应该怎么做才能成为一个真正的“好听众”？我认为，至少具备以下三个条件：
用眼睛、脸孔、整个身心聆听，不仅仅用耳朵。
精神必须全面集中。如果我们认真听别人谈话，身体会稍微向前倾，眼光注视对方，脸部的表情也随着谈话内容有所改变。
玛乔力·威尔森是这方面的专家。她说：“如果听者面无表情，很少有人会继续说下去。如果一句话打动了你，就应该动动身体，有所表示；当一个主意让你茅塞顿开，就像拨动了心里的一根琴弦，就应该改变一下坐姿。”
必须表现出对话题很感兴趣才能成为好听众，因此我们必须训练用身体迅速地反应和表达。如果你想学会如何才能有表情地倾听谈话，仔细观察一下那只在老鼠洞外等待的猫。
学会问诱导性问题
在问题当中已经灵巧地暗示发问人心中有了一个特殊的答案，此类问题就可以称之为诱导性的问题。有时候，直截了当的问题会让人觉得没有礼貌，但诱导性的问题反而可以继续推动话题。
例如，直截了当的问题是这样：“史密斯先生，你如何解决员工和主管之间的矛盾？”
“史密斯先生，你难道不认为，在某些范围内让员工和主管相互妥协是很有可能的吗？”则属于诱导性问题。
第一部分第5章 用哪一只耳朵听他的话（3）
任何一个想成为好听众的人必须具备及时提出诱导性问题的技巧。
聆听丈夫的谈话时，使用诱导性问话就是一个屡试不败的技巧，因为丈夫不想听到劝告。很简单，我们只需这样发问，“亲爱的，你认为增加广告投入会拓展你的销路，还是一种冒险呢？”这个问题并不是直接在给他劝告，但这种问话方式会起到相同的效果。
和陌生人交谈时，免不了会有些害羞，因此打破沉闷的最佳工具就是正确的提问方式。当人们的话题脱离天气、球赛、某人的疾病而深入地谈到自己的想法时，谈话氛围就已经非常融洽了，一个想法往往可以引出另一个想法。
永远不可泄露秘密
有些男性觉得自己的妻子无法保守秘密，将给他们的每件事情都会从耳朵进去，从嘴巴出来，随时会把工作上的事情泄露给她的朋友，因此从来不和她们讨论事业问题。
在桥牌桌上随口说出的一句话：“维吉先生退休以后，约翰希望能够得到他的经理职位。”第二天约翰对手的太太就收到了电话，于是约翰就在完全不知情的情况下被暗中排挤掉了。
有一个总经理接受我的访问时说，他偶然在家谈论到公司的问题，最后竟会流传开，使他的职员丧失信心。他厌恶地说：“我最讨厌饶舌的女性，尤其是在超级市场和鸡尾酒会里大谈公司业务的人。”
有的女性甚至会利用丈夫的信任，在以后的争论中拿出来作为攻击的武器。这种情况多发生几次，这个女性的丈夫就会发现自己竟然提供了妻子攻击自己的话柄，再也不会拿公司问题对她进行“骚扰”了。
妻子不要以为必须了解丈夫工作的细节，才能成为一个好听众。使他得到满足。如果她的丈夫从事绘图工作，他就不愿妻子了解画图的细节，而是希望她能够关注自己身上发生的事情，同时具有同情心。
我认识的一个朋友是个会计师，他的妻子对于会计的了解和我对分子理论的了解一样一窍不通。但是我的朋友说：“我甚至可以向她讲述公司里发生的最具技巧性的问题，因为她依靠直觉就能领悟到，实在太聪明了。在她身边是一件非常美妙的事，她会极度耐心地听我说话。”
真的，拥有一对敏感的耳朵的女性是十分可爱的，她给丈夫带来了许多好处，她的美丽甚至超过了特洛伊城的海伦。
学会以下三点，它们可以帮助你成为好听众：
1。用面部表情和身体姿势来表达内心感受。
2。聪明委婉地提出问题。
3。学会守口如瓶，保守秘密。
第一部分第6章 做丈夫忠实的信徒（1）
19世纪末，年轻的亨利·福特在密西根底特律的电灯公司当技工，月薪仅十一美元。每天的工作时间是十个小时，下班后继续在屋后的一个旧工棚里工作，想为马车研究出一种新的引擎。
当时亨利的农夫父亲和邻居们无不认为他是个大笨蛋，纯粹是在浪费时间。除了他的妻子，所有的人都在取笑他，认为他笨拙的修修补补不可能造出什么东西。
白天的工作结束后，妻子就开始帮助他研究。冬天的天色黑得很早，为了使亨利能够工作，亨利太太提着煤油灯，寒冷的气候把她的双手冻成紫色，牙齿也在上下颤抖，但是她坚信丈夫总有一天会成功。亨利先生亲切的称呼她“信徒”。在旧工棚里苦熬了三个年头，这个从未有人见过的稀奇玩意终于问世了。
一八九三年，在亨利三十岁生日到来之前的某一天，他的邻居们被一串奇怪的声音吸引到窗口，他们看到亨利·福特——那个大笨蛋和他的太太，正坐在一辆没有马的马车上，那辆车子摇摇晃晃地，居然可以拐个弯又跑回来！
那天晚上，一个对国家影响巨大的新工业就这样诞生了。如果将亨利·福特称为“新工业之父”，那么福特夫人这位“信徒”，理所当然就被称为“新工业之母”了。
福特先生在五十年后接受访问时，有这样一个问题：“如果有来世，您希望变成什么？”他回答，“做什么都无所谓，只要能够和我太太在一起生活。”亨利太太“信徒”的称呼沿用了一辈子。
每个男性在艰苦的环境中挣扎的时候；在事情产生危机的时候；在他处于失败边缘的时候都需要一个忠实的信徒来护卫，男性需要一个能够帮他建立信心和抵抗力的妻子，无论处在多么困难的境地，她都不会动摇对他的信任。如果连他的妻子都不相信他，别人又怎么会相信呢？
完全信任有一种神奇的动力，它可以帮助人们恢复失去的自信，永远不承认失败。这一点有洛博·杜佩雷的例子来证明。
洛博·杜佩雷先生在给我的信中写到：“我一直想从事推销工作。有一年机会终于来了，我当上了保险推销员。但是，我付出的所有努力都付诸东流，保险一点都没有卖出去，对此我感到十分忧虑。精神一度紧张而痛苦，最后觉得只有辞职才能避免精神崩溃。”他说：“我觉得自己已经完全失败了，但是我的妻子——陶乐丝不断的鼓励我：‘别发愁，洛博，我相信这只是短暂的挫折，下一次你一定会成功，因为你是个伟大的推销员。’”
“桃乐丝和我虽然在一家工厂里工作，但是她非常注意我的谈吐和衣着。接下来有一年半的时间，她不断赞美我的气质，并且指出许多我自己都不知道的天赋才华，尤其在推销工作方面。如果不是她持续不断的鼓励我继续坚持下去，我早已放弃重新开始的想法了。她一次次地告诉我，‘洛博，你有这种能力，只要努力就可以做到，我不希望你放弃！’我怎么能辜负她对我的信任呢？我离开工厂回到推销岗位上，这一次我完全相信自己了，因为我身边有了桃乐丝这个忠实的信徒，她成功地帮助我找回了的信心，她使我相信，只要自己想去做就一定能达到目标。虽然我前面的道路很长，但是我已经上路了，谢谢桃乐丝！”
读了这封信，我觉得，如果要雇佣推销员，一定会选择有像桃乐丝·杜佩雷这种太太的男性，因为她们不会让自己的丈夫承认失败，即便丈夫一次次地在竞争场上摔倒，她们仍能做到适当巧妙地鼓舞，消除所有的沮丧，将丈夫重新送回去。因此拥有这种信徒的男性是最值得试试的。
第一部分第6章 做丈夫忠实的信徒（2）
伟大的俄国音乐家西盖·洛克曼尼诺夫二十五岁时就是个成功的作曲者，对此他十分自负，最后的结果是他写了一首很不成功的交响曲。这个打击使他郁郁寡欢，很长一段时间内都无法振作。他的朋友们没有别的办法，只好带他去看心理专家。
心理医师尼可拉斯·达尔先生反复地告诉他：“你的身上蕴藏着伟大的东西，等待你去发掘，并将之昭告于天下。”达尔医师一遍遍地重复这个观点，渐渐地这个想法在洛克曼尼诺夫心里生了根，重新恢复了自信。
第二年还没有结束，他便创作出那首伟大的C小调第二协奏曲，并且特意注明，将这首曲子献给达尔医师。这首曲子第一次在舞台上亮相的时候，震撼了所有的听众。洛克曼尼诺夫再次成功了。
由此可见，鼓励对于男性的重要性不亚于燃料对于引擎的重要性。鼓励就是让男性继续发动的引擎，给他们的精神电池充电，从而扭转失败的局面。
有时候，运气会打击每个人的锐气，如果打击严重的话甚至会让人挺不起腰杆。这时如果有我们喜欢的人说：“亲爱的别灰心，这种事情算不了什么。我相信你一定会成功的！”情况就会完全不一样了。
《圣经》上说：“每个人都希望拥有信心，因为它能够为我们看不到的东西做证明。”这就是说，有信心的妻子们始终信任自己的丈夫。她们用眼睛看，也用一种特殊的视觉——内心的爱去看，就会看到别人没有发现的特质。
但是信心一定要用语言表达出来，否则就毫无作用。妻子必须运用技巧－－赞赏鼓励，充满爱的语言和行动去表达对丈夫的信心。
第一部分第7章 丈夫、女秘书和你（1）
男性最亲近的朋友是谁呢？很简单，自然是他的女秘书，就如同女孩最要好的朋友是自己的母亲一样。一个称职的女秘书应该最大限度的考虑老板的利益，必须促使老板的工作顺利完成，同时安排各种琐事。清楚老板的想法，如果他受到打击，要马上想办法解决。
小到削铅笔，大到接见访客都是女秘书的工作范围，她们看上去就像个经纪人。不过假如没有女秘书周到的服务，商业的巨轮也不会运转得这么平顺。因此，一个好秘书也是男性事业成功的重要因素。为什么要这么说呢？原因只有一个，好秘书和尽责的妻子都有一个共同的目标，那就是男性的事业。两个人都同样希望他的事业成就辉煌。如果她们能够消除对立，朝着共同的目标携手努力，就可把成功的速度加快。
但是，很遗憾，妻子和女秘书常常处于对立。有时一方产生猜忌，更有甚者，两个人同时嫉妒对方的影响。女秘书可能觉得妻子多管闲事；而妻子也会埋怨丈夫依赖着另一个女性。
因为我既是妻子又具有女秘书的身份，所以两方面的观点都很重视。但是我的经验表明，是否能够维持良好的关系主要由妻子的态度来决定。因为即使是为了保住自己的工作，秘书也希望和每个人相处融洽。
我相信，做妻子的人一旦明白这个道理就能够观察出一些规则，总结出一些减少摩擦的经验，来加强彼此间友善的关系来促进合作。
不 要 猜 疑
虽然丈夫在妻子的眼里很有魅力，值得追求，但这并不表明，他的女秘书就会真的追求他。女秘书对于老板的感情仅仅限于欣赏，很少会动真情。由于工作的关系，我认识很多女秘书，但是真正喜欢抢夺别人丈夫的女秘书，我只见过一个。而且根据她的性格来看，即使不做秘书，从事别的工作，也会出现同样的情况。
妻子应该明白，如果业务上出现问题，丈夫一定会加班工作，和女秘书一起在办公桌旁冥思苦想，并不是两人偷偷摸摸地跑到夜总会去喝香槟。恰恰相反，如果丈夫有女秘书陪伴，而不是独自一人工作，身为妻子值得庆幸，因为在适当的时候，有人会提醒他不要因为工作而忘记吃东西。
不要嫉妒女秘书
由于业务上的需要，在外做事的女孩子需要打扮得漂亮一点，当妻子的如果想要打扮得同样迷人，也没有任何问题。在这一方面，妻子具有更多的优势，比如有足够的时间和金钱花费在装饰上。与其嫉妒女秘书，倒不如把自己打扮得更加漂亮时髦。
相对于乏味而不具吸引力的女秘书，大部分正常的男性更喜欢欣赏漂亮的女孩子。任何人都喜欢在迷人的环境里工作，这是很自然的想法，并不同于一头色狼瞪着它贪婪的眼珠子。漂亮的女孩子好比一瓶新鲜的玫瑰花，使办公室焕然一新的同时也能改善办公环境。
有些太太觉得女秘书的工作太轻松了，每天什么也不做，只需要打扮得花枝招展地坐在办公室里对男性甜言蜜语，就可以领到薪水。对此感到非常不平衡，十分嫉妒。
其实，有很多在外面工作的聪明的女孩子，都期待结婚后能够放弃工作，安安心心在家里当太太，照顾家庭和养育子女。因为，做一个好秘书也很不容易，她必须付出和家庭主妇同样的辛劳，但却得不到同样多的回报。
第一部分第7章 丈夫、女秘书和你（2）
不要勉强女秘书
不要在午餐时间让女秘书跑腿，例如买报纸、戏票，或是其他类似的杂七杂八的事情，因为秘书通常都不好意思拒绝太太们的这些命令，只得不情愿地牺牲自己在忙碌的一天里仅有的一小段休息时间。太太们的这种做法非常不妥当。
由于领取薪水的关系，女秘书也常常要为老板做许多私人的事情，例如帮老板选购送给家人的礼物；旅行时预定房间；应酬业务上的客户等等。但是，除非老板特别指明，她们的工作并不包括为老板的太太提供同样的服务。
不可奚落女秘书
尽管现在很少有人还持有“我是太太，你是佣人”的观点，但是仍然有一些女性为了显示自己的地位而故意奚落丈夫的女秘书。
如果发生这种事件，女秘书的表现通常都比这种低俗的太太更有教养。如果一个女秘书�