经典好看的聆听的技巧在线阅读-第2部分-破晓小说

第一章学会附和对方

　　　　我们经常看到电视里的一些采访节目。那么我们会发现采访节目心理咨询家看病人时有一个最大的区别，那就是后者会附和对方。　　　　
　　　　无论是采访节目还是各种人之间的谈话，都不会像心理咨询家那样积极地做出附和。因为他们在与对方说话时，会考虑接下来要问的问题或者说的话，或者受到对方的提醒，考虑到与自己有关的一些事。也就是说，看上去似乎在听，但实际上他还是处于一种说的状态。如果你的耳朵和脑子都没有处于听的状态，那么你当然无法做出附和。　　　　
　　　　电视里播放的一些时事讨论或时事辩论就是典型的没有附和的对话。如果你经常看的话，就会知道除了主持人有时会附和发言的人之外，一般不太会有人附和对方，就算是持相同观点的一方，最多也只不过点点头罢了。因为他根本就没听别人说话，又怎么去附和对方呢、在这种场合附和对方，就意味着你要去听对手的理论，就无法发表自己的主张和理论。因为附和就是接受和承认对方的标志。　　　　
　　　　但是如果反过来想一想的话，要想告诉对方你非常认真地在听他说话，那么附和是一个最好的方法。要判断一个人，比起语言人们更愿意从这个人的态度来判断。举个例子，我经常出去做一些演讲。等演讲结束后，经常有人会对我说：“您的演讲非常精彩。”可是虽然他这么说了，其实在我演讲过程中他一直在打瞌睡，就从他的态度上来看，我是不会因为他的话而高兴的。没有认真听对方讲话，就不可能附和他。还有如果你不能体会对方说这些话时的心情，或者你不同意他的说法，那么你也绝对不可能附和他。因为一个人不可能做到大发雷霆的同时脸上却笑嘻嘻。语言和行为（态度）可以传递相反的信息，但是行为（态度）和行为（态度）本身不可能传递相反的信息。所以说，人们是从态度上来判断一个人的。　　　　
　　　　所以，附和就意味着肯定。听的一方通过“附和”这一行为告诉对方他同意其说法。当然你不能说“不对，不对”之类的话，因为首先这也不是附和对方。有些年青的女性在和别人说话时，会说“胡说，胡说……”之类的口头禅。可是一些上了年纪的人听了这话可不会高兴的。因为这种话会让人觉得你不相信他说的话。更有甚者会对着这些年青人发火并告诉他们：“我没有说谎。”　　　　
　　　　但是，这些年青人并不是因为真的觉得对方在说谎才说：“胡说，胡说”的。因为像这样的一些口头禅表示了否定的意思，一般不是用来附和的，所以在交流时会产生一些误会。其实，年青人之间在说话时，为了加强语气，就在“是吗”之前　加３个接头词，于是听起来就像在说“胡说”（日语中的发音——译注）。所以，即使是一个否定意义的词语，在他们中间仍当作肯定意义的词语来附和对方。但是如果你说“你的脸色怎么这么差啊？”那无论是年老的还是年青的都会反感的，那也没人再会附和了。最多别人只会说一句：“胡说”，所以我想大家一定明白了附和最重要的就是要肯定对方。　　　　
　　　　为了使谈话顺利，愉快地进行，学会肯定对方是非常重要的。如果知道自己所说的得不到对方的肯定，那么谁也没有继续说下去的心情了。　　　　
　　　　作为一个专业的心理咨询家，能够肯定的接受对方说的话是非常重要的一个要素。从专业的角度来说，就是“容忍”。但是，如果说是“容忍”的话，就带有一种无论说的一方说什么，听的一方都不得不接受的意思。所以这个说法是否恰当，我也不太清楚。能够认识到对方说的只是和他自己有关的事，就能够以肯定的态度来接受了。因为一个人所说的话，和听的人并没有任何关系，只不过他是这么想的。仅此而已。这一点不用说大家也都明白。　　　　
　　　　比如，我们假设Ａ说了句：“我喜欢吃果酱面包。”那么作为听的一方，你得到的信息就是“这个人喜欢吃果酱面包。”但这和你自己是否喜欢吃果酱面包根本就没有关系。就算你不喜欢吃果酱面包，你也可以接受对方喜欢吃果酱面包吧。因为根本没有必要去反对他。事实上，他喜欢吃果酱面包也是一件无可厚非的事。　　　　
　　　　如果只谈论果酱面包，人们还可以接受对方说的话。但如果提到棒球，那些超级球迷一定会大大的赞扬一番，可是不喜欢的人也会把它说得一无是处。如果作为听的一方的你非常喜欢棒球，而对方却说的和你的意见相反，那么这时你还能安静地听下去吗？或者有的人即使在这种情况下还能保持冷静的话，那么当你听到有人说你好朋友坏话时，你会怎么样呢？人们可以客观地看待和接受那些和自己关系不太大的观点，但如果一旦和自己有了联系，人们就无法再保持冷静了。即使你能控制住自己的感情，去迎合对方，那么你的态度上也一定会露出破绽来。但是，从说的一方来看，他只不过表达了自己的看法罢了。就像刚才我们已经说过的“喜欢果酱面包”这句话一样。　　　　
　　　　一个专业的心理咨询家已经锻炼出即使对方说一些责难的话，也能做出肯定的附和，从我的经验来看，在年青的时候，有的病人对我说：“像先生这样的职业，是以指点别人来谋生的。”也许是因为太年青了，我的脑海里掠过一丝自负。想想也许正如他说的那样吧！至少在他看来是这样的。于是我就会附和他说：“也许确实是这样的。”经过以上的对话，我和这位病人的谈话就变得更加顺利了。因为他觉得他的想法可以得到我的理解，所以我们之间就可以变得融洽。　　　　
　　　　能够明确地区分自己和别人，是作为一个专业心理咨询家所必须具有的素质。在听对方说话时，不要表达自己的意见，应该在听的同时也要肯定对方。而且，能证明你是否认真地听并且肯定对方的方法，就是学会附和对方。如果你没听别人在说什么，就不知道怎么去附和对方。如果你不附和对方，却说一些“但是”、“不过”、“可是”之类的带有转折意思的词语，那样你就失去了做听力高手的资格。或者可以说，对于听的一方来说，有可能会陷入一种危险的状态。　　　　
　　　　无论是谁，只要注意怎么去附和对方，就能成为听力高手。在对方说话时，不要一言不发地听，而必须要适时地加入一些附和对方的话，这样对于讲话的一方来说，也会更容易，更有兴趣再说下去，欧美人在听别人说话时不仅从语言上附和对方，还会加入一些肢体语言。比如点点，摊开双手，或者睁大眼睛表示惊奇等。特别是像意大利人和拉丁人等，他们好像不满足于附和，还要加入一些幅度很大的肢体动作。但是在日本，如果你做出大幅度的动作，会使对方不知所措的。日本人更喜欢做诸如点头之类的简单的动作再加上一些简单的语言来附和对方。　　　　
　　　　看了以上的内容，我想大家已经明白，听力高手应该比一般人更多、更好地运用“附和”。所以，为了成为一个听力高手，你不妨也练习一下怎么使用好“附和”。

第一章附和有很多种

　　　　如果说的极端一点，一个专业的心理咨询家最重要的就是要会“附和”。所以，基本上每一个心理咨询家都会各种各样的“附和”，并且，每一个人都掌握了一套独特的方法。　　　　
　　　　“果然”，“果一然”、“果然果然”、“果然是这样”、“是这样的啊！”、“果然是这么一回事啊！”就连要表达“果然”这一意思也有好几种方法。木匠的凿子都有好几种呢！而且这些工具大都是木匠为了做起活来顺手而自己制作的，同样，为了成为一个听力高手，你也要学会多种多样的“附和”。　　　　
　　　　首先，请你回想一下，平时在和别人谈话时，你会怎么样去附和别人呢？如果你有已经习惯了的附和语，那么我们先从怎么增加附和语开始学起吧！如果你只会说“是”和“嗯”，“好么”就太笼统了。“嗯”，同样也可以有“嗯，嗯”、“嗯！”、“嗯，是的。”等多种说法。“是”和“嗯”要根据对方的年龄，你和对方的上下级关系以及亲密程度的不同而区别使用。并要在它们的后面加上“是的”。在对方想取得你的肯定时，“是的”是最简单的一句附和语。如果对方希望得到你更强烈的肯定，那么你还要加上刚才我们说过的“果然”一词。这些词语一般都用在肯定的场合。　　　　
　　　　表示肯定的附和语已经学了很多，接下来再看一些带有否定意义的附和语。但是，使用否定意义的附和语要比使用肯定意义的难得多。在前面我们已经说过，附和本身就意味着肯定，所以虽然用否定意义的词语却不是表达否定的意思。但是也请大家注意，根据用法和对象的不同，有时是会产生微妙的变化，也就是仍然表示否定的意思。　　　　
　　　　最具有这种特征的词语，就是”哦”．　　　　
　　　　如果加强语气说“哦”，就表示非常肯定。但如果像美国人那样语调上扬的说“哦”，在美国表示你十分认真地在听对方讲话，但在日本，也许会被别人理解为你轻视对方。在日本，当你用肯定的语气说“哦”的时候，才表示你在认真听对方讲话。但这只能在和同事或者比你身份低的人说话时使用，如果和比你身份高的人说话时用“哦，哦”去附和对方，他会以为你不尊重他。所以千万要注意。如果你已经上了年纪，就没必要太过注意。但是最近我观察了一些年青人的附和语，所以产生了不得不写上一笔提醒他们的念头。在这里，我们尝试一下在谈话中加入一些和说的一方使用的一样的附和语。　　　　
　　　　年青人喜欢说一些“胡说，胡说”之类的附和语。也许你会皱着眉说：“我明明说的是真话，为什么说我胡说呢？”那么现在我们来交换一下角色，你听，年青人说。你尝试着像年青人那样说“胡说、胡说”去附和他们。结果会怎么样呢？他们反应可以分为两种。　　　　
　　　　第一种，他们会觉得你的确是一个听力高手。还有一种可能，就是年青人会觉得你的附和语和你的年龄不太谐调，于是就换了自己的附和语。不管是哪一种，我们都可发现其中包含着人与人之间的相互谦让。当然，你也没有必要刻意去附和对方。只有自然的、发自内心的附和才真正起到了附和对方的作用。如果你为了附和而去附和，就不太尊重对方了。　　　　
　　　　最后要说的是最难的一种附和方法，就是重复对方说的话。能够把对方说的话重复一遍，会使你的附和更加出色。为什么说是最难的方法呢？因为我所说的重复对方的话，并不是指完完全全的，毫无重点的复述，这样也会被对方认为你不尊重他。所以在重复时要注意技巧。如果只是像鹦鹉学舌那样重复对方的话，这只是孩子玩的一种游戏。所以一定要注意不要使你的附和有这种倾向。　　　　
　　　　我们假设Ａ因为偶然遇到一件不可思议的事，于是他非常兴奋地来告诉你。在你们谈话间，你用一般的附和语也可以，但如果在谈话停顿时你能说一句：“唉，这么巧，真不可思议啊……”，那么对方就会觉得你不仅认真听他讲话，还非常能理解他的话和他的心情。　　　　
　　　　重复对方的话最重要的是要做到“明白通畅”、“简洁”、“抓住要点”、“使用对方说过的话”这几个要点。　　　　
　　　　具体的说，就是你要从Ａ说的很长的话中，判断哪些是关键的语句。然后你就把你所选择出来的关键语句重复一遍。这样你就能做到有重点的、简洁的，明白通畅地重复对方的话。这个时候，能够重复对方的话是对你们谈话起关键作用的因素。如果对方听到自己的话被对方重复，就不会产生抵触情绪。但如果你不重复对方的话，而是尝试用另外一种表达方式去表达Ａ所说的内容，那么Ａ会觉得你在解释他的话，于是他会把刚才说的话又重复一遍，而无法再往下说，比如，讲话的一方说：“真叫人吃惊啊！”，而你用另外一种方式说：“唉，吓了一跳吧！”那么对方一定会纠正你说：“是吃惊，并不是吓了一跳。”为什么会这样呢？因为说的一方认为你说的“吓了一跳”里有“胆子小”的意思。就算你完全没有这种意思，但一旦对方产生这种想法后，对于你们之间的交流将会产生不小的障碍。所以说，如果你能够重复对方说过的话，就可以从很大程度上避免这种情况的发生。　　　　
　　　　但是有时候，即使你重复对方说过的话，对方还是会产生抵触情绪。这些是非常敏感的人。我们知道，一个人听自己的声音和听录音机里自己的声音的感觉是完全不同的。和这个道理一样，如果自己说过的话再从别人的嘴里说出来，对于那些比较敏感的人来说就会觉得是完全不同的内容。在这种时候，不要轻易地去重复他的话，还是用一般的附和语比较保险。　　　　
　　　　下面我就举一些日常生活中经常可以遇见的例子，以供大家练习。和家里人说话时，说的一方总是会问：“你有没有在听啊？”在这个时候听的一方也总是回答：“我在听呢！”但是光凭这句话，说的一方也无法肯定对方是不是在听。而这个时候如果听的一方可以使用重复的技巧，回答说：“你在说……，对吗？”那么说的一方就知道对方是在听。因为如果没有听，就不可能重复对方的话。或许只听了一半，那么对方还会继续追问下去：“接下去还说了什么呢？”根据你的回答，对方就可以判断你听到哪里。如果发生这种情况，就应该向对方道歉，并且认真的听下去。　　　　
　　　　有一些附和语连专业的听者都不太使用，但普通人却经常使用。这就是“理解”、“我可以理解”、“十分理解”。为什么专业的听者却不太使用呢？因为能够理解对方真的是一件很难做到的事。“理解”这个附和语是听的一方根据自己的理解。用来自我满足的词语。请想像一下，你说话时，对方附和道：“理解，理解。”也许你就会产生反感并且想“�

《聆听的技巧》

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