《流金岁月-时间管理艺术》

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流金岁月-时间管理艺术- 第9部分


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省半小时到一小时,而节省下来的时间,就成为自己的时间,可自由有效地运用。前、后段空档时间,都是在有意识的计划下产生的,而中段空档时间却往往是偶然发生的。中段空档时间,许多人常因事情尚未告一段落,情绪不稳,以致白白浪费了这些时间,因此,现在建议管理者可运用这段时间作情绪上的调整,或思考新的构想等。

    利用空档时间,最重要的观念是:不要让时间来支配你,而应该是你去支配时间。如能建立这种正确想法,身体力行,必能将时间作有效的计划分配,完成一些有意义的工作。

    □安排合理的操作程序

    一件工作的完成,必有其“顺序”,而工作的“顺序”常能左右时间的价值及效率。一般人多忽略了工作顺序,以致导致失败或蒙受损失。因此,管理者工作的“内容”和“顺序”是一样重要的。举一个简单的例子,现在你面前摆着一餐丰盛的佳肴,你会不会先猛吃饭来填饱肚子呢?当然不会。一般正常的吃法,都是先享受各式美味的菜肴后,再进食一碗饭,而工作顺序的道理正是如此。再则以麻将为例,精于麻将的人,懂得观察各家牌型及出牌,因此他出牌的顺序很明确,常常可获得胜利。围棋也是如此。一手错误的落子,可能全盘皆输。如能正确把握落了的顺序,即可抢占先机,操纵整个棋局。与人交谈,也要注意谈话内容的条理及顺序。应在谈话前整理一下思路,将谈话的主题依序排好,这样的谈话,必可收到良好的结果。

    □构想有序的谈话内容

    很多能让领导采纳其意见的下属,谈话都有一共同点,即他们能了解领导的性格及想法,发表有顺序的谈话。比方说,在领导较空闲时,他们会找各种轻松的话题跟领导闲聊,而在领导忙碌时,就选择较重要的事来报告;而在报告纠纷案件或易引起领导不悦的案件时,一定在报告前,先谈论一些领导喜欢的话题来松懈领导的心情等等;可是现实社会上,很多下属并没有具备这样的谈话要领。

    此外,以信息交换、商谈、咨询为目的的谈话,其谈话顺序又如何呢?与他人交谈之前,必须先准备一些可引起对方关注的话题,但这类话题只是穿针引线,重要的是以后所要谈论的内容。管理者须在脑海里组织这些谈话内容,选择一种最适切的顺序来进行交谈。

    其实,谈话顺序的决定多须靠临战应变的能力,但是,在许多情况下,仍然可以整理出一些通则:①先谈论一些有关季节气候等轻松的话题作开场白;②将可能使对方愉快的话题,放在前面,而将可能会引起对方不悦的话题搁后;③将内容单纯的话题放在前面,而将较为复杂的话题搁在后面;④闲聊应在刚开始或结束前进行;⑤将和对方有关的话题放在前面,而将和自己有关的话题放在后面;⑥主题应在谈话中途提出,若是在结束之前才谈到主题,可能对方已经没时间,也没心情来和你交换意见。

    管理者会因工作的关系,和某位以前曾见过面的人士会谈,而管理者所准备的谈话内容,排列顺序如下:①对于以前承蒙他协助的事项提出致谢→②谈论一些他较感兴趣的话题→③对于他为自己工作所做的事情,再度表示谢意→④主题→⑤管理者今后工作行程的安排→⑥现今广受注目的企业经营联络及管理等话题。当然,交谈是变向的,并非只是一方喋喋不休,因此交谈时双方话题是交叉进行着的,并将产生许多种组合方式。尽管如此,预先设计的话题仍然可以发挥效用,原则上,最好不要任意变更预定的谈话顺序。当双方交谈时、可等对方话题告一段落,再接上管理者预定的话题,如此就不会发生太大的错误。比方说,当管理者谈完③的工作承蒙关照时,他接上了他儿子结婚的话题,管理者就等这个话题结束后,再按照管理者预先定好的顺序,按照④→⑤→

    ⑥进行交谈,结果,管理者那次的会谈相当愉快,而且有效率。虽然,原则上最好不要更改预定的谈话顺序,但是在某些特殊情况下,仍须作适度的修改或删除。比如,没有时间进行闲聊时,就须将预定的闲聊话题删除,或者当对方对你的话题漠不关心时,即应适时转换等。

    对于某些脑中没有这种整理观念及计划的人来说,养成这种事先安排谈话内容的习惯。更是特别重要。

    □尝试十五分钟会议求

    当你听到“15 分钟的会议”时,可能大吃一惊,因为你已习惯于一小时,甚至半天、一天的会议方式。但是,事实上,15 分钟的会议是可以做到的,那些费时一小时的会议中,至少有50%可以缩短为15 分钟。致使会议冗长的原因之一,就是大家都坐得太舒服了,因此,站着开会是防止会议冗长的有效方法。站立不仅有益健康,更由于长久站立容易疲劳,与会人士自然会产生及早结束的心理,当然,“站立式会议”就会变得简短而有效了。目前,有些公司已经采用了这种方式。长久以来,许多会议都浪费很多时间在资料说明上,而这也正是会议过长的原因之一。因此,开会前应该将有关资料送交各与会人士,请他们事先阅读,如此,不仅可提高会议的质量,更可缩短会议时间。其次,会议中的议事分析讨论时间常不平均,往往花费许多时间在某一二件议题上,而延长会议时间,甚至还有择日重开会议的情况发生。

    那么,该如何防止这种现象呢?有一种简单又有效的方法。可在会议开始时,就各个议案一一征询与会人士意见,若无异议则表示通过,不另花时间来讨论,而将全力集中于那些意见分歧的议案上面,这就是“先求结论、后讨论”的会议方式。此外,还有一点关系重大,那就是选择与会人士的方式。勉强出席、不了解议案内容、言不及义的人,应尽量避免,最好选择真正有见地、有热忱的精锐人士来参与。再则,会议主席也肩负着很重的责任,若是处理不当,则会造成时间的浪费。对于议案的讨论表决,主席可询问大家:“还有什么意见吗?”之后等待约15 秒钟,若无任何异议,即须自下结论,而后转到另一议题的讨论上,如此,可有效地控制会议时间。

    □不妨试试“一周律调术”

    为了挪出更多的工作时间,许多人常认为应该减少睡眠时间,现在就有许多书籍,都在讨论短时间睡眠的问题。但是,就时间的观点来看,许多管理者并不主张极力缩短睡眠时间。

    发明大王爱迪生,数十年间,每天都只睡3~4 个小时,但是,普通人却很难像他这样,因为他是个具有特异体力的人,据说,他70 岁时患了感冒,还是他一生中第一次生病呢!另外,拿破仑也是以睡得少而闻名的。曾有人模仿他这种短时间睡眠方式,结果身体承受不了。据后来的调查指出,拿破仑虽然晚上睡得很少,可是,他常利用白天的时间小睡。除了这些特异人士外,一般人并不适合刻意去减短睡眠的时间,而应该采取适合他们体质的“一周律调术”这种方法,将一周的生活作息加以计划,依此找出一个适合自己的睡眠标准:星期一时,应尽量减少工作及休闲时间,睡足8 个小时,以保存体力,应付一周的挑战;星期二、三、四时,采取正常生活方式,视自己的体能状况来进行适度工作及娱乐,睡眠时间以标准的6 小时为准;星期五、六时,应尽量减少工作时间,多从事休闲娱乐,而睡眠时间也可缩短为4 小时。这两天是一星期内主要的休闲时期,之后又有一个星期天,所以,可适度地放松自己;星期日应睡足8 小时,以充实气力及体力。

    理想睡眠时间定为8 小时,标准睡眠时间为6 小时,而睡眠时间的下限定为4 小时。但是,这只是一般的情况,管理者可依自己的身体状况,略加调整,也无大碍。

    施行这种“一周律调术”,可有下列五项好处:第一,这种“8、6、4 睡眠”方式,可帮助大家轻松地度过一周的时间;第二,可安定生活律调,且并非刻板划一的安定方式,而是柔和有弹性的安定方式;第三,配合自己的生理时钟调节睡眠时间,有助于在工作、娱乐、用功三者之间取得平衡;第四,周末只睡4 个小时,可挪出较多的时间从事自己较感兴趣的各种休闲活动,有助身心平衡;第五,不会染上时有所闻的“星期一恐惧症”。因为,星期日已充实了消耗的精神气力,又可以生龙活虎地迎接一周的挑战。

    对管理者来说,这种“一周律调术”相当重要,如果能确实实行,由一周、数周、一月至一年,都能使自己保持平衡的律调,生活会变得非常舒适。奉劝管理者,早一点来力行“一周律调术”,它可是你一生成功的基础!

    □认清自己的时间层别

    有些人以为时间是无限度、无起伏的,有这种想法的人,可会吃大亏。为了预防这种错误的观念产生,有关专家于此将解说“时间层别术”:聪明的人知道如何善用各层别时间,因此可以处理大量的工作,而错误极少。

    时间像山谷一样,有重要时间及平常时间的差别。管理者对这种时间的价值特别敏感。比如说,有所谓的“黄金时间”及“黄金周”的说法,各电视台黄金时段的价值远高出其他时段,而5 月份的第一周,更是比其他礼拜具有更大的经济价值。再则,以处理传票为例来说明。处理传票可分为①每日的传票处理;②每月最后一天的传票处理;③决算月末日当天的传票处理三种。这其中的紧急性及重要程度,顺着①→②

    →③的顺序,逐渐增加,尤其是③的情况更是重要,如果当天的传票处理迟延的话,可真是严重问题了。为了避免发生错误,管理者必须研究“时间层别术”。首先,管理者要能判断什么工作大概要花多少时间去完成。对于单纯的工作,可用电脑来协助处理,而一些较重要的工作,就须花费较多时间亲自处理。第二,管理者要能判断各种工作的紧急程度。重要而紧急程度高的事情,要赶快完成。比如说,想参加某种讲座,因其有名额限制,所以须赶紧报名。反过来说,一些较不重要,紧急程度低的工作,就须仔细地做,不要急于一时而误事。第三,要找出自己效率最高的时间带,即自己最能集中精神投入工作的时间带,而将一些重要的工作,放在这个时间带来处理。这个时间带,也即所谓的“核心时间带”。近来,某些国外公司已采用自由上班制度,但是,他们必定会设定某个时间带,要求所有的员工同时在公司内工作。这是企业实行时间层别术的例子。在个人方面,也必须了解自己的生理状况而采用配合的时间层别术。每个人都有其独特的生理活动周期,随着时间的不同,身心活动功能也有很大的差别。因此,在上班时间内,若公司以硬性规定的某种特定的律调来工作,就会发生步调不一致的情形。对自己工作时间加以层别是相当必要的。有的人只简单分为早晨型或夜晚型,那是不够的,应该要作更细的划分,确实把握住自己在上班时间内的核心时间带。确实把握自己上班时间内的核心时间带后,就可把重要的工作集中在此时间带内处理,而把一些次要的工作留在别的时间来作。常有些人,因搞不清状况,而以最清醒的头脑去处理一些琐碎的杂事,那实在是种可怕的浪费,相当可惜!以上所述就是时间层别术,如果不确实采取这种方法,那么生产与工作都会有不良的后果。

    □有效的“自我调节前术”

    避免被工作支配,判断工作的重要性都是相当重要的事。若能判断出工作的重要性,即可制定明确的工作目标及进度,知道什么时候应该做到什么程度。

    工作的“重要性”是一种具有长度、宽度和密度的时间概念,必须有丰富的经验及敏锐的时间感觉才能看透。而这种敏锐的时间感觉被称为“自我调节前术”。能判断工作重要性的人,常常知道适时、适可而止,而不能判断工作重要性的人,则是一味工作,无所适从,所以在相同的工作进度下,一个是充满信心悠闲自在,一个是盲目工作却毫无自信。之所以有这种差别存在,就是因为是否具备“自我调节前术”。

    “自我调节前术”包括了判断、直观及预见。本来,每个人都具有某种程度的“自我调节前术”。只不过,多数人都让这项能力休眠了。将“自我调节前术”活性化的方法,有三个要点:第一,要能分辨工作“表面的重要性”及“真正的重要性”。以新成员加入公司或新制品发布会来说,看起来仪式相当隆重,但是这只是表面的重要性,实际上,它的“真正重要性”,早在半个月或一个月以前就已经决定了。若是被“表面的重要”所蒙蔽,常会持续紧张而无法喘息,更会发生计划迟延的现象。须知,真正的重要性永远是走在表面重要性的前端,因此必须把着眼点放在表面重要性的前方。第二,许多工作,常像山的形状一般,具有一个顶点,但是这个顶点只是表面重要,这些工作真正重要的地方,是在顶点以前的上山途径。明白这个道理以后,在工作进行时,应以所见的中央顶点为目标,将全部精力投注在攀上顶点的过程中。第三,若能确实体会上述两项要领,即可在计划初期,看出工作真正的重要性何在,而有较宽裕的时间来推行工作,并且将最多的时间及精力投注在真正重要处,有助于工作的顺利完成。对于不断增加的工作,也可用同样的办法来处理。凡是会妨碍到迈向顶峰的工作应断然延后或提前,而有助于攀向顶峰的工作,则全盘接受,付诸实行。以上三点,管理者应该切实实践,以磨炼自己“自我调节前术”的能力。常有人在工作过程中,因为受不了辛苦而想放弃,殊不知这正是快要到达巅峰的征兆,只要忍受这种压力,再往前跨一步,就可攀上顶峰,海阔天空了!

    □操纵时间的十项技术

    运用时间的最高
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