（2 ）目前哪一方面有问题产生？
（3 ）在考虑综合性地判定营业部分、商品部分的成长性，市场分配额、收
益性等的公司方向性时，到目前所制定的活动领域规定，今后是否能有效的持续
着？
4 、行动基准（1 ）到目前为止，对公司职员的行动基准如何规定？
（2 ）其概念及关键语的有效性如何？
企业使命活mitrnent 动经营理念领management philosophy 域行动基准
domain policy of activity 图3。11企业理念系统
□总概念报告的重要性
在CI导入计划上最重要的环节，是总概念报告的制作以及朝向前进的提案，
借此以塑造出今后的企业方向、活动方针、经营战略、形象变革。
对于企业将来的期待和责任，主要根据调查资料的判断、调查结果的阐述所
作成的总报告来表现，因此，此项报告非完成不可。
总概念报告之构造、表现形式的工作，是设计者、讯息传递者的责任；此处
以报告的形式为例，列举以下项目来说明：表3。6 总概念的叙述项目1 、对于调
查结果的意见2 、经营上的问题点。
3 、本公司今后的活动及形象构筑方向总概念的叙述项目 4、新形象概念5 、
基础设计的开发6 、公司今后的识别系统7 、CI有关的设计项目8 、今后的具体
推进作业
首先，以“调查结果的意见”及“经营上的问题点”等之现状整理、记述为
基准，对“本公司今后的活动及形象构筑方向”
提出企划案。考虑理论的整合性、概念之优劣，然后提出鲜明的概念和
构想，此种流程十分重要。但是，如果与企业实体的现状过于游离，那么企
划案就显然无法实行，更谈不上有构想的提案报告了。
表示新方向的方法是讯息传达人员或设计者，以自由、独特创造性为基础，
明快地提示出新的提案概念。如果可以图表表示出新形象的概念，那么概念会更
容易相互沟通。而且如果能以新形象概念为根本，构思新“企业理念体系”的草
案、提案的话，报告就更有具体性了。由调查结果来看，在有必要变更公司名称
的场合，“新形象概念”这一项就可以明确地提出来应用在具体提案，或者是视
为设定新公司名称的必要标准，做为变更的准备或手续。又可以就变更公司名称
有关的价值、缺点，预先地加以叙述。
图3。12总概念报告的重要性在“基础设计”这一项，明记着包含标志设计的
新开发设计方向。特别是标志设计的风格，例如标志与其他的应用性，明确表示
出包含以上等等之开发基本限额及设计标准；另外，识别设计系统和项目管理的
构想也在“公司今后的识别系统”此项中明确地记载。
在“总概念报告”提示后，“今后具体的推进作业”此项目中，为了配合行
动的进行，明记着CI计划的具体推进方法。如果没有叙述，将有CI计划中断或夭
折的危险。在本报告中和设计计划并行的“为了实现Cl导入的目标”，也会在
“CI有关的设计项目”中出现明白的记载。由于以上的功能展现，CI计划就可以
实现，经营上发生的问题也可以给予具体的解答。
□总概念报告的记述内容
根据上述总概念报告的形式之例，在以下表示出记述的要点：表3。7 总概念
报告的内容归纳事前调查的结果，表示出以下综合性的判断。
（1 ）认知度及基本形象。
（2 ）侧面来看公司形象的特征及问题点。
（3 ）商品力和销售力。
对于调查结果的综合性评论（4 ）辅助形象。
（5 ）职员的习惯意识、宣传报导、活性度。
（6 ）识别类的现状及表现水准。
（7 ）公司名称及设计要素
公司经营上的问题点从事前调查结果、经营资料分析及办公室访问、公司内
部的
消息等，整理记述出公司经营上的问题。本公司的CI导入计划一定能有效解
答出以下经营上的问题。
（1 ）业绩趋向。
（2 ）负责部门的业绩标准及趋向。
（3 ）情报活动的问题点。
（4 ）有关投资规模的问题点。
（5 ）企业形象和今后的销售对象及市场的关系。
（6 ）今后的辅助形象。
（7 ）公司内部的宣传报导的问题。
（8 ）经营理念及方针。
本公司今后的活动及形象构依据“调查结果的综合性判断”及“公司经营上
的问题点”，筑方向策定出今后的活动及形象构筑方向（1 ）本公司应有的成长
发展方向。
（2 ）今后公司应有的企业菜象。
（3 ）为了实现上述的形象，所应有的基本条件。
（4 ）本公司对外宣传报导的方法。
（5 ）有效形成受欢迎企业的形象之基本设计要素条件。
a 、公司名称。
b 、应有设计系统。
（6 ）在企业形象变革时，企业实体一起变革之必要条件。
新形象概念（1 ）本公司的活动概念案、新范例的定义、新企业理念体系。
（2 ）作为目标的形象地位。
（3 ）公司今后对讯息传递或识别的必备条件。
（4 ）公司名称的提案。
（5 ）识别系统及设计开发的基本概念。
（6 ）总概念图表。
基础设计的开发依据“新形象概念”，设定本公司的基础设计方向。
（1 ）基本要点。
（2 ）基础设计要总的开发标准（形象标准、机能标准）。‘ 识别系统根据
总概念，具体的提出本公司今后识别系统的企划案。
（1 ）本公司对外形象的形成要素之系统表和定义。
（2 ）标志识别系统。
（3 ）适用项目的管理系统。
五、C1的管理/ 推展
□CI导人计划的结束
Cl导入计划在完成最初所规定的程序时，即可视为一个企划案的结束，然而
CI导人企划案的结束，并非意味着该公司CI计划的结束，亦即导入计划的结束不
可和CI的结束混为一谈。一个企业除了发展CI的主要流程作业外，还需进行其他
相关概念的专案。以上作业皆需花费一段长时间才得以完成，所以不应该对Cl的
计划抱着一种容易完成的态度，而最好是将导入计划在限定的时间内完成。以下
将针对如何有效结束Cl导入计划，以便能积极展开下一步骤的活动加以叙述。
表3。8CI 导入计划的结束活动项目范例活动内容1 、CI管理、发展的部门或
执（1 ）执行管理CI有关的课题，公司组织的再编制。
行组织的编制（2 ）在组织中，可考虑CI列为例行活动，或列为部分工作内
容，及有关新设的CI部门等之种种情形，作适当的应对措施。
（3 ）为了进行第2 次CI计划，可考虑再设立一个专案团体（第2 次CI委员
会）
（4 ）任何一件个案都必须明确定义其目的和范围。
2 、CI有关计划的定义和第2 （1 ）在CI导入计划的过程，通常各种有关的
主题会被提出次CI计划的立案来，这些有关的计划将来都必须明确的进行之。
（2 ）将CI导入计划视为第一次企划案，并且，以CI完全的落实和实体及形
象的一致目标，来拟定CI计划。
3 、CI设计系统的管理和维修（1 ）CI设计系统是一个有生命的东西，然而
在导入CI时，此系统大多这不完整，故定期的管理和维护是很重要的。
（2 ）根据公司各部门的调查结果有效地运用将设计，并配合使用既有的设
计系统。
（3 ）必须确定CI设计系统的管理和维修是由哪个部门负责担任。
4 、提高员工精神的政策和宣（1 ）有时也将此类活动编入第2 次CI计划的
预定表中，但也传活动可单独执行公司内的活性化计划。
（2 ）也可将此类活动配合对外的促销活动和公共活动一起进行。
5 、企业概念的定点观测系统（1 ）CI导入终了后，有必要针对企业理念的
变化，例如，比预期期望的成果高或低等观测系统之确认。
（2 ）必须配合商品及销售的市场调查，以利长期性计划的进行。
（3 ）必须针对未能获得预期观测结果的事情谋求适当的处置，并提出专案
报告。
□CI计划的实施
在进行CI专案的同时，为了能及早完成CI的目的，并作适当的补充，故针对
CI提出有关建言的场合也很多。例如CI体制（Frame ）的讨论Work阶段，CI委员
会的讨论中或事前调查中，及总概念（Total Concept ）的报告中，常会提出和
CI有关的主题；在这些主题中包含有以下几点问题：（1 ）视为该企业固有的CI
主题所归纳的课题。
（2 ）以往公司内部组织中适当的部门，所应解决的课题。
（3 ）该部门和负责部门的课题无法定义之，但此课题会对CI的成败和发展
有重要发展。
（4 ）有关公司全体人员的意识改革和启蒙。
第3 项及第4 项课题必须由CI委员会解决，这问题将被视为和CI有关的主题，
而解决这些课题的活动可称为“CI计划”，主要是为了解决第3 项课题。这些主
题可以和CI计划并行，或单独执行，但和CI主要计划之间会有相辅相成的效果。
以下所揭示的范例，即是根据上述第3 项所列举之有关CI计划的事例。
表3。9 计划的事例CI主题范例主题发生的主旨1 、品牌（Brand ）系统的开
发（1 ）因为品牌系统迄今尚未全面管理，所以有计划的管理品和管理牌，以便
取得商标权，并进一步的管理识别系统才是最重要的。
（2 ）最初以委员会制为此活动下定义，并将业务移交到适当的部门。
2 、募集新产品开发的意见（1 ）因为本公司在商品活动体制的阶段被指摘
为不热烈，所以要广泛收集公司各部门的意见。
（2 ）意见的评价、开发、实行的系统化，要和设置RED 部门的准备作业联
结在一起。
3 、TQC 运动，提案制度和CI（1 ）CI和TQC 都是以促进公司活性化为目标，
这些零乱的机活动的进一步行动能令人缺乏好感，基于此，所以进行调整和协调
的活动。
（2 ）例如，改善工厂环境、包括及包装材料，和CI有关的主题运用场合之
各种制作物、规格，CI辅助委员会的共同研究系统，及情报提供系统。
4 、公司内样品的规格标准化（1 ）力促保管系统，文件柜使用的合理化，
以便解决公司样品规格未能标准化的问题。
5 、设备、办公用具的标准化（1 ）因公司里所使用的设备、办公用具的购
买情形五花八门，不仅予以零乱的印象，且在成本的花费活动上也不尽合理，故
有必要予以标准化。
6 、办公室设施的标准化（1 ）公司的分店、出差中心的设施有什么机能，
形象该以什么为基准？这些令人担忧的现象，将会扩大今后混乱情势，所以要使
其标准化。
（2 ）完成研究设施应有的型态及本公司办公室长期性的汰旧换新方针之基
本计划。
□提高CI理念应考虑的事项
将Cl导入计划付诸实行，纵使完成了新的理念系统、经营战略、新的识别系
统，但真正活用CI导入计划进而达到企业革新，还是要靠全体员工的自觉及热情。
总之，最重要的是意识活性化。日本CI课程中最大的一项特长就是在CI过程中，
要求公司每个员工的意识活性化。
当前最大的课题是，经过CI推进过程而衍生的CI理念之发扬与实行，及意识
的革新。若目前业已完成公司内发表CI的阶段，说明CI导入的意义及最大目标，
而认为谨以这种说明就能达到意识革新，实现CI理念的话，那就太天真了。
至此，Cl过程中被视为基本手法的阶段，已全然结束。但若为了在CI延长线
上，能达到公司内部活性化的作用，把握住视觉上的变革机会，进而彻底进行企
业的意识改革；特别应考虑具体的计划和事项，并本着独特概念和目标来继续进
行活动。这些计划活动和事项被视为CI管理、维修活动的一种发展形，因此，企
业完成计划化，并实行之，是有其必要性的。
在实行Cl导人时的每天活动中，若要依公司每个员工的程度而来活用CI导入
意义，应该要注意的事项可将其归纳为如下5 大点：表3。 10 提高CI理念应考虑
的事项1 、公司本身已有的PR（1 ）公司要有正确的CI目标，并且要让大家都知
道这个目标。
（2 ）每个职员对这件事情都同心协力的参与，且在日常行动中常不断穿插
公司的好消息。
（3 ）要尽量避免公司名称、品牌（商标）换新的情况发生，并考虑在尽可
能的情况下，将公司好的状态显露出来。
2 、彻底的推行礼貌活动（1 ）对外不良的举止及待人接物，将会破坏努力
改善的一切企业形象。
（2 ）对彻底的改善企业形象而言，礼貌的再教育和彻底的自觉，电话应对，
待人接物的礼貌、开车礼貌，都具有重要的意义。
3 、注意对外情报讯息的品质（1 ）即使是设计出非常好的构想，若无法善
加利用，甚且误用而使其混乱者，对CI的投资将失去意义。
（2 ）企业所发出的文件、表格类、信件、原稿、图面、报告等各式各样资
讯中，若常犯错误表现不佳，不明了、传达困难，或常出现缺乏判断力的语句时，
容易破坏企业的形象。
（3 ）待客室也属于工作环境的一部分，如果让客户感到待客室不整齐、杂
乱不洁的话，将会违反CI的目的。
4 、公司内应维持良好的讯息（1 ）同属一公司的人员所对外发表之言论，
竟然有重大的矛传递（munication ）盾存在，�
小提示：按 回车 [Enter] 键 返回书目，按 ← 键 返回上一页， 按 → 键 进入下一页。
赞一下
添加书签加入书架