人的声音确实各不相同。既与先天遗传有联系，又受后天生长环境的影响。从某种意义上讲，一个人说话的声音还表现出这个人的健康状况和文化品格。是俗是雅，是贵是贱，是刚是柔，是智是愚……
一个人音调的抑扬顿挫又反映在说话的具体语气上，音调通过语气借助语言表达出来。而语气比语言更具有个人感情色彩。一个人的心态和精神状况直接影响着语气表达感情色彩的深浅浓淡。俗话说：“听话听音，浇树浇根。”把握一个人的声音，从而了解一个人。
1、低声和气型
这一类型大多是男性。这类男性一般胸襟开阔，朴实厚道。他们有一定的宽容心和坚韧力，能够坚定自己的信念，独立干自己的事业，能吸取别人的长处又有自己独到的见解。他们具有同情心，能够帮助和体谅他人。而这一类型的女性也比较温柔和善、通情达理。但这类人的缺点是爱多愁善感，有时显得优柔寡断。
2、轻声弱气型
这种人说话很轻柔，像底气不足。这类人为人处世比较小心谨慎，他们具有较高的文化修养，言谈举止非常典雅，又显得十分谦恭，很懂得尊重人。这类人看似具有宽广胸襟，从不刻意要求他人，也不过分责怪他人，但他会采用悄无声息的方式渐渐疏远你。怕沾惹上麻烦是这类人狭隘的一面。
3、高声大气型
这类人性格多是比较粗犷、豪爽，为人坦率、耿直、真诚、热情，说话、做事爱直截了当，从来不会拐弯抹角兜圈子。但这类人比较暴躁，缺乏耐心。自己一旦受委屈他们会尽力为自己挽回，毫不示弱，据理力争，直到挽回自己的损失为止。他们有时会在紧急情况下充当先锋，起召唤、鼓动的作用，但有时候缺乏理性智慧，容易被狡猾的人所利用。
4、凝重深沉型
这种人具有大才，对人情世故看得很透彻，具有很高的理想与远大的抱负；但他们往往不屑于世俗浊流，清高自洁。这种人往往得不到重用，壮志难酬，抱负难得施展。
5、尖锐犀利型
这种人说话尖锐犀利，坚固苛刻，从不体会对方的感受。在谈话时，他一旦抓住对方语言的漏洞，就会不留情面地攻击到底，让对方无话可说，颜面扫地。这类人爱攻击别人的弱点，很难把握大局面，观点过于偏激，待人也比较挑剔，很刻薄。
6、刚毅坚强型
这种人语调果断有力，响亮干脆。他们办事原则性强，公正无私，是非分明。但是由于原则性太强让人觉得没有商量的余地，多少显得不善变通，过于固执。不过由于他们能做到公正廉洁，舍己为人，还不失大将风度，往往能得到人们的尊重与拥护。
7、温顺平畅型
这类人说话速度较慢，音调适中，语气平和。他们性格温和，淡泊处世，与世无争，易与人相处。但因为天性温和软弱，行动上缺乏刚强与魄力，常有息事宁人的思想，因而胆小怕事，不爱招惹是非，对外界复杂的事物采取逃避态度。如果他们身边能有一位积极上进的人常熏陶指导他，增强他的魄力，他们就会成为一个刚柔并济的人物，能做出一番令人刮目相看的大事业。
此外，说话语气平稳的人，性格比较正直；说话音调平直，词语含糊不清者，比较平庸，没有才气；说话音调明朗，节奏适当，抑扬顿挫分明，具有艺术性的人，是位理想主义者，他们不注重现实，爱幻想，爱浪漫；说话语气很冲，语调铿锵有力的人，往往是任性的人，做事武断，态度蛮横霸道；说话语气低沉、缓慢，语调断断续续，这类人多疑，凡事都抱有怀疑态度；说话语气、音调、音色均变化频繁的人，这类人轻率不稳定，没有责任心，自私自利思想严重；说话音调又细又尖，刺耳难听，这类人一般很孤僻，不容易与他人交往。
此外，在谈话过程中，音调突然增高或变低，证明说话者要强调他重要的言语，你要仔细听了；谈话者故意将音调压低、拖长、突然停止或停顿的时间稍长，这证明说话人想让你仔细揣摩他的话，理解他的话。
总之，音调的变化，语气的改变能体现一个人内心的动荡，反映出个人真实的一面。只要我们仔细揣摩，认真分辨，再结合谈话时的具体情况，一定能收获更多。
第12节：5、由听话方式看破对方心理
在交谈过程中，要想将对方说动，不但要注意自己的谈话方式，还要观察与揣摩对方的听话方式。看对方的听话态度如何，留心对方的表情与举动，看对方是否在认真听你说话。如果你说得天花乱坠，对方听得昏昏欲睡，这样的谈话效果就太差了。
对方的听话方式一般从动作与表情两方面反映出来：
1、遮口
听话时用手遮口的人，一般比较胆小、羞怯。美国一位心理学者评论前总统卡特在笑的时候，总是有意展露他那副排列整齐的牙齿，称为“具有强烈权势意向的证据”。通过逆向思维，刻意遮口的人，则具有相反的性格。
女性以口小为美，用手挡口是为了雅观，掩饰其口大的缺陷。但也有某些女性，在交谈听话的过程中，刻意地用手或手绢遮口，目的是要强调自己的女性美，企图让人认为她教养好，以期能够引起对方的关注。
2、打手势
这类人听话时常会有一些手部动作伴随，如摊双手、摆双手、相互拍手、做暂停的手势等等，这些动作好像是对对方说话内容的强调。这类人做事果断、自信十足，喜欢充当领导的角色，对别人爱加以指点批判。他们比较有实力，很有男子汉气派，性格大都属于外向型。这类人具有良好的素质，并且有很好的演讲口才，说服力比较强，待人热情，对朋友也很真诚。但他们爱掩饰自己的真实性格，不轻易把别人当作自己的知心朋友。这类人事业心很强，一般会凭自己的努力干出一番成就。
3、不时的拉拉耳垂
有些人听人谈话时爱拉自己的耳垂。当我们谈话时，看到对方不断用手拉耳垂，这个动作表示他不想听你一个人说个没完，想打断你的谈话自己发表意见。在小学生时期，我们常有先举手后发言的习惯。如果一遇到想发言的情况，便会有举手的欲望，可是又怕回答不好老师的问题。手没举起来只好用拉耳垂的动作来替代，久而久之便产生了拉耳垂的习惯。因此，这类人一想到要打断对方讲话，便会一面在心里祈望，一面用手付诸行动。心理学家从研究中发现了希特勒就是一位习惯拉耳垂的人，这可能与他幼年时期不顺利的生活遭遇有很大关系，这同时还体现了神经质的特征。
4、拍打自己的头部
这个动作的意思是表示听话人对自己懊恼和自我谴责。有些人爱拍打自己的后脑勺，说明他们比较冷酷，不太注重感情；理性思维较强，爱利用别人，对人爱挑剔。他选择你做是有原因的，是认为你在某方面有利用价值，不过一旦你失去了利用价值他就会把你一脚踢开。但这类人比较聪明，思想独特，做事有主见，对新事物有大胆尝试的精神。他们勇于创新，积极开拓，只是感情淡薄人缘不好。
有些人爱拍打自己的前额。这类人一般都比较朴素单纯，是心直口快的人。他们为人坦率、真诚，富有同情心，绝不会在朋友之间耍心计，有事多替朋友着想。若是女性，一定是个温柔善良的好姑娘，会成为一位贤妻良母。这种人心里往往藏不住秘密，爱把话说出来，但常常被人误会，不过他并没有歹意。
5、玩弄饰物
听话时爱玩弄小东西。这类人一般都比较内向，不爱多说话，不轻易使感情外露。但他们感情细腻，做事认真踏实，对工作认真负责，对朋友托付的事一定尽力办好。生活中这类人比较勤快，会将自己的小环境收拾的井井有条。
6、摊手耸肩
摊开双手，耸耸肩膀，一般是表示自己无所谓，满不在乎。习惯于这种动作的人大都为人热情，办事认真；贪图能力比较好，又富有想象力；会打点自己的生活，也会享受生活。他们没有太大的理想，家庭和睦，生活美满就是他们最大的愿望。
7、用鼻子吹气
听人谈话常用鼻子吹气的人，一定是有烦心事，或遇到了什么麻烦，但有顾于面子不好向对方开口。你如果能主动提出为他帮忙的话，他会很感激你，成为你最忠实的朋友。
8、低头听话
总爱低头听人讲话的人，为人慎重，含蓄不爱张扬；最看不惯别人宣扬校长式的言行。这类人做事谨慎、认真，但比较固执，不听人劝告。
9、腿脚抖动
这类人听别人说话时总是喜欢用脚或脚尖使整个腿部抖动，有时还用一只脚的脚尖拍打地板啪啪作响。这种人性格保守，自私自利，很少考虑别人；但他们很有思想见解，爱探讨哲学问题。
10、边听话边咬手指或指甲
这类人性格焦躁，没耐性，易紧张，办事头脑简单，理性思维太差。
11、眼睛乱瞟
听话时眼睛不住的看其他东西，证明他对你的谈话不感兴趣，快转移话题吧。
12、抚弄头发
听话期间爱玩弄自己的头发的人，大都性格鲜明，个性突出，做事不爱与人商量，闷打闷干，一般会有小的成就；只是比较洁僻，不爱结交朋友。
听话方式还很多，只要你把握好对方的听话方式，就能得知对方的意图。及时转换话题，将主动权掌握在自己手中，就容易打动对方。
第13节：6、从脸上的表情获悉对方的情绪
面部表情是内心活动的真实写照。透过脸上表情的变化可以窥探其心灵的动机，把握情绪变化的尺度，了解感情互动的根源，所以，表情就是心灵信息传递的显示器。在人的心理活动中，表情最能直接反映出一个人的情绪，如果借助面部表情来推测一个人的内心活动，这样能帮助你在交往中更能了解一个人的内心世界，进而把握住对方的意图，对事情的进展大有推动作用。
当你与他人交往时，尤其是在与对方谈话当中，你要留心他的每一个细微表情。在交往当中人们都会下意识地表达自己的情绪，除非他是一位不露声色的高手。
如下面这些表情的含义：皱眉头表示迷惑、不满、愤怒或受到挫折；双眉上扬、双目睁大，表示奇怪、惊讶；皱鼻撇嘴一般表示不高兴或遇到麻烦、不满等等。
愉快的表情很明显，其特点是：
1、嘴角向上翘起。
2、眼睛稍微合闭，鱼尾纹增多。
3、眉部肌肉平舒。
不愉快的表情特点是：
1、嘴角下垂。
2、面部下拉，双唇紧闭。
3、双眉紧锁，有的皱成“倒八”字。
下面逐一细谈：
眼睛：眼睛是心灵的窗户，人的心计最容易反映在眼睛里。当对方认真与你交流时，他的目光一定不停地注视着你的目光。办事当中你如果用诚恳的话语与对方沟通，效果肯定不错。一旦对方显出疲倦的样子，两眼不住地看其它东西，此时就显示出对方已无意再听你说下去，你最好把握好时机，做到适可而止。特别是与领导上司交谈，最忌讳没眼色，废话连篇，即使有好的开头也未必有好的收场。
眉毛：观察眉毛的变化往往要结合额部，因为二者表情常连在一块。当对方赞同你的观点时常来个舒展双眉、额部肌肉上提的表情；对方眉头突然紧皱一下，表示对你的观点惊讶或否定。若对方一直皱着眉头凝视着某一个东西听你谈话，那你最好简语作结，以免对方越来越不耐烦。
鼻子：鼻子的表情动作较少，但含义也较为明确。厌恶时耸起鼻子，轻蔑时嗤之以鼻，愤怒时鼻孔张大，紧张时鼻腔收缩、屏息敛气。若对方谈话的过程中不断用鼻子吹气，表示对方遇到了困难或不顺，希望能得到你的帮助。
嘴：嘴部的表情主要体现在口形变化上。伤心叹气时嘴角容易伴随鼻子吹气而下撇，欢快时嘴角会提升，委屈时通常撅起嘴巴，惊讶时会有张口结舌的动作，忍耐痛苦或思考问题时常常是紧咬下唇或紧闭嘴唇，呲牙咧嘴则是残暴者发怒的凶相。
我们一般可以从一个人的面部表情和动态中，推测到此人当时的心理情况，并能进一步了解到他的性格特征与真实意图。根据人们的日常行为情况，大概有如下几种情形：
如果一个人正在工作时，忽然停下来沉默不语，并明显地流露出不愉快的表情，那么这个人一定遇到了大事，并且是突如其来的坏事。在这种情况下，他因为难以承受一时的压力才表现出失常表情。他属于欲求不满而又缺乏耐性的人，面对事情不能镇静的分析来龙去脉，只是惊惶失措，也不会有什么好的处理方法。这种人的性格比较懦弱，缺乏坚强的魄力，并带有一定的消极因素与守旧思想。这时，这种人最渴望得到帮助，如果你诚心诚意的去帮助他的话，他会知恩图报，并待你为挚友。
像这种表情是一种明显的状态失衡的表情，由于此人内心的矛盾与怯懦，使他的面部表情失去原有的平衡状态。在深受打击的情况下，对于一般人而言，佯装出一种与感情不符的表情来是非常不容易的事情，一般人的心理承受能力也是有限的。内心的剧烈活动，会造成脸部肌肉发生连锁性反应，相应的表情变化也随之产生了。
如果某个职员对公司上司有所不满，但又敢怒不敢言，他就会装出一副毫无表情的样子，做事情毫无激情。此时，作为领导的就要善于观察下手的表情，以便及时纠正自己的失误。
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