毕撞⑿鞯卦谝黄鸸ぷ鞯娜嗽薄Ｋ拱ò湍傻陆凶魑值摹胺椒ā保海�1 ）士气的维持；（2）诱因方案的维持；（3 “威慑方案”的维持，如监督、控制、检验、教育、训练等，它们能保证协作组织的活力。
经理人员的第三项职能是制定目的和目标，前面已经对它作了相当的考察。
巴纳德把这项职能稍予扩大而包括决策和授权的职能。授权是一种决策，它既包括追求的目的，又包括达到这些目的的手段。其结果是关于对各种不同的责任和权力在协作系统内部进行安排的决定。这样，各个人就能知道他们怎样为所追求的目的作出自己的贡献。决策有两个方面：（1 ）“战略因素”的分析或探求。
这些战略因素会形成达到组织目的所必需的各种条件的配套或系统；以及（2 ）
对形成整个系统的各种要素或部分的相互关系的综合或认识。作为经理人员职能的顶点，巴纳德提出了一种“经理人员程序”即“对整个组织及与之有关的全部形势的领悟”。①这是一种管理的“艺术”，是内部平衡及对外部条件适应的全部综合。从微观转向宏观，巴纳德把社会的所有方面看成是一个大的协作系统。
每一个组织必须自其外部环境获得人员及其他资源，而且“只有通过交换、转变和创造，在自己的经济中获得一种效用的剩余，才能继续存在”。②例如，工业组织为了继续存在，就必须既提供物质效益，又提供社会效益。
“所以，在每一个组织中都存在着四重经济：（1 ）由其成员提供的物质能力和材料，以及由它对环境的工作所产生而给予其成员的物质能力和材料；（2）个别的经济；（3）同社会环境有关的社会效用；以及（4 ）组织的复杂而综合的经济，其中既包含组织成员贡献的物质服务和社会服务以及从环境中得到的物资，又包含向环境提供的物资及给予组织成员的社会满足。衡量这种经济的唯一尺度就是组织的继续存在。如果它得到成长，它显然是有效率的；如果它正在收缩，那它的效率是值得怀疑的，而且可能最终证实在收缩期间是无效率的。”③①巴纳德：《经理人员的职能》，第235页。
②同上书，第245页。
③同上书，第251…252页，1938年版，由哈佛学院院长及研究员出版。
在这种组织中的创造性动力的道德领导。领导者必须有某种道德规范，表现出承担责任的高度能力，能够在别人身上创造出一种道德力量。巴纳德企图从哲学观点来考察问题，得出这样的结论：“领导者的能力，反映出主要不是来自于他们自身的态度、理想和希望；经理人员的责任就在于依靠这种能力，把人们的意志和干劲引向于实现超越最近时期和即期任务的目标。即使这些目标还是低的，为期还是不长的，但人们的短暂的努力也会成为有组织的活力的一部分，而胜过那些孤立无助的人。如果这些目标是远大的并且许多世代的许多人的意志都拧成一股劲的话，那他们将永远生存下去。
作为持续协作的基础的道德规范是多方面的。它来自全世界而又可能扩展到全世界，它深深地植根于过去而又面向无限的未来。随着它的扩展，它必然变得更为复杂，它的冲突必然更为众多而深刻，它对能力的要求必然更高，它未能达到理想的失败必然更具有悲剧性。但是，领导的质量、其影响的持续性、其有关组织的长期性、它所促成的协作的力量，全都表现出道德向往的高度、道德基础的广度。
所以，那些为可见事物而协作的人，是被不可见事物所推动的。形成人的目标的那种精神产生于虚无之中。“①切斯特·巴纳德是一位博学的经理人员，他从自己的经验和社会学理论中汲取材料，以便建立一种协作体系的理论。他的效力—效率的两分法企图把经常发生冲突的组织目标和努力的经济需求同个人的目标和满足的需求结合起来。他有关权威的理论、对有道德的领导的号召、在正式组织和非正式组织中对普遍要素的确定，全都是对演变中的管理思想的重大贡献。
①巴纳德：《经理人员的职能》，第283…284页。1938年，由哈佛学院院长及研究员出版。有关把巴纳德的道德规范应用于经理人员的要求，可见于乔治·斯 脱洛寒的《经理人员的道德规范：由水门激起的对巴纳德有关经理人员责任理论的看法》，载《管理学院评论》第1卷第2期（1976年4月），第13… 22页。
小结玛丽·派克·福莱特和切斯特·巴纳德是两个时代之间的桥梁。福莱特生活并工作于科学管理时代而引进了一种人的团体观点和完形心理学。巴纳德推进了正式组织的分析而又引入了非正式组织的作用，以便取得平衡。两个人都用浓厚的哲学观点来考察问题，并试图创造出一种协调和合作的精神。两个人都关心个人，但不是作为个人的本身，而是作为通过协作的团体努力而实现自己的个人。
两个人都试图改造以前的权威概念，都强调协调和统一，都得出这样的结论：只有专职的、有道德的领导才能提高组织的效力和人们的福利。
第十五章 人和组织
本章以及以后的两章将考察管理思想在约二十世纪三十年代到五十年代初期发展的两个分支。本章将集中讨论人际关系运动从微观阶段到宏观阶段的发展和改进。微观阶段将反映大量的实验研究，这些实验研究导致对以往有关组织中的人的观点作出重大的修正。宏观阶段的特点是提到一些制定了社会系统分析理论的学者。他们为今后组织理论的发展作了准备。本章的标题―“人和组织”，表明管理思想的这个分支是以人群为研究重点的，而辅之以有关组织结构方面的探讨。另一方面，在第十六章中则将考察管理思想的另一分支。该分支把组织和组织结构放在首要地位，而把人群因素放在次要地位。
工作中的人―微观观点社会科学家虽然在二十世纪的开头三十年间已开始对工业中的人类行为进行考察，但直到三十年代和四十年代才大量涌现有关行为科学的研究。科学管理运动似乎主要由工程师们来控制，而人际关系运动则是跨学科的，它从社会学者、心理学者和人类学者那里吸取材料，在他们对人际行为的社会方面进行研究的过程中，一个基本假设就是完形心理学者的下述观点：所有的组织行为都包含某种人类“倍加作用”。每一个人，由于其独特的遗传特性和家庭、社会、工作上的经历，都是高度可变而复杂的；而当他同其他独特的个人处于相互作用之中时，就更加可变而复杂了。这种倍加作用意味着必须找到新的手段来分析、解释、预测和控制人的行为。
团结分析结构的制定雅各布·L ·莫雷诺（Jacob L。Moreno）和库尔特·卢因（Kurt Lewin）这两个人为制定分析团体行为的方法铺平了道路。他们的意见经常被应用于本时代有关这一方面的研究中。莫雷诺提出了一种新的分析工具―社会成员心理测试法。
莫雷诺将其目的叙述如下：“对各个人进行测试分类，并把相互有和谐的人际关系的人归并起来，组成一些能以最大的工作效率和最小的破坏倾向进行工作的社会团体。”①①莫雷诺：《谁能生存下去？人际关系的一种新方法》，华盛顿，神经和精神病出版公司，1934年，第21页。
莫雷诺认为，团体的心理活动并不是偶然产生的，可以应用对态度和相互作用的演变和形式进行探索的数量方法来对团体进行研究。为了进行分析，莫雷诺把人们相互之间的基本态度分为吸引、排斥和不关心三种。②在莫雷诺的社会成员心理测试法中，要求被研究的团体成员指出他们愿意和不愿意在一起的人。依据其结果所画成的图就叫做社会成员心理测试图，其上画出了个人对其他人喜爱与否的配对和排列。这种相互之间的喜爱被看成是动态的，而不是静态的，随着团体成员的变化和团体所面对问题的变化而变化。例如，在莫雷诺从事其基本的社会成员心理测试法研究的纽约女子训练学校中，人们对同宿舍者和同工作者就有不同的选择。这种“工作―对―友谊”的喜爱构成了工业研究中一种重要区别的基础。工业中社会成员心理测试法研究的目的是组成工作团体，以便使其工作的质量和数量达到优等水平而又有助于其成员有更高的士气。①②参看加仑·霍梅的“向着人们移动”、“对抗着人们而移动”和“离开人们而移动”，见霍梅：《我们内心的冲突》，纽约，诺顿出版公司，1945年。
①作为例子，可参看雷蒙德·H·A·泽尔斯特：《用社会成员心理测试法挑选的工作小组提高了产量》，载《人事》第5卷（1952年），第175…185页。并见莫雷诺编《社会成员心理测试法读本》，纽约，弗利出版社，1960年。
心理剧和社会剧也是莫雷诺的贡献。这些想法合起来就形成了“角色扮演”
技术的基础，并用于分析人际关系。心理剧既是诊断又是治疗心理病态的一种方法。它把一个人或病人置于“舞台上”，去表演其内心最深处的心理问题，而由其他“演员”和一位心理治疗医生给以帮助。②剧中的中心人物（一个病人或受训练者）通过一种特别设计的情境而在精神上脱离开当前的环境，并强制去扮演一个角色。在这个角色中，他几乎不可能隐藏他私人的自我和个人需求及感情而不表露出来。他几乎没有意识到他正在表现他自己真正的自我，他在角色的情景中公开地表现出他的心理病态，而其中的有些事要他在另一个场合明显地去做他是不愿意的。由于其他演员也在这个情景中，他就在这个角色剧中表现出他对待其他人的态度。一旦表现出来了，就可以对表现出来的行为上的偏差进行心理治疗。此外，心理剧也是一种精神发泄过程，使演员有可能发泄和减轻其内心最深处的疑惑、焦虑和其他精神失调。
②莫雷诺：《心理剧和社会剧》，波士顿，培根出版社，1946年，第177…178页。
社会剧是由心理剧发展而来的，它是对团体进行分析的一种方法，而心理剧则是作为对个人心理治疗的一种方法。社会剧是以下述假设为基础的，即所设计的团体是由一些社会和文化方面的角色组织起来的。精神发泄和精神治疗有助于对社会方面和文化方面角色的了解，如监工—工人、黑人—白人、美国人—东方人等。角色扮演或担任对方的社会或文化团体的角色（如白人监工扮演黑人工人）
可用来增加角色的灵活性并促进对不同团体或对立团体成员的了解。简言之，它是用来减少不满、失意和误解的一种团体心理治疗法。莫雷诺的工作提供了研究和改变个人或团体对其他的个人或团体的行为的方法，这对人际关系运动的咨询和人们相互关系方面来说是一种补充。心理学和心理分析两者主要关心的是个别的个人，不适用于分析团体行为，而团体行为却是工业行为的研究中最经常碰到的主要问题。
分析团体行为的另一种重要理论是“团体力学”。这一概念的首创一般归功于库尔特·卢因（1890—1947）。他是于三十年代初期从希特勒德国逃出来的一个犹太心理学家。卢因在柏林大学就学于完形心理学创始人之一的马克斯·沃特海默（Max Wertheimer）。卢因自己的思想被叫做“场论”，它认为团体行为就是一套复杂的具有象征意义的力和相互作用，它们不仅影响团体结构，而且修正个人行为。一个团体永远不会处于一种平衡的“固定状态”，而是处于相互适应的持续过程之中，卢因把它叫做“准静态平衡”。这可以比喻成在河岸之间流动的一条河流，它看来是相对静止的，但却存在着缓慢的运动和变化。卢因在制定其场论时，从几何学中借用了“拓扑”这一术语并把它用到团体的研究中。拓扑学是几何学的一个分支，它所讨论的是连续性问题而不是大小或形状的问题。拓扑面积是相互之间有着确定关系的一组对象或点。
卢因把行为看成是人及其环境的一个函数或“场”，并试图在心理拓扑学中找出某些必然的推论。③卢因及其同事应用“生活空间”、“自由运动的空间”
和“场力”（即团体对个人发出的压力）等术语来从事一系列有关对变化的抵制和领导对团体的影响方面的研究。例如，卢因、利皮特（Lippitt ）、怀特（Wh …ite）等人考察了“民主的”、“专权的”和“自由放任的”等领导方式对男孩团体的影响，并表明专权的领导方式有损于主动性而造成敌对和进攻性态度，而其他的领导方式则在提高士气和改善态度方面更为有效。①卢因在第二次世界大战期间对家庭饮食习惯的改变进行研究时发现，通过团体讨论比用个别说服的方法更易于实现改变。这是有关实现改变的一种新思想，这种思想认为，当人们认为他们自己发现了改变的需要，就会比被别人通知他们作改变，更易于实现改变。②③有关卢因对拓扑学应用的详情，见R·W。里泼的《卢因的拓扑和向量心理学》，尤金，奥列贡出版社，1943年。
①卢因、利皮特和怀特：《在实验创造的“社会气氛”中的进攻型行为的模式》，载《社会心理学杂志》第10卷（1939年），第271…299页。有关团体力学对工业领导环境中的若干应用，见卢因的《社会冲突的解决》，纽约，哈珀…罗出版公司，1948年，第125…141页。
②有关团体力学应用工作的小结，见道尔文·卡特赖特的《在人们中实现变化：团体力学理论的某些应用》，载《人群关系》杂志，第4卷（1951年），第381 …392页。
团体力学的出现以及库尔特，卢因的工作成为演变中的管理思想的一个重要里程碑。卢因于1945年在麻省理工学院成立了一个团体力学研究中心。在他死后，这个中心于1948年迁