美国人赫伯
类的话。这是理所当然的事，甚至有些顾客表现得非常
不客气。没有经验的推销员常为此感到屈辱。
有一位工作出色的老推销员对其弟子说：“一流推销
员和二流推销员的差别，在于谁较能忍受更多的轻蔑或
侮辱。人们常以为推销员可以毫不费神地做成生意，其
实，他们不知忍受过比别人多多少倍的侮辱或委屈，才
成为一流的推销员。”
一次，一位推销新手向他诉苦：“我干不了这差事。
我每到一个地方，就受人侮辱。”
“是吗？那太糟了，”老推销员很同情地说，“我从
没有过这种感觉。四十多年来我到处旅行推销，我拿出
来的样品曾经被人丢到窗外，我自己也曾经被人推出去。
但是我想我还算幸运，我从来没有被人侮辱过。”
这位老推销员以他的亲身体验向我们说明了推销员
应有怎样的幽默态度。
推销从拒绝开始，这是推销员成功的秘诀。有经验
的推销员能够以幽默的态度对待拒绝，并善于看破拒绝
的真正原因，然后巧妙地打消顾客的抵触和顾虑，提高
他们对商品的兴趣，直至生意成交。
特罗在《幽默的力量》一书中提到这
样一个生动的事例：
一位经验丰富的老推销员带着一位对业务全然生疏、
慌里慌张的实习推销员去推销收款机。这位前辈看起来
并不潇洒：身材矮小、圆圆胖胖、红通通的脸，可是言
谈举止间洋溢着一种幽默的活力。
他们来到一家小商店，老板向他们喊道：“我们对收
款机没兴趣！”这时，那位老推销员靠在柜台上，哈哈笑
了起来，好像刚听到一个世界上最好笑的故事一样。老
板莫名其妙地望着他。
笑了一会，老推销直起身子，微笑着道歉说：“我忍
不住要笑，您让我想起另一家商店的老板，他也说对这
个没兴趣，可是后来他成了我们最好的主顾之一。”
随后这位老推销继续津津有味地介绍他推销的商品。
每当老板表示对它没兴趣，他就把头埋在臂弯里，咯咯
地笑起来。然后他再抬起头，又说一个故事，同样是说
某人在表示不感兴趣之后，买了一台新的收款机。
当时大家都看着这两位推销员。那位实习推销员感
到窘极了，恨不得掉头就跑，他想：“他们肯定会以为我
们是一对傻瓜，而把我们赶出去。”可是那位老前辈继续
哈哈地笑，把头埋在臂弯里，然后又抬起头来，把店老
板的每一声拒绝都变成他对往事的幽默回想。
令年轻推销员惊奇不已的是，不一会儿老板居然同
意买一台。于是两人搬进一台崭新的收款机，老推销员
开始很在行地向老板说明用法。
后来这次经历对年轻推销员产生了神奇的影响。每
当他遇到棘手的事情，就想起那位老推销员的形象，好
巧妙地介绍自己的商品
像那圆胖的身材，微笑的脸庞又浮现在眼前，耳旁还响
起那快活的意义深远的哈哈笑声，于是他就有了对待工
作的幽默力量。
好的广告应该适应顾客的消费心理，能够引起顾客
的兴趣和注意，并大大促进商品的销售。在广告词中掺
入一些幽默的成分是吸引顾客的良方。
下面列举几则有幽默感的广告：
美国一则电脑广告：“这部电脑的特点是不能为您冲
咖啡。”
日本一家出售酸奶的商店做的广告：“本店出售的酸
奶有初恋的味儿。”
德国金龟汽车公司广告： 年型的金龟车一直
是丑陋的。”
小时会慢 ”
日本一家钟表店广告：“这种手表走得不太准确，
秒，请君购买时要深思
日本丰田汽车公司广告：“车到山前必有路，有路必
有丰田车。”
某广告公司的广告：“做生意不登广告，就好像在黑
暗里向一个女孩传递秋波，除了你自己，谁也不知道你
人
在做什么。”
印度一个牛奶商店的广告：“如果你接连一千二百个
月能每天喝一杯牛奶的话，你就能活上一百岁。”
一家眼镜公司的广告：“眼睛是灵魂的窗户。为了保
护您的灵魂，请为您的窗户安上玻璃。”
一则“生发灵”药物广告：“请勿涂抹在长头发的
地方”
一则打字机厂的广告：“不打不相识。”
都柏林一家花店门前的广告：“送几朵花给你所爱的
但是，也不要忘了你太太。”
香港一个理发店的广告：“虽是毫末技艺，却是顶上
功夫。”
九 开 会 的 幽 默
会议主持人的幽默
只要你和别人有联系，从属于某一组织、团体，有
事要协商或传达，就要开会。所以说，开会是人们一个
重要的交际场合。
有些会内容很好，确属认真讨论和解决问题的会，
可是气氛不活跃，没有生气，开起来累人，也对人失去
吸引力。
主持人在会议上起着关键的作用，他有着随时讲话
的便利条件，如果他是一个有幽默感的人，那么会议的
气氛就能较容易地活跃起来。
年 月，著名戏剧团体“南国社”曾在南京举
行大公演。位于远郊的晓庄学校校长陶行知先生向“南
国社”写了邀请信。戏剧家田汉代表剧团欣然接受了邀
请。当天晚上，全体师生和周围农民为剧社举行了欢迎
仪式。
陶行知先生主持了欢迎仪式，他说：“今天我是以
‘田汉’的资格欢迎田汉。晓庄是为农友办的学校，农
友是晓庄师生的朋友，我们的教育是为‘种田汉’而办
的教育。所以我是以一个‘种田汉’代表的资格在这儿
欢迎田汉！”
田汉则致答谢辞说：“陶先生说，他是以‘田汉’
的资格欢迎田汉，实不敢当！我是一个假田汉，陶先生
是个真‘田汉’，我这个假‘田汉’能受到陶先生这个
真‘田汉’以及在座的许多真田汉的欢迎，实在感到荣
幸！”
陶行知的欢迎辞与田汉的答谢辞博得在场的全体师
生和农民的热烈喝彩。欢迎仪式的气氛一直很活跃。
陶先生在欢迎辞中巧妙地将他们为种田汉办学的宗
旨与戏剧家“田汉”的姓名联系起来，新奇风趣，起了
活跃气氛的效果。田汉先生呼应了陶先生的说法，做了
生动而得体的答谢。这一唱一和，就给会议奠定了轻松
愉快的基调。
在会上发言或讲话的人，如果讲得生动风趣，容易
会议发言者的幽默
使人接受，并给别人留下深刻印象。而如果做枯燥无味
的报告，则易使人昏昏沉沉。
毛泽东同志有一次在延安的一个会议上讲话，当内
容将要讲完时，他掏出一盒香烟，用手指在里面慢慢地
摸。但掏了半天也不见掏出一支烟来，显然是抽光了。
会场服务人员十分着急，立即有人动身去取烟。好一会
儿，毛泽东笑嘻嘻地掏出烟盒里仅有的一支烟，夹在手
指上举起来，对着大家说：“最后一条！”
这话一语双关，既指烟是最后一支，又指他讲到了
最后一点。全场大笑起来，开会的疲劳和倦意在笑声中
一扫而光。
年代，我国外交部长陈毅同志访问亚洲某国。在
当地的公众集会上，一位宗教界的长老代表僧众向陈毅
赠献佛像。大家都注视着这位共产党人，一个无神论者，
怎样接受这件带宗教色彩的礼物。
陈毅高高兴兴地双手接过佛像，大声说：“靠老佛爷
保佑，从此我陈毅再也不怕帝国主义了！”
一句话引得全场笑声四起。
在“文革”时期，有不少好人蒙冤含屈，被当作坏
分子、反动权威拉上批斗会。在这种人妖颠倒的年代，
如果没有一点幽默态度，遭受不公正待遇的人就无法忍
受这种精神折磨，有不少人寻了短见。
幽默大师侯宝林先生当时也被当作反动学术权威拉
上批斗台。但侯先生的幽默表演常逗得全场哈哈大笑，
把火药味都给笑没了，使批判会开不下去。据说有一次，
造反派气势汹汹地向侯先生说：“坦白从宽，抗拒从严。
你要老实交代你的罪行！”
侯先生做出痛心疾首的样子说：“是，我老实交代。
我是个罪魁祸首，罪大恶极，十恶不赦，第二次世界大
战就是我发动的！”
全场大笑，连造反派都绷不起脸来了。
在这种极端错误的会上，用幽默语言来捣捣乱恐怕
是最聪明的办法了。
十 庆 贺 场 合 的 幽 默
生日宴会上的幽默祝词
我们常会有一些喜庆的事需要搞个“饭局”或仪式
庆贺一下，比如过生日、结婚、升官、得奖、迁入新居、
小孩满月，等等，或者别人遇到这些喜事请我们参加庆
典，我们就要出现在庆贺场合。
庆贺场合的气氛都是喜气洋洋、轻松欢快的。在这
种场合使用幽默语言，会使在场的人发出更多的欢笑，
使气氛更加融洽、热烈，遇到意外的不顺利的事也能巧
妙地解决。
生日宴会上，在座的人要向过生日的人表示祝贺，
青年人常用的辞令是：“生日快乐！”活泼一些的人们会
共同唱起那首传遍全球的“祝你生日快乐”，对老年人
的祝词常用：“祝您健康长寿。”当然，祝贺生日的话不
只这两句，我们可以根据不同的祝贺对象，不同的关系，
不同的情况，说出不同的活泼而得体的祝词。
中央电视台有一个小品《生日蛋糕》说了这样一件
事：
有一家老太太过七十大寿，孝顺的女儿几乎跑遍全
城，为妈妈精心选购了一个漂亮的大蛋糕。
晚上全家围坐在老太太身旁，为她祝寿。女儿拿起
水果刀切蛋糕，切了一下没切动，再使劲，仍然切不动，
换了一处也是如此。女儿的脸上挂不住了，知道这是一
个质量极次或者早已过期的蛋糕。粗壮的女婿把刀子接
过去用力切，还是不行。
女婿灵机一动，转身拿来切菜刀和一把锤子，把菜
刀放在蛋糕子上，拉起开山凿石的架势，“当”地一声，
火星四溅，可是菜刀愣是没切下去。
全家人都傻眼了，都用埋怨的眼光看买来蛋糕的女
女儿却做出惊喜状，举起杯子向老太太说：
“妈妈，这可是件大好事！咱们买蛋糕主要是图个吉
利，祝妈的身体像蛋糕一样结实！”
大家都笑起来，老太太更是合不拢嘴。硬蛋糕顿时
成了吉祥物。
庆功会上的幽默致词
一位作家与一位朗诵家是好朋友。有一次，朗诵家
得了艺术节的大奖，所在单位为他举行领奖纪念会。作
家将一束鲜花献给朋友，然后做了这样的致词：
“我参加老何的领奖纪念会已有好几次了。连连得
奖，不断开会，我都替老何感到麻烦了。你就不能少得
几次奖？每当这时候，我就要赶来参加庆祝会，而且，
还得买一束鲜花，要知道，鲜花可不便宜呀！送起来就
没完了，换了诸位，也会嫌破费的。下一次，有没有哪
位愿意替我送送？你看，没人愿干。要我说，老何你差
不多就行了，别再接连不断地领奖了，否则将来太可怕
了！”
作家以反语来表达对朋友的赞美，风趣活泼，引得
大家哄堂大笑，使纪念会开得轻松欢快。
在某次中国电影“金鸡奖”和“百花奖”双奖授奖
大会上，著名电影演员赵子岳老先生为年轻的获奖演员
发奖，并笑眯眯地讲了这样一段话：
“我演过几十年的戏了，还没得过奖。可是今天让我
来发奖，我觉得比我自己得奖还高兴。这说明我们的电
影事业后继有人，事业兴旺”。
婚礼上的幽默
说完，全场爆发出热烈的掌声。老艺术家的话表现
出他的乐观、豁达、高尚的胸怀，同时也是对后来居上
的年轻一代的热情赞扬和鼓励。
婚礼大概是喜庆色彩最浓的一种场合了。在这里，
可以较少顾忌地开玩笑，逗乐子，欢笑越多越好，气氛
越热闹越好。如果冷冷清清，严肃拘谨，搞得像政治学
习一样，就没意思了。
在婚礼上使用幽默语言，可以增加喜庆色彩，使婚
礼办得更为欢快、更有情趣。
比较正式的婚礼，都要请一个人做司仪，主持婚礼。
司仪最好是个能活跃气氛的人。
在国家女排著名二传手杨锡兰的新婚典礼上，曹惠
英担任司仪。其间有个节目，是客人们要新娘新郎讲恋
爱史。新郎爽快地娓娓道来，大家便放过了他。轮到新
娘吐露心声了，可她羞羞答答地不好意思讲，半天才红
着脸憋出三个字“没得说”，意思是没什么说的。
司仪曹惠英马上机敏地接过话头说：
“新娘的意思是说新郎好得没得说了！”
大家都朗声而笑，婚礼的热烈气氛到了高潮。
有一家办喜事正赶上下雨。小张冒雨前去参加婚礼，
赶到那里，身上已溅满了泥水。
当新郎向客人们敬酒时，看到他身上的泥水，抱歉
地说：“让你冒雨赶来，好衣服都弄脏了，都怪我失算，
选了这么个雨天。”大家也都在想，办喜事下雨，的确是
美中不足。可是幽默的小张接过去说：
“老兄此言差矣，自古道‘久旱逢甘雨，洞房花烛
夜’，这人生的两大喜事，让你们小两口一天都赶上了，
这叫双喜临门！”
一句话说得大家都笑起来，宴席上气氛更加活跃。
十 一 答 记 者 问 的 幽 默
以幽默应答表现良好的风度
幽默对答是成功地答记者问的一个重要方式。特别
是对于难以正面回答的问题，幽默语言更能发挥它神奇
的效力。
美国前国务卿基辛格也是一个世界公认的杰出政治
家和外交家，素以擅长外交辞令著称。
一次，基辛格随尼克松总统动身前往莫斯科，途中
经过维也纳。在那里，基辛格就即将开始的美苏首脑会
谈问题，举行了一次记者招待会。
克斯
纽约时报》记者马
弗兰克尔提出一个所谓“程序性问题”：
“到时，你是打算点点滴滴地宣布呢，还是来个倾盆
大雨，成批地发表协定呢 ？”
幽默地对付攻击性的提问
基辛格从不放过任何讥讽《纽约时报》的机会，此
时他风趣地答道：
“我明白了，你看马克斯同他的报纸一样多么公正
啊，他要我