聆听的技巧- 第1部分

　　　　比起“听”，大多数的人还是喜欢“说”当然，也有一些人会说：“不、不、不、我说不好。”在这些觉得自己说不好的人当中，绝大多数是害怕在很多人面前说话。但也确有一些不仅在很多人面前，甚至当着少数人的面也害怕讲话的人。这些人不喜欢参与小团体的谈话，或许，他们还会说：“不、不、不、即使只有两个人，我还是不太会讲话。”所以像这类人总是会觉得自己说的话是不得以才说的，或是会讨厌和人打交道，多多少少会和说话的人产生一种紧张的气氛。但是，无论这种人多么不擅长，不喜欢说话，只要遇到一个能和他轻松的谈话，认真聆听的人，并且在一个适当的环境里，那么也许他会在不知不觉中滔滔不绝起来。　　　　
　　　　对于我来说，听别人说话是我的职业。在迄今为止的四十年中，我还没遇见过喜欢“听”胜过喜欢“说”的人。因为即使他不太会说话，但从他的内心来讲，还是喜欢“说”胜过喜欢“听”的。并不是说，因为自己不太会说话，所以就喜欢“听”而不喜欢“说”，在向我进行心理咨询的人当中，有一些是害怕与人相处，在别人面前不敢说话的人。可是到了我这里却能一刻不停地和我聊上近一个小时。　　　　
　　　　有句话叫“能说就会听”。但这并不是指一个人喜欢“听”。而是指能说的人可以站在对方的立场，理解对方的感受，想法。但是就算是能说会道的人，还是喜欢“说”胜过喜欢“听”。这是因为比起“听”来，“说”的时候心理上会感到比较轻松和简单。　　　　
　　　　人们都知道在自己烦恼的时候，如果可以向别人诉说，也许就会感到轻松许多。除此之外，当一个人有什么幸运的事，高兴的事，以及有什么令人激动的信息时，都会有向人诉说的欲望。　　　　
　　　　那么，与之相反，人们会在什么样的情况下产生聆听的欲望呢？大概大家都喜欢聆听自己心上人说的话吧！但是即使是听心上人说话，如果一下子听几小时，你也会有说的欲望吧！所以，只有音乐、电视、广播节目等才会让人自发的，主动的去聆听。因为听这些内容的时候不会给人带来负担。像广播、电视节目等只需要单方面听的内容，不会让人觉得是一种负担。可是听别人说话和听音乐或广播节目不同，因为当你听别人说话时，必须要理解和领会对方的意思和说话时的心情。　　　　
　　　　要成为一个听力高手，你要训练自己在听别人说话时不要感到紧张，不要把它作为一种负担，而且还要训练自己静静地听别人说话，不要轻易的开口。在本书的以后几个章节中，我写了一些要成为听力高手所必须训练的技巧。所有的这些技巧都是成为听力高手所不可或缺的。像说单口相声的人或者播音员之类的职业都是以说来赚钱谋生的，在我们看来已经觉得非常不容易了。但请你想像一下，如果一个人单单以“说”作为职业来谋生的话，你就会明白这是多么难的一件事。所以，从这个意义上来说，以“听”作为职业的人要接受和以“说”作为职业的人一样的，甚至需要接受比他们更多的专业训练。　　　　
　　　　虽然我在书的一开始就提醒大家这不是件容易的事，但请大家不要因此而害怕，甚至放弃。如果按照本书中介绍的方法循序渐近的训练，那么你自然而然地会成为一个听力高手。因为本书中详细，具体地介绍了成为听力高手的技巧，你可以从简单的开始，每天练习一点。当你成为了听力高手后，你的人际关系会有前所未有的改观。　　　　
　　　　这一章节的题目是“听力高手应该不说话”。下面让我们具体地看一下吧！　　　　
　　　　我们假设今天你和某人有个约会，那么我们就把他作为你练习的对象。如果你想表现出一个听力高手的姿态的话，那么你就要做到不开口讲话。在你作为练习对象的面前，应该尽量放松，具备了以上的条件后，很自然地对方会和你谈起来。而你只要老实，安静地听他说就足够了。你千万不要忘记，只要老实，安静地听。那样一来，你们谈话的模式就是他说，你听。也就是说应该是一种对方说，你静静地听，以对方为主导的谈话模式。　　　　
　　　　总之，你要做到除了附和之外不要再说话。如果对方有什么事询问你的意见，应该尽量简短地回答。如果一时回答不出，你可以说：“嗯”然后考虑一下。或许不用过３０秒，对方就会主动说出自己的想法，或者提示你应该怎么样回答。　　　　
　　　　我们所说的３０秒看起来很短，可是当你实际去感受的时候会发觉原来这也是非常长的一段时间。一个专业的听者可以在对方说话之前营造出一种融洽的气氛，然后静静地等待，直到对方开口说话。有时候，也许你们之间会有长达１５分钟的沉默，但如果你可以使对方不感觉到那么长的话，你就是一个高手了。等你阅读完本书后，我非常希望你能成为一个一流的听力高手。　　　　
　　　　要想达到这个目标，就请你始终牢记“听力高手应该不说话”这一句话。因为如果听的一方不停地说话，那么想说的一方就难有机会说了。　　　　
　　　　我们经常可以看到一些政治家相互讨论的电视节目，当中也有一些人不听别人在说什么却只顾自己说。因此经常会出现二、三个人同时说，却根本没人在听别人到底在说什么的情形。如果观众一直看这样的节目，肯定会觉的厌烦。当然，进行政治评论的人都是属于不同党派的人士，也许他们只顾申明自己的主张而不顾别人的意见。而在普通生活中，应该不会出现这样令人难堪的场面。　　　　
　　　　如果一个真正听力高手参加讨论活动时，他只会在主持人给予他发表意见的机会时，才会简单、明确地表达自己的想法。这样一来，其他的与会者一定会最最认真地听他的发言。这是什么原因呢？这是因为如果你总是认真聆听别人讲话，那么同样，在你讲话时，别人也一定会尊重你。而如果你不能认真地听别人讲话，那么当你说话时，别人也不会愿意听。但是，如果当别人反对你的意见时，你一定会忍不住要去打断他，再一次说明自己的意见。这也许是人类的一种本能。但是人们在这种情况下总是会忘记如果你在别人说的同时就迫不及待地想要反驳的话，又有谁能听清楚呢？　　　　
　　　　所以，你首先要练的就是老实、安静地听。甚至当你想反驳的时候，也请你让对方把话说完。也许有的时候，对方的态度也会平和起来，你也就不用和他争辩了。这就是作为一个听力高手的乐趣所在。　　　　
　　　　通过以上这些内容，你还会在应该安静地聆听的时候喋喋不休吗？如果还是那样的话，就请你去找一位听力高手，把积在你心里的话完完全全地告诉他。等你把想说的话都说完了之后，就不会再有想说的欲望了。然后，你就做好安安静静听别人说话的准备吧。


第一章全神贯注听别人说话最多只能一小时

　　　　如果集中精神听别人说话，一定会很累的。一般来说，听的人要比说的人累的多。所以，当人已经很疲劳了却又不得不听别人讲话时，恐怕没有人不会感到厌烦的。当你下班回到家觉得终于可以喘一口气的时候，你的孩子或妻子却要和你说话，你当然就无法集中精神听他们在讲什么了。于是你就随便回答他们，当他们还想继续说下去的时候你就想快点把话题结束。结果你把对方的心情都破坏了。我想，这种情况在谁的身上都发生过。当然这还算好。有时候你甚至根本就不想听他们在说什么，希望他们等到以后再说。如果一而再再而三地出现这样的情况，那么你们夫妻之间或父子之间的关系就一定会产生问题。　　　　
　　　　专业的心理咨询家每一次和病人的谈话时间大约从５０分钟到一小时左右。如果是关于个人隐私的话题，无论对于听的一方还是说的一方，由于互相都还不熟悉，所以一个小时就是最大限度了。所以，心理咨询一般是每周一次，每次一小时左右。一年到两年的心理咨询。这是一段非常长的时间，那是因为许多接受心理咨询的人不是马上能够调节好心理的。这也是我经过很多年临床治疗之后得出的经验。　　　　
　　　　一个专业的心理咨询家一般每天要看八到十个病人。也许你会觉得有点不可思议。可是只有当和你谈话的人换了，你才能再次集中精神听他讲一小时。假设一个人需要一小时，那么十个人就需要十小时。十小时可以乘新干线从东京到大阪来回两趟。就算从头到底乘一次也已经相当累了。那么乘两次会是什么感觉也就不言自明了。所以大家从这一点上就可以明白心理咨询也是一种需要体力的职业。也许这样的比喻不太恰当，我只是想让大家懂得“听”也是一件非常累的事。　　　　
　　　　大概许多人有过和好友通宵聊天的体验吧！你也许会觉得通宵很累，但很少有人因为说了一晚上的话而觉得累。因为当你和朋友聊天时，你们处于平等的位置，而且说的人和听的人是在不停交换角色的。当你“听”累了，那么你“说”的时候带来的乐趣会将它完全抵消。但是，谁也不会愿意每天都进行这么长时间的谈话或者聊天。只有许多好友在一起聊天，或者热恋中的情人，才能这么长时间的聊天。而且热恋的情人一旦结婚后，就不再那么想听对方的讲话了。　　　　
　　　　无论你和多么亲密的人聊得多么开心，如果只有一方不得不处于一直“听”的状态，那是非常累的。但是无论是在工作单位还是家里，这种情况却会经常发生。如果是上司可以经常听听员工的话那还好，可事实上，与此相反的情况占了绝大多数。比如说有些人和上司一起应酬完回家后，把刚才吃的都吐掉，如果自己不再喝点酒的话就会怎么也睡不着。这不是因为他没有喝够酒，而是因为他没能理解上司说的话。有的人甚至因为有太多的话不能完全理解而真的闹肚子。因为他们实在没有办法按照自己的思维方法去理解那些话。　　　　
　　　　我们知道，如果一个孩子总是听他的妈妈对自己的祖母和父亲发牢骚，那么他的心理就会产生一些微妙的情绪。像这样的一些人大多都担负着调节家庭矛盾的责任。所谓调节家庭矛盾，就是要成为他们的倾诉对象。可是如果一直被迫听一些他们自己都无法接受，无法理解的话，那么对他们来说也是一件非常痛苦的事。但是家里人之间产生矛盾也是常有的事，所以他们也总是不得不听别人诉苦。所以这也是为什么会有心理咨询家这一职业的最重要的理由。　　　　
　　　　从早到晚　，就算是专业的心理咨询家听自己的家里人讲话，有时候也会觉得麻烦。因为一般他们和病人最多谈一小时，可是和家里人说话是没有时间限制的。而他们也怕家里人说起一些和他们自己有关的事情，因为一旦打开话匣子就很难收住。在本章节开头我就已经说过。如果要做到全神贯注地听别人讲话，最多只能一小时。而和家里人没完没了的说话，身心得不到放松，无论他是多么专业的一个人也没有心思再听下去了。就拿我自己来说，当家里人要和我说话时。而当一个人年轻时更是很难做到这一点的。　　　　
　　　　但是，需要这么努力听别人说话的情况一年也只不过一到两次。其余的时间你只要认真听了，谈话在一小时左右就可以结束了。这样一来，对你的身心健康非常有利。一直绷紧了的神经也可以得到放松。　　　　
　　　　有时和其他人也会有一些长时间的谈话。一般住在一起的人发生这种情况会多一些。这里所说的“住在一起”是指在一些团体的体育竞赛中，各支队伍　为了增加团队精神而让队员们住在一起。这是为了让大家能够团结一心而使用的一种方法。而且，住在一起的人如果不体谅周围的人，集体生活就不会融洽。但是如果你一味地为别人考虑那就太委屈自己了。在考虑到集体关系的同时，也应注重自己的身心成长和健康。　　　　
　　　　有时候为了培养健全的性格也会采用这种方法。有的公司的新员工培训或者管理人员培训或者工作１０年的员工进修活动等都会安排集体生活这一内容。通过这一活动，不仅可以对他们进行工作上的培训，其最重要的目的还是培养人的性格。许多人都认为生活在现代社会的人会很孤独。而真正要克服这种孤独是非常困难的一件事情。所以，为了治疗现代人的孤独感，更加有益于人们的身心健康，就产生了一个叫做“朋友团体”的组织。这种组织在美国十分盛行，然后世界各地的人们都纷纷效仿。　　　　
　　　　在各种“交朋友团体”中应该有一个专门听别人倾诉，帮助别人（也就是推动团体活动进程）的核心人物。随着这个团体组成的时间越长，这个人的人品，人格就变得越发重要，如果这个人不够成熟，比较武断，或者身心不够健康（太相信神的力量），那么这个团体里的成员甚至会自杀或者有点病态，就像一些宗教组织（迷信团体）里的人那样无法自拔。因为这些成员过于盲目地相信这位核心人物，于是他的一些无心的话却对成员产生了一些心理暗示，或者他们容易处于一种被别人控制意识的状态．也许你会认为这种事很愚蠢，如果你敞开心扉向别人倾诉，而对方从心底里聆听，那么你在这个时候是毫无防备，非常薄弱的．　　　　
　　　　以对方为中心，集中精神听对方讲话，这样虽然“说”的一方得到了释放，但也很容易使他们渐渐失去警惕心。也就是说，当一个人成为能够全神贯注地听对方说话，取得对方信任的听力高手时，他也就随时可以“掌控”或者“击垮”对方的意志。如果一旦变成这样后。一切都来不及了。　　　　
　　　　读到这里，你也许会说你不想成为这样的一个听力高手。你只是想改善你的人际关系，做一个普通的听力高手。当然，我也非常明白大家的想法。所以本书的目也是为了告诉大家怎样成为一个“普通的听力高手”。只是希望大家不要忘记会有这种危险性而稍微提及了一下。


第一章学会附和对方

　　　　我们经常看