自己的感受。而且教育受得越高，他们也愈容易把自己从事不喜爱工作的行 为视作是一种欺骗。
也许有人会提出抗议，认为就算是最认真的人有时也会厌倦自己的工 作；相反地，最不热心工作的人有时也会突然地认真起来。我们承认这点。
但十年来，每天两次、每年持续三星期的调查结果却显示出：有些人的确是 比别人对工作更感兴趣，而且能数十年如一日地维持着相同的态度。
现在我们可以提出下面这个问题：就工作这方面而言，人们每天有多少 时间会觉得自己是个骗子？光是问他们觉得自己的工作有多吸引人，并不是个问问题的好办法，因为在试图回答的过程中，人们可能会改变自己的答案。
（这种情形也经常会在人们感到快乐时发生；一旦他们说自己感到很快乐以 后，他们就发现自己不再快乐了。）
另外一个问这问题的方式和恐惧感有关，而大多数我们研究过的人也比 较知道该如何回答它。它就是：你每天花费多少时间等着被“逮个正着”？
令我们惊讶的是，在我们的样本中，有将近 37％的人承认他们经常生活 在这种恐惧中。许多人在年近 30 的时候，才察觉一件事：即从十几岁的时候开始，他们便期望着能逃过别人的侦察。就如其中一个人说的：“我总是在 祈祷，千万不要让那些老师发现我实际上知道得很少。”然而，这种态度不仅是出现在学生时代。在五位说这种话的人当中，有三位从学校过渡到工作 世界的时候，会在不自觉中把他们逃避老师侦察的态度用到他们的上司身上。他们原先的恐惧感并没有随着离开学校而消失，反而跟随他们到社会上。 他们甚至不知道自己害怕什么，只笼统地感到焦虑。有趣的是，他们在下意识里却阻止自己弄清楚这种焦虑的感觉。因为如果他们说：“老板在身 边的时候，我必须留神点——我必须确定他不会发现我到底做了多少，或知道多少，”下面一个问题自然是：“为什么？你想掩藏什么？”为了避免他 人或自己问这个问题，他们总生活在一种难以名状的紧张状态中，同时又尽量地表现出很尽责的样子。 他们怎么应付自己这种情绪呢？那就是不断地采取快速的行动。那些觉得自己有些事情必须隐瞒的人几乎毫无例外地相信，保卫自己最好的办法就 是不断地行动——动作上或口头上都可以。他们在这件事上最常发表的意见是：“你无法打中一个老是在移动的标的。” 停下脚步，在一个地方驻留长久一点的时间，可能会促使不利的后果产生。“经过一段时间以后，人们会看穿你这个人，”一个 29 岁的青年这么说，“这时你就完了。你会丧失你的魅力（在这里指的是有能力的形象），没有 人会想和你来往。这可能使你失掉工作。”
从所有案例中，我们可以看到一个多年累积下来的恶性循环。这些人在 学生时代并不觉得自己学到什么东西，所以他们很高兴自己能够毕业，或留下自己大部分的缺点不为人发现。可是当他们正式进入社会工作时，他们又 觉得自己尚未做好适度的准备。为了支持自己身为专业人士的形象，他们不得不伪装自己，然而很快地，他们所戴的假面具就不再足以使人信服（人们 正逐渐看穿它），于是新的蒙骗手段又应运而生。如此恶性循环的结果，使他们的职位与能力、知识之间产生愈来愈大的裂缝，终使他们不得不想法转 换工作环境。但这样做将使他们更难以静下心来填补原有的裂缝，为更高一级的职位做准备工作——即使他们已获得了更高的职位。
我们在这儿所要强调的并不是他们名不副实，更重要的一点是，由于不 断地调动工作，他们没办法真正安定下来，了解自己最感兴趣的工作是什么，并全力朝这个方向发展。他们不但不能专心工作，而且还必须耗费大量的时 间去隐藏自己技不如人的秘密。
因此我们对下面这个问题很感兴趣：就工作而言，每个人每天花多少时 间在担心自己的底细被揭穿上？就算有些人的回答仅是一天 15 分钟那么短的时间，我们仍看得出这对他们事业的发展会产生不良的影响。当然，这类 潜在的损害因素必须隔一段相当长的时日才会显现出来。那些害怕自己能力不足的人，往往会做下面两件事，致使他们自己及他们事业的成长受到伤害。 第一，他们不想法增长自己所需要的知识。第二，他们在加强自己能力方面所做的努力微乎其微。就算有些人早具备良好的基础来尝试不可知的事 物，但他们仍觉得这是孤注一掷的冒险。他们避免在公开场合学习，因为他们认定这样做很可能会把他们的无知暴露出来。 结果是他们必须假装自己拥有这些技能，甚至可顺理成章的要求升迁。
这听来也许很奇怪，但如果我们了解他们的心理，就不会觉得这件事有什么 怪异了：他们私底下希望自己能被提升到“不会再被人质询”的位置。
但他们现在却发现天底下没有这档子事。
二、让别人感受到你的独特性
独立与反抗
当人们年幼时，经常需要父母提醒他们说“你好”、“再见”、“请”、“谢谢”及“我可以吗？”等礼貌语。等上小学以后，这种礼貌语变得格外 重要：师长会根据这些来决定他们的操行成绩。在父母及师长眼中，操行成绩不好就和学业成绩不好似地一样令人不快。
进了初中之后，一般人对学业的重视开始凌驾于品行之上，到了高中， 这种转换变得更加明显。虽然行为的好坏有时仍会影响到成绩，但它已不像 小学时那么重要了。
到了大学，品行已无法完全左右一个人的成绩了。前述史坦利的反应就 是一种典型的例子。学生们经常会因为自己一下子被容许有这么多个人自由而感到惊讶与兴奋。学校当局除了学业以外并没有什么其他的要求，所以有 些名列前茅的学生穿得像乞丐一般也没人管。
大学生所需服从的范围逐渐缩小，且通常以学业为主。他们必须熟悉课 堂上所教的，否则就有被当的危险。然而一旦踏入社会，一个人行为举止的重要性却又忽然增加了，甚至较以往有过之而无不及。对于不守规矩的孩子， 为人父母者可能会斥责甚至于体罚，然而他们之间的关系却不会因此而破坏。对于年纪较小的学生的调皮捣蛋和恶作剧，为人师长者也能适度容忍， 知道这是这个阶段所无法避免的。然而做老板的人，却不太可能宽恕员工在工作上有太多逾矩的行为。事实上，每个公司都存在着一些无形的行为准则， 虽然没有明文规定，然而公司却期望每个成员都能遵守。如同琳恩所说的，“从前上课时我只需要对老师微笑，然而现在我却必须不断地对所有的上司 微笑。”罗伯的感受更是难堪，科长要求他每天经过办公桌前要说“早安”，他懊恼地告诉我们：“简直又像回到了七岁！”其实罗伯还算是很幸运的。 我们发现有些上司虽然讨厌某个属下粗鲁的行为，但却不会坦诚相告；反之，他们会向其他的同僚提及这件事，或是在这位部属最意想不到的时候借题发 挥。
总之，工作世界中存在着一种反民主的气氛。而美国许多公司的规模日 趋扩展及近年来流行的企业接管，更扩大了这个问题。虽然美国人并不喜欢独裁，但在工作世界里，服从被视为必要的条件，不服从则会遭到处罚。
一般的工作者和学生并非不知道这种现象，但他们总认为，只要能够及 早打算，他们一定可以设法逃避。“如果我喜欢听命于人，我早就去当兵了。”
亨利。柏克说，但他并不想这么做。念完研究所以后，亨利进入一家小规模 的顾问公司工作，在那儿可以像隐士般地独自解决电子工程方面的问题。“大部分的时候，这个地方就像陈尸间般的安静，”亨利快乐地说道。除了工作 环境安静这一点令他很满意以外，能在穿着上依然不修边幅也令他很高兴。
他的头发又长又油腻，身上总是穿着一条褪色的牛仔裤及一件肮脏的汗衫。 在这家公司工作了 4 年以后，他决定转到别家规模较大的电脑公司做系统工程师。在新环境里，他的办公室比原先的大三倍，而更重要的是，一打 开门就可以看到许多人。他原先工作的公司里只有 10 个人，而这家公司的员工却超过 1000 人。 光看亨利的行为表现，我们绝无法了解环境不同对他的差别。他注意到新环境的噪音（“这儿比较吵，但如果我觉得受到干扰的话，关上门就行了。”）
除此之外，他觉得新公司和前一家公司没有什么不同。实际上，在他心目中， 这两家公司都像学校一样。就像他所说的：“我之所以喜欢在研究发展部门工作，是因为在这儿，你仍是‘你自己’。他们只在意你的研究成果。”
在亨利念大学及研究所时，情况的确如此。事实上，我们得承认这使亨 利更能专心一志地做他的研究工作。就如他在大四时发表的意见：“如果我不需要费神去想我牛仔裤是否肮脏的问题，我就可以更专心些。”由于亨利 及校方都只在意他成绩好环，因此并没有什么麻烦发生。但这却使他贸然下了一个错误的结论：不但在学校情况是如此，在其他地方也应该是如此。他 以为任何公司如果希望他全力以赴，就得参照学校的方法行事，并且不在意他的穿着。这是一种不用言喻的互惠交易：在工作上他会全力以赴，创造优 良的成果，唯一的条件是公司不要管他邋遢的外表。
公司也没有管这些，起码没有对亨利如此表示。在这个时候，亨利已是 一位经验丰富的工程师，他对工作投入的程度实在令人没话说。每个星期他工作的时间比公司要求的还要多出 10 至 20 个钟头，且经常为雇主做些连他 们都不知道的额外工作。
不过，我们仍想知道享利在这家公司的发展。薪酬及升迁对他很重要， 但他的独立性也一样重要。如果保持独立意味着他必须接受较低的薪酬或较不易被升迁的话，他可能也会接受。问题是亨利根本不觉得这两者之间有什 么冲突。别忘了，他之所以选择在公司里的研究发展部门工作，主要的原因就是他觉得只有绩效才是最重要的。
就某种程度而言，他的看法是正确的。但一年年过去，他在公司发展的 情形并不像其他能力和他相当的同事那么顺遂。在这家公司工作的第 6 年，一位同事建议亨利买套西装。“为什么？”亨利反问道，“我又不是要参加 葬礼。”在同一个月之内，他又听到类似的讯息，但却是以一种不同的方式表达出来的——他在无意中听到一位上司说：“不，我不想派亨利到外面（去 见顾客）。他看起来像个流浪汉。我们不能给别人这种印象。”
自此，亨利终于了解自己无法完全任意而为，虽然，他仍不打算改变自 我。在他的心中仍深印着以爱因斯坦为首的传统科学家形象：杰出，但衣衫褴褛。在偷听到他上司评语的同一年里，亨利说：“没有人可以告诉我该做 什么——我是指怎么穿着。”这是仅有的一次我们听到他脱口说出这种话来；但他把工作和穿着混为一谈却让我们明了整个事情的来龙去脉。
这本书并不想讨论有前途的主管该如何穿着，而亨利为他破烂的牛仔裤 小题大做，也不是我们在这儿想讨论的重点。重要的是，亨利把他的服装当成是一种独立的宣言，他的服装代表他这个人。也许在很多地方，亨利都显 得很宽容，很愿意与人合作，但在衣着这方面，他是一点都不肯让步的。他认为，如果在这方面做丝毫的妥协，就是对他个人完整性的一种威胁。“一 旦我让别人支配，谁知道以后会演变成什么样子？”他不只一次问道。这是一个他一心想防卫的领域，哪怕因此失去工作。
当然，他并没有失去工作，但这并不见得是好现象。在工业界里，好的 科学家如果到后来不能升到主管的位置，那就像是棒球场上的老球员退休后不能获得教练职位一般地糟糕。两者很快地都会被年轻的竞争者取代。亨利 感到最痛苦的是，下列这种情形就发生在他的眼前：一些资浅的同事已超越他，并在最近被升到他认为自己早该获得的管理职位上。
做一个有“个性”的人
亨利的许多同事认为他的薪水及升迁问题出在他的衣着上。他们错了； 因为我们发现许多十分注重穿着的男女也发生和亨利一样的问题。
“我喜欢让人看起来觉得很舒服，”格儿。史梦思说，而她也的确努力 这么做。她并不觉得花时间买衣服、鞋子及化妆品有什么不对，她认为职业妇女本来就该打扮一下才对。“我会计划好第二天该穿什么衣服，”她说。
“这只需花几分钟的时间。有时我会把先要穿的衣物摆出来，这样我第二天 早上就可准备得更快一些。”
格儿在一家资产数十亿，拥有美国三大电视网之一的大众传播公司工 作。在大学时代主修英文时，她的态度及外表经常看起来很随便；然而一旦毕业，并找到一份正式的工作以后，她在这两方面都改变了。“怎么回事呢？” 我们问她。“我希望好好表