他很不服气地反问我：“既然做好人的目的不是为了得到好报，那么，人们为什么说好人自有好报呢？”我回答说，真正的好人有两个特点：第一，他认为他所做的一切都是他应该做的，所以他根本不会去追求什么好报；第二，因为他做了他应该做的一切，所以他往往能够得到好报。简单地说，所谓好报对于好人而言，往往是意外的惊喜。
刘备，就是这样一个爱人的仁者。当曹操大军压境的时候，他与难民们携手逃亡，同甘共苦。很多人认为，在那样危急的关头，刘备的当务之急就是逃命，什么以人为本，什么同甘共苦，都显得很不合时宜。就像历史学家黎东方先生说的那样，刘备被他“以人为本”的管理理念所累，使得他受到难民们的裹挟，既不能按照正常的速度行军，同时也丧失了反应敏捷的作战能力。结果，在长阪坡这个地方，他遭到曹操一支精锐骑兵的追击，再一次遭遇灭顶之灾。
我却以为，刘备做得很对，他做了他应该做的事情。即使他死在了长阪坡，他也应该无怨无悔。孔子曾经说过，一个真正懂得仁爱的人，当他面临死亡的威胁时，他不会因为贪生怕死而放弃他的信念，恰恰相反，他会为了坚持他的信念，而勇于牺牲自己的生命。这叫什么？这叫“杀身成仁”。刘备没有选择逃命，这就是一种“杀身成仁”的勇气。
如果没有意外，刘备也许就真的死在长阪坡了。但是，意外却真的出现了。在张飞的保护下，刘备再一次死里逃生，身边只剩下几十名亲随。而英勇的赵云将军则从重重的包围中救出了许多同事、以及刘备的儿子阿斗。没有一个员工出卖刘备——他们完全可以通过出卖刘备来获得曹操的奖赏，但他们没有。爱人者人恒爱之，刘备的仁爱，最终得到了一种叫做员工忠诚度的回报。谁说好人没有好报呢？
你们看，在刘备发表“以人为本”的讲话之后，发生了两次战争，长阪坡之战和赤壁之战。长阪坡之战，他能够死里逃生。赤壁之战，他能够反败为胜。这两次战争都堪称是管理学的传奇案例，都堪称是员工忠诚度的颂歌。
【成君忆的管理学理念。】
123、爱一个人，就应该帮助他学会独立——这就是“以人为本”的真实含义。
124、合理的管理制度，应该提供一种优秀员工的职业行为标准。当你用这个职业行为标准去帮助员工的时候，你就能够帮助他们实现一种职业化的成长。
现在，请打开你的管理学词典，对里面一些错误的观点做出改正：
1、从前你说：企业存在的目的就是为了赢利。
错。企业存在的目的不是为了赢利，而是为了你和员工们一段快乐的人生成长经历。赢利固然重要，赚钱固然重要，但所有的利润都应该支持人的快乐成长。
2、从前你说：员工是为企业服务的。
错。企业应该为员工服务。你应该学会尊重每一位员工，帮助他们做出正确的适合自己的选择，为他们营造一个快乐的工作环境，支持他们的成长。
3、从前你说：所谓管理就是监督与控制。
错。监督与控制是博弈论的观点。你要利用员工，所以你监督他们，控制他们，而员工也要反监督、反控制，管理活动就会演变成一场你输我赢的博弈。现在，请删掉你的监督和控制，用人与人之间的互爱和互助来取代它们。
…… ……
你说：如果监督与控制都不需要了，那么，管理制度还有什么用处呢？当然还有用处，但它的用处变了。管理制度的目的，不是为了监督和控制员工，而是为了帮助和支持员工的成长。合理的管理制度，应该提供一种标准，一种优秀员工的职业行为标准。当你用这个职业行为标准去帮助员工的时候，你就能够帮助他们实现一种职业化的成长。
所谓职业，是一个安身立命的地方。你要帮助每一位员工找到自己的位置，并且让他们学会独立地成长。在职业的土壤上，当他们越独立，他们的根就扎得越深，这种根，就是我们所说的员工忠诚度。
爱一个人，就应该帮助他学会独立——这就是“以人为本”的真实含义。对于你的孩子而言，独立的过程就是生命成长的过程。对于你的员工而言，独立的过程就是职业化的过程。你们知道职业化意味着什么吗？意味着员工们对工作的无限热爱与忠诚，就像树木对土地的热爱与忠诚一样。所谓“以人为本”，就是要求你用一颗园丁的心，去栽培你的员工，帮助他们实现自己的职业化。
那么，怎样才能帮助员工们实现那种职业化的成长呢？
请听下一讲——欲望的故事。
第十六讲 欲望的故事
在曹操眼里，人活着就是为了满足自己的欲望。美国哲学家马斯洛也认为人是一种欲望的动物。在人力资源管理中，马斯洛的“人类需求层次理论”是人们学习的最重要管理理论之一。
难道人力资源管理的目的，就是为了满足人们的欲望吗？如果不是，我们又应该怎样理解这个问题呢？
我们需要解决一个问题，那就是欲望。因为，我们所讨论的人性，似乎总是和欲望纠缠不清。
在曹操眼里，人活着就是为了满足自己的欲望。比如说，求生的欲望、求胜的欲望、以及占有这个、占有那个的欲望。所以，他说过一句流传千古的曹氏名言：“宁可我负天下人，不可天下人负我。”为了满足自己的欲望，宁可辜负天下人也在所不惜。这句话说得很坦白，很真实，甚至还很有些放纵的豪情。
1943年7月，美国哲学家马斯洛先生发表了著名的欲望理论——《人类动机理论》。他说：“人是一种欲望的动物，总是不断地追求着得到这样或者那样的满足。”直到今天，我们的管理学教材中还在学习他的“人类需求层次理论”，或者也可以称作“人类的欲望层次理论”。马斯洛先生也因此被人们誉为“人本主义心理学之父”。
从曹操到马斯洛，中间相隔了一千七百多年的岁月。曹操的所思所想和所作所为，与马斯洛先生的欲望理论，却形成了如此惊人的暗合。如果马斯洛先生的欲望理论是对的，那就意味着曹操的那句名言没有说错。如果欲望是对的，那么为了满足欲望而不择手段的做法也是对的，曹操理所应当成为欲望理论所吹捧的英雄。
可是，我想小心翼翼地问问你们：难道欲望真的是人类的本性吗？如果不是，我们又应该怎样来理解人类的欲望呢？
【成君忆的管理学理念。】
125、马斯洛先生的“人本主义”，其实是一种“人欲主义”。他鼓吹欲望，但他并不了解欲望的真相。
马斯洛先生认为，人类有五个层次的欲望，由较低层次到较高层次，依次呈金字塔形式排列。最基层的欲望，是为了满足生理上的需求，主要是指食物和生活资料方面的需求。意思是说，当一个人在饥饿时，不会对其它任何事物感兴趣，他的主要动机是找到食物。当饥饿问题得到解决，就会出现第二个层次的欲望，即环境安全方面的需求。接下来，是第三个层次的欲望，满足社交方面的需求。接下来，是第四个层次的欲望，希望受到人们尊重的需求。最后是自我实现的需求。当较低层次的欲望被满足之后，就会立即转向较高层次的欲望，直到最高层次的欲望——自我实现的需求得到满足。
我想请问，你们现在处于哪一个层次？在座的都是企业家和职业经理人，应该不会为食物和生活资料的问题发愁吧？你们当中的很多人，已经拥有几千万、甚至几个亿的资产，可是，你们的安全问题得到解决了吗？你们一直都在不停地赚钱赚钱赚钱，完全有能力解决全家人一百多年的食物储备问题，究竟还需要多少金钱、食物和生活资料才能解决你们的安全问题呢？
即使你拥有更多的金钱，你也很难超越你的安全需求，以致于你只能在生理需求这个层次上徘徊。你可以储备大量的金钱、食物和生活用品，可以建立自己的势力范围，可以成为一呼百应的英雄人物，却始终有一种如影随形的不安全感跟随着你，让你感到惊疑和恐惧。
食物短缺问题会威胁到你的安全。人际关系会威胁到你的安全。社会变化会威胁到你的安全。你拼命地赚钱，是为了解决安全问题。你希望得到人们的尊重、认同和支持，也是为了解决安全问题。至于社交活动，不过是为了得到尊重、认同和支持的一种方式。而追求自我实现，不过是为了得到尊重、认同和支持的另一种方式。事实上，所有的需求都是安全的需求。
马斯洛的金字塔是他自己想当然的设计。你们也可以做这种设计，例如，把自我实现的需求放到第四个层次，把受尊重的需求放到最高层次。如果没有自我实现，你怎么会受到人们尊重呢？你们还可以把安全需求放到最高层次，如果得不到人们的尊重、认同和支持，你怎么会有安全感呢？总而言之，你怎么设计都行，只要你能够像马斯洛那样自圆其说。
人活着就需要食物，所以人人都有生理上的需求。但是，并不是所有人都有社交的需求、自我实现的需求、以及受到人们尊重的需求。马斯洛也许不知道，在中国有许多朴实的农民，只要不出现食物短缺，他们就能够快乐幸福地度过一年的光景。在中国古代有许多隐士，他们隐居于山林，或者隐居于闹市，早已超越了社交的需求、自我实现的需求和受尊重的需求。热中于社交其实是不甘寂寞的表现，追求自我实现其实是虚荣心在作祟……还有，为什么要追求别人对你的尊重呢？只有那些有自卑感的人，才会拼命地追求别人对他的尊重。
所有的需求都是安全的需求。像马斯洛这种想当然的设计，其实是经不起推敲的。整整七十年过去了，他的金字塔理论也从来没有得到验证。古往今来，没有一个富翁，没有一个国王，通过这种金字塔的方式实现他的安全需求。
所有的需求都是安全的需求。所谓欲望，意味着你在寻找一个依赖。你依赖食物，依赖金钱，依赖地位，依赖人们对你尊重和支持的态度，或者依赖酒精和某种药品的麻醉，你要获得那种安全感。这就是欲望的真相。
【成君忆的管理学理念。】
126、欲望好比是乞丐的破饭碗，是不可能被满足的。
欲望能够被满足吗？如果欲望能够得到满足，人类就不会这么麻烦，我们的人生就不会这么麻烦，我们的人际关系就不会这么麻烦，我们的社会就不会这么麻烦。可是，欲望真的能够得到满足吗？
我听说过一个故事。这个故事既不见于《三国志》，也不见于《三国演义》，而是来自于一个道士的传说。也就是说，它只是一则来自民间的寓言。我曾经在我的一部作品中讲过这则寓言，读者们反映说，寓意非常深刻，令人警醒。现在，我来讲给你们听。
据说，曹操做魏王的时候，在他的封地有一个乞丐，总是遭到市民们的鄙视和欺负。乞丐感到很委屈，他问：“天底下有的是乞丐，甚至连魏王也是。可是，你们为什么那么尊敬魏王，却这样瞧不起我呢？”
市民们冷笑道：“你凭什么说魏王是一个乞丐呢？如果你能够证明给大家看，我们也可以像尊敬魏王一样尊敬你。”
他决定要设法找到魏王，做一个证明。然而，魏王是那样高高在上，而他却是一个身份卑贱的乞丐，地位相差如此悬殊，怎么能够接近魏王呢？每当他试图接近魏王时，魏王的随从们就会把他痛打一顿，然后把他赶走。
工夫不负苦心人啊，他终于找到了一个机会。他发现魏王每天傍晚都会来到王宫附近的僻静小道上散步，于是，他就躲在那里等待魏王。他看见魏王远远地离开了他的随从们，沿着小道独自走来，似乎在苦苦思索着什么。他等待着时机，突然出现在魏王面前。
魏王被吓了一大跳。“你要干什么？”他惊恐万状地问道。
“我不想干什么。”乞丐说，“我只想讨一点钱。”
原来只是想讨一点钱啊。魏王舒了一口气，然后问：“你需要多少？”
乞丐说：“我只有一只破碗，你要能够装满它就行。”
魏王笑了起来，说：“好吧，我答应你。”他唤来了仆人，命令他们去拿一些钱来。奇怪的事情发生了，当这些钱倒入乞丐的破碗时，仅仅只停留了几秒钟，就消失得无影无踪。
怎么会发生这样的事情呢？魏王感到非常诧异。他吩咐仆人们搬来更多的钱，但那些钱每一次都只能在乞丐的破碗中停留几秒钟，然后消失得无影无踪。最后，所有的钱都搬来了，所有的钱都在乞丐的破碗中消失得无影无踪。魏王被惊骇得出了一身冷汗，扑通一声跪倒在乞丐面前，请求乞丐放过他。
现在，轮到乞丐冷笑了，他解释说：“这只破碗是一个填不满的穷坑，它的名字叫做欲望。因为这个欲望，你我其实都是乞丐。”
高高在上的魏王，居然被一个乞丐引以为同类。原来，乞丐也有三六九等之分，下等的乞丐要饭，中等的乞丐要钱，上等的乞丐要权。虽然占有的财富和社会地位不一样，但欲望的状态却是如此惊人地相似。
你也是一个有欲望的人。无论你有多少财富，你都会认为自己获得的太少。无论你有多少财富和能耐，你都是一个贫穷的乞丐。你是那样地贫乏，以致于你总是那样贪得无厌。
欲望是不可能被满足的。每当你赚到一笔钱，你都只有很短暂时间的满足。当那段时间过去，你就会再次陷入无尽的空虚。然后，你就只能继续追求下一次的满足。欲望就是这样一个魔鬼，它让你用各种不同的乞讨方式去占有。任何乞讨方式，无论是赌博、欺骗、哀求、以及任何形式的巧取豪夺。
【成君忆的管理学理念。】
127、像园丁一样热爱你的工作，而不是像乞丐一样热爱你的饭碗。
128、当你为了赚钱而工作的时候，你的工作就是一只叫做欲望