这是数据挖掘技术对历史数据进行分析的结果，反映数据内在的规律。那么这个结果符合现实情况吗？是否是一个有用的知识？是否有利用价值？于是，沃尔玛派出市场调查人员和分析师对这一数据挖掘结果进行调查分析。大量实际调查和分析揭示了一个隐藏在“尿布与啤酒”背后的美国人的一种消费行为倾向：在美国，一些年轻的父亲下班后经常要到超市去买婴儿尿布，而他们中有30％～40％的人同时也为自己买一些啤酒。产生这一现象的原因是：美国的太太们常叮嘱她们的丈夫下班后为小孩买尿布，而丈夫们在买尿布后又随手带回了他们喜欢的啤酒。
既然尿布与啤酒在一起被购买的机会会增多，于是沃尔玛就在其一个个门店将尿布与啤酒并排摆放在一起，结果是尿布与啤酒的销售量大大增长。
我们点的东西陆续送了上来，石方一边夹了一块点心给我，一边总结道：“按常规思维，尿布与啤酒风马牛不相及，若不是借助数据挖掘技术对大量交易数据进行挖掘分析，沃尔玛是不可能发现数据内在这一有价值的规律的。”
我若有所思地听着石方的话，用手里的筷子在空中虚点了几下：“如果这个技术用在猎头行业，或者更宽泛一点说，用在人力资源方面的话，恐怕会产生出许多有趣的模型出来。我还没想好，我得好好琢磨琢磨，这里面有机会。”
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3入局（14）
我们开始边吃边聊，我继续向石方请教一些细节问题，希望能够帮自己理顺刚才的思路。石方看我兴致盎然，也十分高兴，于是进一步讲起来。
“数据挖掘是从大量数据中寻找其规律的技术，主要有数据准备、规律寻找和规律表示三个步骤。数据准备是从各种数据源中选取和集成用于数据挖掘的数据；规律寻找是用某种方法将数据中的规律找出来；规律表示是用尽可能符合用户习惯的方式（如可视化）将找出的规律表示出来。”
我忍不住发问：“但在具体实施数据挖掘应用时，是不是还要有一个步骤——结果评价。因为数据算法寻找出来的是数据的规律，其中有些是人们感兴趣的有用的，还有一些可能是人们不感兴趣的没有用的。”
石方赞许地指指我：“对，一定要对寻找出的规律进行评估。例如要评估跟尿布一起购买最多的商品是啤酒这样一条规律是否有用，这就需要市场调查和评估工程师根据实际情况做出评估判断。这是一个人工步骤，还难以自动化。这也注定了数据仓库在应用方面的专业性要求非常高。”
禄口机场，石方跟我握手告别。那一瞬间我们都觉得似乎这个分别并不是我们想象的那么短暂，一种不舍和心酸居然在两个男人之间蔓延开来。我们不约而同地说了一句：“再抽根烟吧！”
相视一笑后，我们为彼此点上了一根烟。但是抽这根烟的工夫居然谁也没有说话，抽完后我们捶了一下对方的肩膀，石方驾车离去。很快，车子消失在公路的远处。我感觉自己的心里空荡荡的，有一扇门悄悄地关上了。
从白云机场回市区的路上，我接到马胖子的电话，要我直接到建设六马路一家新开的越南菜馆，说是大家要给我接风庆功。我看了一眼正在开车的小米，又好气又好笑地摇了摇头。这就是马胖子。事实上，前来接我的小米出发前已经接到通知，但他还是要打这通电话给我。我敢肯定，这个电话就是在饭店里当着所有同事的面打的。我甚至敢打赌，挂上电话之后，他一定会矜持地拿出一根烟，翠西们一定会忙不迭地给他点上，他会慢慢地吐出一口烟后，开口说：“萧总这人啊，能力不错，就是不识大局。不过我不会计较的啦。”说到此处一定会停下来作爽朗慈祥状大笑，翠西们一定会捧场地接上几句，然后他会接着说，“每个人都有缺点，你们不要因此就对萧总有成见，我们还是要给他机会的嘛，我是个爱才的人啊！”
话到此刻，他一定会眼神迷离，望着远方，缓缓道：“想当年……”
小米呵呵地笑着，说等会儿回去一定要悄悄问问贝蒂，看看能说中几分。说笑了几句，我突然觉得一阵不舒服猛地袭来。其实从飞机起飞后，我就一阵阵头痛，现在浑身都有些酸痛起来。我想也许是昨天喝完酒后跟梁书在西湖边吹了太久的风的缘故。
我不再说话，而是调整了一下姿势，想迅速进入休息状态。路上堵车厉害，小米关上车窗，让我睡得安稳些。
车终于开到了建设六马路，原先的“幸福时光”茶餐厅不知何时改为了“越名苑”，也就是个中档的小餐厅，由于周围写字楼众多，生意竟然异常火爆。推开门声浪立刻扑面而来，我心想马胖子这厮也忒小气，在这里给我接风庆功，然后又转念一想，估计是上次我半途溜走最后剩他埋单，马胖子成了惊弓之鸟。听说我去杭州之前的那次在“南岗海鲜”的晚宴马胖子狂吃海喝后结账时发现我已不见人影，打我电话又找不到人，最后这厮接过账单发现吃了一万多块钱时面色十分难看，掏出手机用上面的计算器反复计算了很久，直到服务员的脸色不耐烦起来，当着这么多下属的面又不能丟了面子，只好拿出信用卡刷卡了事，嘴里还说是为萧总庆功，值得值得，不贵不贵。小米说后来听财务讲马胖子星期一就让翠西填了张报销单去报账，名目是公司聚餐，还多报了八千多元。
我一边想一边找寻他们的所在，刚走近，马胖子就一个箭步冲上来拉着我的手招呼我在他身旁坐下，嘴里还嘟哝着：“萧总辛苦了，辛苦了！这趟差出得卓有成效啊。”
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3入局（15）
然后，马胖子就开始满面红光地吹嘘他如何英明神武，从一开始就如何判断出此单的质量坚决支持我去，在谈判过程中又如何给我技术指导，并且果断决策，而且在与祖贺贤电话谈判中如何以守为攻，变被动为主动，祖贺贤如何给他面子，云云。
“当然，萧总在第一现场也是劳苦功高啊。”呵呵，就差说我是没有功劳也有苦劳了。
马胖子举起杯：“我宣布，只要天一的定金一到账，我们今年的目标销售额1000万元第一季度部分就完成了一大半了！”大家噼里啪啦地鼓掌。马胖子突然意识到这一千万里差不多有50％是我一个人单枪匹马做下来的时候，不免有些尴尬。但是他很快就坦然了，他开始讲他如何独具慧眼任用了我，萧东楼。
我不得不强打精神应付他，身体却越来越不舒服，不知道是舟车劳顿还是这地方人多空气不好，我忽然觉得呼吸局促，摸了摸额头，居然已经滚烫。我的眼皮和眼眶都感觉火辣辣的，闭合之间还觉得摩擦生疼。我觉得马胖子说话的声音越来越远，越来越空洞。我看见所有的人举着杯来敬我的酒，我勉力挣扎了一下，摇摇晃晃站起身来，却觉得脚下一软，眼前一黑，然后听到桌椅碰撞、杯盘摔碎的声音和众人的惊呼声，然后就人事不省。
我的腕表磕在桌旁一个坚硬的铜器装饰物上，表蒙碎裂，高品质的机芯依然顽强地显示着当天的日期：2003年3月1日。
4客子（1）
01
当我醒来的时候，发现自己躺在中山三院的病房里输液。我咳了两声，惊醒了趴在旁边睡着了的小米。她赶紧站起来问我要不要喝水，我点点头，她就递了杯热茶过来。我奇怪这里怎么会有热茶，而且还是我喝惯的红茶，小米说她是趁刚才贝蒂她们都在的时候，开车去必胜客吃了点东西然后用保温桶将红茶打包回来。贝蒂她们已经去吃饭了，一会儿回来。
“头儿，你刚才可吓死我了。不过医生说只是风寒引起的发烧，不过也可能是轻度肺炎，输输液应该就不怕了。”小丫头拍拍心口作放心状。
“马胖子他们都已经回去了。要不你在这里住两天好了，我们可以轮流来照顾你。”
“不要了，如果没什么大碍，我还是想回家躺着，我讨厌医院的气息。”
“为什么呀？”
“因为打小我就觉得医院里的气味是一种死亡的气息。”我说这话的时候不禁想起了一些尘封已久的童年往事，忍不住打了一个寒战。
“可是医生说你还需要继续输液啊！”
“没关系，我住的地方楼下也有诊所，输液还是没问题的。”
见我执意要走，小米无奈之下问了医生，医生说输完目前的两瓶液就可以出院。正说着贝蒂她们几个都回来了，见我已经醒来都十分喜悦，纷纷过来问候。
我看看两瓶液才刚刚开始输，估计最少也要个把小时，左右无事，就跟她们说：“我们就在这里把上次没有讲完的第一种武器‘定海神针’传授完毕吧。”
小米她们闻言先是一喜，紧接着意识到我还是个躺在床上的病人，就连忙阻止。我笑着挥挥手，叫她们不用担心。此时的病房里两张病床只有我一个人，于是我说：“我们都斯文点，别一会儿被护士姐姐赶出去就不好了。”
她们于是都乖乖坐下，小米帮我从另一张病床上取了一个枕头垫在床头，照顾着我倚着床头坐好，又倒了一杯红茶递给我，我单手捧着茶杯，开始讲述。
我问她们：“还记不记得上次跟你们讲了什么？”
贝蒂举手说：“讲了第一种武器，定海神针，就是如何分析、摸透和抓住客户的心。”
我点点头：“对。那么我们今天就讲讲怎样抓住客户的心。一般说来，首先要了解客户。很多时候，我看到许多猎头顾问在还没有做好功课之前就去见客户了，这样就算是见了客户也未必能接到单，就算是接到了单也未必能做下来，就算是做下来也未必有收获，因为在客户眼里和在候选人眼里，你都太没有技术含量了。”
杰茜卡举手发问：“萧总，可是我们不可能什么行业都懂啊！”
我回答她：“原则上来说，猎头顾问要有自己的行业领域，这样才会有基础，延续下来才会有积累，像目前国内许多猎头公司，什么都做，这样是很难有什么前途的。抛开这个不讲，我们总有可能遇到自己不熟悉的领域，这个时候就要做功课。互联网是个很好的工具，上次我们也讲到了搜索引擎，梳理出思路后，如果有良好的人脉积累的话可以找专业人士作些咨询，迅速掌握该客户所在行业的主要特性和客户所需岗位的一些关键点。总之一句话，我们要做到在外行眼里很内行，在内行眼里不外行。
“做完功课，要尽可能去了解即将拜访的人的特点，不可打无准备之仗。见到客户后，不要急着就把单签回来，而是要客气地告诉客户我们要回去开会分析贵公司的需求并决定我们是否能做和商定如何去做，也就是说要根据这次会谈掌握的负责人个人的信息，客户的需求及其公司的情况，回来后进一步分析客户的心，然后做项目计划书。
“如果这份计划书摸透了客户的想法能对症下药、量身定做，我想，基本上不会有什么问题。至于具体怎么做这些细节，等过两天我带着贝蒂做一次赛弗科技，你有了切身体会，结合一个案例总结一下，讲给大家听。”
4客子（2）
贝蒂高兴地直点头。小米思索了一会儿，问道：“可是，如果客户需求模糊的时候呢？”
我笑了一下：“如何挖掘客户需求，那就是我们的第二种武器了。”
小米贪心地问：“可不可以先透露一点点？”
我想了想，说道：“可以先告诉你们名字，第二种武器叫做偷天铲。”
不知不觉，两瓶液都已输完，护士两次过来换瓶子和拔针时都有些好奇我们在做什么，最后她忍不住问我们：“你们不是做传销的吧？”
我们听完不由得一愣，接着哈哈大笑。
小米她们帮我办理相应的手续，之后就陪我一起走出医院大门。在医院门口道别后，大家坚持要小米送我回家，其他几个人各自分头回家。
“头儿，你别开车了，我送你回去。”小米不由分说地坐在主驾驶的座位上。我笑了笑，由得她去。
车到了珠江新城后，小米想了想又拐回体育西路，在天河城后门找地方停下，然后匆匆跟我说了声“头儿，你等我一会儿”，就下车一溜烟跑了出去，我看着她的背影和因为奔跑而甩动的马尾巴辫子，不禁微笑起来，并在瞬间产生了一种很奇怪的感觉，那就是，我觉得自己已经老了。
过了没多久，我看到小米拎着几个沉甸甸的JUSCO（吉之岛）的塑料袋走过来，我为她打开车门，她把东西堆到后座上，气喘吁吁地坐上来，嘴里念念叨叨：“给你买了几袋湾仔码头的饺子，韭菜猪肉馅儿的，几瓶都乐的果汁，还有些水果和几本杂志，估计这几天你是不会出门了，可别太凑合。出差一周了，估计你冰箱里要么没存货，要么也过期了……”
车重新驶回了珠江新城，很快到了我住的地方。到了停车场，小米看看我，跳下车：“男女授受不亲，我就不送你上去了。头儿，你保重啊，有什么事儿给我打电话。”说完笑嘻嘻地转身就走。
我叫住她：“小米，谢谢你。”
她做出一副大惊小怪的样子：“谢什么？我是你的助理嘛，你是我老板，我的衣食父母啊！”然后做个鬼脸，转身走掉了。
我拖着乏力的身躯回到家，觉得腹中空空，但是也没什么胃口，于是就煮了几个饺子勉强吃了下去。没多久，我胃里就一阵翻涌，冲到洗手间，吐了个翻天覆地。
我感觉身上一点力气都没有，躺回床上，昏昏沉沉睡了过去，梦里依稀听到手机和座机轮流响个不停，可无论怎样挣扎，就是无法醒来。
我再次醒来的时候，发现暮色沉沉，原来已经是黄昏。可我感觉仿佛已经过了很久，我挣扎了一下坐起身来，觉得有些头晕，然后打开电脑浏览邮件，我蓦地发现，原来时间已经是第二天的傍晚，也就是说3月2日。难道我已经昏睡了20多个小时？
我回身检查了自己的手机和座机，翻阅着大量的未接电话，可是我居然一个也不想回。我很疲倦。
那天晚上十一点多的时候，我接到了华总的电话，他告诉我：“内部消息啊！现在大的医院系统都有内部通知，目前有一种很奇怪的病症，症状是干咳、发烧不退、浑身酸痛，表面看来很像普通的发烧感冒，实则不然。治不了，已经死了好几例了！�