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“不要动摇，不要逃避，不要拘泥于小事”这对于领导者和接受者都是非常重要的要素。
第六章说话时要有小道具
当人们想谈论重要的事时，如果置身于一个什么都没有，只有两张椅子的房间里，就会因为感到拘束而无法谈话。而且当房间过大时就会觉得没有谈话的氛围，而房间过小时又会觉得拘束。
即使谈话的只有两个人，如果只在房间里放两张椅子的话，谈话也很难顺利进行。但如果能在两人的对面再各放一张椅子，氛围就会有很大的不同了。我把这样的椅子称为“游戏椅子”。因为只有两个人谈话，有两张椅子就可以了，但“游戏椅子”的有和没有，谈话的氛围就完全不一样了。这些“游戏椅子”虽然没有发挥椅子本来的作用，但他们消除了人们的拘束感。
还有，当人们在一间没有窗的房间里谈话时也会受到拘束。无论怎么样的秘密地谈话。如果在地下室谈的话是不会有什么建设性的意义的。如果是在这种场合的谈话，那一定是讨论做战策略或是阴谋诡计了。在一个全是窗的房间里谈话也很难进行，但这和刚才的地下室不一样，会是一些令人愉快的谈话，仅仅因为房间的不同，谈话的内容就会受到影响。
“风水”、“方位”、“房间的摆设”会对人产生影响，这不一定就是迷信。因为根据不同的房间，可以看出不同的性格，令人不可思议的是，自从房间被设计成可以安心学习的房间，玩耍的房间，休息的房间等那一刻开始，你就拥有了这样的性格。如果把用来玩耍的房间做为孩子学习的房间，那么孩子很自然地就会在那里玩起来。如果强迫他学习，他会生病的。反之在学习的房间里，令人不可思议的是一旦走进去后，就开始想看书，想思考，想学习了。
房间的性质为什么会这么具有决定性的理由我们无从知晓，但它是确实存在的。而且，房间的性质也会因为设置的小摆设不同而发生变化。在“风水”论里，非常重视小道具，色彩的及光的通路，但在心理学中，也有和人类内心相对应的光路和风路，这虽然不是现代科学最擅长的一对一因果关系所能解释的。但通过观察大部分进入房间的人之后，确实发现了人的内心会受到房间的影响。
一个都是窗的房间的气氛会因为窗帘和赏叶植物而变得不同，也会因为挂在某面墙上的画而不同，在进行心理治疗的房间里不会挂生动的画，通常都是挂抽象画和风景画。房间的色调也是以偏淡的颜色为主。绿色受到大家的喜爱，那是因为大家认为这是象征母亲的颜色。如果种上花，房间会变得生动起来。如果花枯萎了，房间也会变得死气沉沉。
太吵闹的房间也不适合谈话，但像隔声之类的房间会被吸音，也许让人害怕，能够自然地听到声音的房间是最好的房间。阳光能够柔和地照射进来的房间也很好。阳光好像看上去和谈话并无多大关系。但就像睡眠一样。它会对人类的心理产生影响。能够充分沐浴阳光的一天，晚上会很容易入睡。
饮料和食物，也能帮助谈话顺利进行。在首脑会谈时，聚餐以及喝茶是必不可少的，因为如果口干舌燥，饥肠辘辘的话，就不能讨论重要的事了。音乐也是一个关键的要素，背景音乐不仅不会影响谈话，还会促进谈话，有时候香烟也是一个重要的道具，因为烟雾可以阻碍你讨厌的人。
在家里面我们经常说，要谈正经事了，把电视关了。确实，如果被电视吸引了注意力，就无法谈话了，但是，如果真的在谈话时会被电视吸引，不如索性看着电视比较好。那些说把电视机关掉的人，很多人并不是要听对方说，而是要让对方听自己说。如果自己想听对方说，电视机根本不会有影响。因为人们会选择性地听，除非是特别响的声音影响了他，否则他可以很清楚地听到别人说话，而且，如果电视的声音真的很响，那么说的一方也会把电视机关掉的，因为他也希望别人能听他说话，反正不管怎么说，如果因为电视而被分散了注意力，就说明只有这么点话好说。
在所有小道具中，火是最有效果的，在火的周围聚集了很多人。在寒冷的冬天的早晨，将要出去工作的人们围在点燃在铁桶里的火旁，这样的场景经常能看到。而且如果没有了这堆火，人们就会各管各的分散开来，但如果有了这堆火，人们的心情也变得平静了，因为他们感受到了火的温暖。
在过去，家里面都有炕炉，有了炕炉，一家人自然就会聚集到一起，在炕炉上还有一个很大的水壶，于是大家就高兴地喝喝茶，聊聊天。在西方，家里面有暖炉，一般的老百姓既用它来烧饭，也用它来取暖。等待从外面归来的丈夫和孩子的也是暖炉，在温暖里，还有自己做的小甜饼，吃着小甜饼，喝着茶，孩子会把在外面遇到的事告诉父母，丈夫也会和妻子聊起来。于是妻子就做一个听者，同时发现他营造的氛围是多么有效地抚慰了家人的心灵，她也从中得到了满足。到了圣诞节时，圣诞树和礼物是必不可少的，但在暖炉里点上火也是非常重要的一个环节。“卖火柴的小女孩”的生命也和火一起熄灭了。我们每一个在出生的时候，都会用火烧开的水洗个澡，而到生命尽头时，也会用火烧后再回归土里。
土和水也是非常重要的道具，在心理治疗室里，放置了两个庭院式盆景疗法准备的砂箱，在里面放入了白色的砂和茶色的砂。在种植物的花盆里也有土，看到土、触摸到土，人们就会平静下来，在一些日式级庄里也能见到庭院式盆景。这样的盆景摆设即使比不过级庄里的饭菜，但也绝不逊色于它们的。
有了水，人们就会有种回归过去的感觉。从很久以前开始，很多家庭就喜欢在金鱼缸里饲养些金鱼，现在在一些家庭里，也可以看到一些在带有高级气泵的鱼缸里遨游的热带鱼，只要不经意地看一眼这样的鱼缸，人们的内心就会不可思议地沉静下来。虽然鱼的游动没什么特别之处。而且金鱼也并非什么稀世珍宝，但就是让人看不厌，在房间的一角放上一个水缸，看着水藻在水中摇曳，也许就能得到一种安稳感。
宠物也是很重要的小道具，但如果是太稀有的品种，太吵闹的宠物也会让人头痛，在著名的心理治疗案例里，有一些人就喜欢在说话的房间里，在自己的旁边放上一条狗。好像从这个狗的反应里，可以读出对方内心世界。有时候还会有这样的情况，比如主人很讨厌来的这个客人，于是就总是让一只不怎么讨人喜欢的狗去迎接他，表示自己不想见到他。
在重要的小道具里，还有一种是自己的常用物品，比如只要放置一些自己喜欢的文具，书籍，烟斗或烟灰缸，在外国买的洋娃娃等。就能突现出这间房间的氛围。弗洛依德会在谈话的房间里放上一些古代的美术品。仅仅通过放些古代的物品，就能显示这个房间的庄重感。在我用来谈话的房间里，摆放着被我治愈了心理疾病的人放在我这里，或送给我的娃娃和饰物，还有一些奇奇怪怪的珠子和念珠。而后面来的病人都会被它们吸引住目光，也许其中有些可以吸引他们的东西。因为有可能这些物品里已经包含了他们精神世界的一部分。
第六章茶室是最适合谈话的场所
日本的前总理大臣中曾根康弘曾经在茶室中和当时的美国总统里根进行过会谈。当大家得知会谈的场所是茶室时，很多人都问过为什么，也许有希望对方了解日本文化的目的，但其实是因为茶室是最适合谈话的场所。他曾经还和好几位总理大臣的候选者在茶室中谈过话，相信大家都知道，在战国时代，茶室是武将们商议的场所，而我们现在也把和朋友聊天叫做“喝茶”。“喝茶”已经演变成了聊天，说话。喝茶当然也会再向吃饭发展。
日式的在品茶前的简单而精致的饭菜凝结了日本菜的精髓，这一点相信大家非常了解。
茶并不是日本菜里特有的。在中国菜里，随着菜的不同，喝的茶也不同。这是因为各种菜接踵而至，喝一点茶可以去除前面那个菜留下的味道。这就和法国菜和酒有密切关系一样，聚餐可以让人们敞开自己的心扉。饿肚子和睡眠不足是进行重要谈话的最大敌人。
在前面一章说过谈话中需要小道具，也许大家已经注意到了，没有什么地方可以向茶室那样，即有小道具，又有谈话的氛围，可以照射到适度的光线，摆放着鲜花，墙上挂着壁画，可以放四张半席的房间也不会从远处传来野兽的吼声。炉子里点上了火，可以听到烧水的声音。房间虽然布置得很朴素，但打扫得很干净，还弥漫着一种能使人平静下来的香味。和外界连接的出入口非常狭小，人们仿佛进入了一个不为人知的世界。
茶室的好处就在于，除了小道具以外，还有一定的礼节。一说到礼节，也许大家会感到比较拘束。确实，如果感到拘束了就无法谈话了。但是如果真的因为拘束而无法谈话，这就是店主的责任了。如果有了礼节，可以使场面安定，明确各自的作用，只要有了这样的氛围，就是最适合谈话的场所了。不讲究礼节，被说成是没规矩，但如果真的不讲规矩，是无法参与谈话的。
我在房间里准备了咖啡、红茶、日本茶和抹茶。当我问来的人想喝什么时，非常不可思议的是，有很多年轻的学生都说喜欢喝抹茶，为什么呢？因为抹茶最能让他们静下心来，抹茶有一种不可思议的力量。有时候会有些人觉得自己不懂喝茶的礼节而犹豫不决，这时我会告诉他们“能够认真地，很香甜地喝，就是最好的礼节了。”
给对方递上一杯香浓的茶，让对方喝的舒心，这是待客之道。在这一点上，咖啡、红茶、中国茶都是一样的道理。但每一种都有不同的冲泡方法。有些人会向客人展示自己是多么精通茶艺，但这已经和本来的意图有所偏差了。同样，太过拘泥于礼节也会偏离事物的本质。因为有了礼节，才使气氛更生动，这才是本质。
说到茶室，无论是道具，还是风格构造，都应该强调恬静幽雅，而不是过于豪华或只求价廉。有人觉得最豪华的招待才能体现主人的心思，我觉得这也是不正确的。不管什么样的房间都可以，只要能充分体现主人自己的思想就可以了。我认为自己种的花才是最美的。在野外采来的花当然也可以。同样，在礼节方面，只要让客人看起来会产生一种属于你特有的美感，这就是好的。
这样看来，在茶道方面，无论是礼节还是风格，都是以对方为中心的。这样不是招待人的诀窍。事实上，最高明的听的方法，就是以对方为中心，心理治疗的诀窍也和招待客人的诀窍一样。怎么样去对待一个受伤的心灵，这是心理治疗的精神所在。我的一个老师就是罗杰斯，他是“以病人为中心疗法”理论的创始人。顾名思义，这是一种把病人作为谈话中心的治疗方法。
在我从美国回来后，从事心理治疗的过程中，渐渐对养花产生了兴趣，一直想一年四季都能用自己种的花来装饰房间。想在因为事故而不幸夭折的弟弟坟前摆上自己亲手种的花，这也是我想种花的一个原因。心理治疗就是培育心灵的一个过程。而培育心灵，又和种花非常的相似。当一个认为要和我谈很长时间的病人到我这儿来时，我刚刚种下一株七年后才能开花的植物。
在种花期间，我又对茶产生了兴趣。那时，我忽然想起在精神科进行临床实习时的导师对茶道颇有心得。有一位女性患者在生活中的很多时候都处于失常的状态，当我知道她有时也学习一些茶道时，我就使用了茶疗法。这位患者虽然在日常生活中精神混乱，但她先生教她点茶时，她就能懂得礼节，精神恢复正常。在反复进行茶疗法的过程中，她通过茶道里的一招一式。回到了正常的精神世界中。这是因为茶道中的礼节把徘徊在非现实世界中的灵魂和现实生活联系在了一起。如果仅仅处于现实世界中，就无法谈得太具体，但是在非现实的世界里又会处于一种过于危险的情况。而仪式和礼节却恰到好处地把两者联系在了一起。
当我们人类处于人生的转折点和遇到无法接受的事件时，就会举行一些十分讲究礼节的仪式。因为死是人类最无法接受的事，所以关于这方面的仪式要比其它仪式多得多。灵前首夜、正式殡葬、头七、二七、三七、……七七，死后的第一次盂兰盆会，一周年忌日，三周年忌日，……甚至还会有持续五年的仪式。最近这段时间，有一个亲戚正在服丧期。因为现代人已大多不服丧，另外，在生日，过年，结婚等人生的转折点时也会举行各种隆重的仪式。
而到了现代，仪式越来越形式化，隆重的日子和平常的日子也渐渐没有了区别。如果观察新年第一次去参拜的人们穿的服装后就会发现，这已经和五十年前人们穿的服装有了很大的不同。就因为这点，隆重的日子和平常的日子已经没有了明显的区别。而这种区别的消失。也使得精神和物质，现实和非现实的界线变得模糊起来。而大人和孩子间两代人的差别的模糊，甚至消失，也被认为是孩子产生问题的一个原因。以下这个问题也是由于没有明确大人和孩子的界线而造成的。刑法和少年法的适用对象之间有一年的差距，在罪犯这个性质上，大人和孩子是没有区别的，但在刑法的适用对象上却有区别，对于这个问题，人们都在问到底好还是不好。
另外，在关于心灵的问题里，被人们认为最模糊界线的例子就是由于自己和他人的模糊界线，使得人们本来应该在母子一体感时期获得的基本安定感（这是信任别人的基础）无法形成，于是虽然在心底里对人有一种不信任感，但又对谁都想寻求一种像母子一体感似的甜蜜。这些都�