用人大师- 第4部分

　　　　*信息管理培训项目（IMP…InformationManagementProgram）

　　　　*人力资源领导力项目培训（HRLP，HumanResourceLeadershipProgram）

　　　　例如，GE中国人力资源总监王晓军是GE人力资源领导力培训项目在中国招聘的第一人，而GE中国组织及人才发展经理程静是第三人，如今她们已经成为GE人力资源领域的干将，肩负着为GE中国吸引、发展和留住更多优秀人才的重任。

　　　　实习生制度

　　　　每年，GE在一些大学开展实习活动。根据GE各业务集团的实际需要，设计一些实习项目，组织优秀的学生来GE实习，。通过实习，GE可以与即将毕业的大学生之间有一个双向的了解、沟通。GE会通过实习考核学生是否满足GE的要求，而实习的学生也会通过对GE文化的了解发现自己是否适合GE的价值观，能否在GE找到自己的职业目标。

　　　　实习生项目在美国开展得非常成功，GE中国正在重点引进与推广这一模式，通过这一渠道发现更多的人才。

　　　　社会招聘

　　　　GE同样重视社会招聘，招募那些有着丰富工作经验与巨大潜力的人才加入GE。

　　　　为了满足GE13大业务集团巨大的人才需求，及时为业务发展提供合适的人才，GE中国人力资源部通过各种措施来使社会招聘从被动变为主动。GE中国人力资源部的职责是为公司内部客户在最短的时间内，以最低的成本，找到最合适的人选。

　　　　建立人才库——所以，无论是否有岗位的需求，GE都会定期在人力资源、财务、信息管理、市场开发等领域招聘人才。GE通过内部员工的推荐、外部网络介绍等渠道建立一个内部的人才库，确保这些人才能够随时被GE录用，再委任他们到合适的位置上。所以，GE的招聘不是阶段性的，而是连续性的，是良性的循环，非常及时地满足GE各业务集团用人部门的人才需求。

　　　　汉·王符《潜夫论·论荣》：“和氏之璧，出于璞石；隋氏之珠，产于蜃蛤。”比喻有才能的人有着不同的背景与出身，出自常人之中。

　　　　本篇：1。2GE招聘渠道

　1。2。1　最高效的招聘（GE六个西格玛招聘）

　　　　从GE人力资源部的内部客户来看，招聘的标准主要是快速招聘、成本最低、质量最好。这是业务部门考核HR招聘质量的标准。GE建立了一套衡量和检测体系，来测试GE每一个招聘职位的进展过程。

　　　　GE中国组织与人才发展高级经理程静介绍六个西格玛在GE招聘中的作用时说，在GE的六个西格玛浪潮之中，肩负着为GE搜罗优秀人才重任的招聘程序也被笼罩在六个西格玛的“魔力”之下，以期为GE带来最高效的招聘。

　　　　案例：程静，推动GE中国六个西格玛招聘

　　　　1994年，程静进入GE中国人力资源部，负责上海等华东地区的人力资源工作，包括员工招聘、员工录用、福利管理等工作。2年时间不到，程静就参加了GE为期2年的全球人力资源经理培训项目，她是GE人力资源高级培训项目在中国招募的第3人。也就是在1996年，GE开始在全球范围内推广六个西格玛，在美国培训了2年的程静，也被卷入杰克·韦尔奇发动的六个西格玛浪潮之中。

　　　　程静在美国参加培训的时候，亚洲人寥寥可数。程静开始在GE塑料集团岗位轮换，首先从招聘工作开始，积累了宝贵的经验，并开始进行六个西格玛的学习。为了满足GE中国的发展需要，程静又被调到了GE塑料设在中国南沙、番禺的企业，负责人力资源工作，管理工厂所有的人力资源管理。2年的培训项目结束后，随着GE塑料业务集团在中国的飞速发展，程静开始了她在GE塑料（中国）为期3年的人力资源管理工作，在工作中思考六个西格玛对GE人力资源工作可能起到的作用。3年中，她的岗位频繁调动，起初，她被委任管理GE塑料中国的销售与市场人力资源工作。不久，GE塑料决定在上海建立新的工厂，程静又被委派负责新工厂的人力资源建设。程静与GE同仁们协同作战，用六个西格玛的DFSS原理管理工厂的建设，结果只用了9个半月时间，所有招聘的高素质的人员准时到位，高品质的产品走下生产线，程静出色地完成了任务。在GE塑料集团全球六个西格玛成功经验评比中，程静所参与的这个六个西格玛项目获得了亚洲第一的佳绩，在美国总部，又获得了金奖。这次经历让程静亲身领略了六个西格玛的“魔力”，它能够“让不可能的事情变为现实”，让她更加坚信六个西格玛对GE的意义与重要性，如今，作为一名六个西格玛的“布道者”，程静在GE中国的组织及人才发展工作中坚定不移地推动着六个西格玛在GE的发展。程静介绍，如今GE已经开始实施六个西格玛DMADV程序，来规范GE的招聘工作乃至整个人力资源工作，以图建立与发展最高效、最优秀的人力资源招聘体系。

　　　　2002年7月，程静来到GE中国公司，担任组织及人才发展经理，担负起促进GE中国组织与人才发展的重任。

　　　　汉·王褒《圣主得贤臣颂》：“勤于求贤，而逸于得人。”尽心尽力地求贤，就容易得到人才。

　　　　GE六个西格玛…DMADV招聘程序

　　　　1。Define——发现问题，搞清楚问题出在什么地方。

　　　　2。Measure——衡量现在做的工作每一步的具体情况。

　　　　3。Analyze——分析每个步骤出现的问题。

　　　　4。Design——设计出最佳招聘方案与程序

　　　　5。Verify——通过在日常工作中试运行测试程序是否可行。

　　　　GE用DMADV方式来衡量招聘工作的质量。

　　　　六个西格玛的管理方式是基于原有的历史情况，去找出需要改进的环节，然后进行科学的分析，得到一个改进提高的方法，采取措施解决或改善问题。以往，GE的一些业务部门曾经对招聘流程曾经做过衡量，从简历甄选，到每一次面试，到决定录用员工，并与新员工谈工资待遇……对整个招聘过程进行分析。通过分析，检验招聘流程中哪个环节上拖的时间最长，找到改进的方法。如今，GE正逐步建立用有丰富招聘案例的历史数据库，供人力资源部来做系统的分析。GE希望能够有更多历史数据帮助人力资源部门建立科学的衡量体系，挖掘衡量的标准参数，界定每一个招聘环节所用的时间，确定误差范围。GE推出的六个西格玛DMADV程序就是利用GE越来越丰富的历史数据，找出这个最佳标准参数。

　　　　从1996年开始引进由摩托罗拉始创的六个西格玛，短短几年内，产品质量的飞速提高，新产品开发周期的缩短，经营成本的大幅降低，服务流程的规范……GE在各大业务集团、各职能部门创造了一个又一个的神话！如今，GE开始将六个西格玛全面引进到人才招聘工作中，相信不久将创造出更多的神奇故事，等到本书改版时，我们将有机会分享六个西格玛给GE招聘工作带来的价值。

　　　　本篇：1。2。1最高效的招聘（GE六个西格玛招聘）

　1。2。2　GE的培训体系

　　　　致天下之治者在人才，成天下之才者在教化。——宋·胡瑗

　　　　GE堪称一个名副其实的“人才制造工厂”，GE制度化而又不停革新的人力资源培训体系使GE像一个自动化、流水线式孵化高级人才的工厂。GE的企业文化与用人之道太神奇，全球500强中约三分之一的CEO都曾在GE供职，他们将GE的先进的管理经验带到了其他公司，推动着所有全球500强公司的进步，这样讲丝毫不夸张。GE每年用在员工培训上的费用达10亿美元，领导人大部分时间用来教导、发展、评估和提拔出色的人才，堪称业界最为严谨的人才发展流程。在这部分内容里，我还会举杰克·韦尔奇的例子，看他如何在GE言传身教。

　　　　GE的文化会告诉每一名进入GE的员工，时时刻刻都要学习，要设定目标与期望值，要不停学习，才会跟上GE的成长步伐。如果你是一名善于学习，并善于把学习转化成业绩的人，如果你每一次的进步都超出公司对你的期望值，如果你的成长步伐超出了GE的成长步伐——那么就可以肯定，你可以胜任某一业务集团公司的CEO了。一切培训与学习的最终目的都是为了创造业绩，这就是培训和业绩的关系。

　　　　GE的培训体系分为基础培训、职业发展培训、专业技能知识培训以及领导力培训4大部分。为了突出价值观在GE用人文化中的重要性，下文中将“价值观培训”作为单独一部分内容进行阐述。

　　　　基础培训

　　　　无论是通过社会招聘进入GE的高级人才，还是大学刚毕业就投入GE怀抱的年轻人才，进入GE后，都必须要参加一系列基础培训。基础培训包括新员工的入职培训、诚信观的培训、六个西格玛培训等内容。

　　　　GE的新员工入职培训

　　　　新员工进入GE后，需要进行入职培训。新员工入职培训让新加入GE的员工了解GE的企业文化与价值观，了解GE的业绩评估标准、好员工的标准，以及GE的宏观管理体系。

　　　　入职培训的重要内容之一是让新员工了解GE的文化与价值观，这是在GE发展事业至关重要的一点。价值观中最重要的一点是诚信，培训员工应该遵纪守法。GE有一个诚信守则，里面有10多项不同法则，所有新员工必须知道在GE的生涯当中，如果违反了这些原则随时都有被开除的可能性。在新员工培训当中，GE还会请到高级领导人，比如GE的总裁去跟新员工见面，不断强调价值观的重要性，价值观怎么样能够深入人心。每一名新员工都必须明白，要在GE成长，恪守价值观将起到关键的作用。

　　　　新员工还必须学习GE的“语言”，这不是指英语等某一门外语，而是GE在管理与技术上的缩略语和特殊词语。例如：

　　　　CTQ——关键的质量因素

　　　　DFSS——按六个西格玛设计

　　　　FMP——财务管理培训项目

　　　　……

　　　　新员工必须尽快地融入到GE的文化中去，接受GE的工作节奏与价值观，学会“GE语言”，为在GE的职业生涯发展做准备。

　　　　对员工诚信的培训是基础培训中非常重要的一点。公司会用专门时间培训每一名新员工，告诉大家遵纪守法的重要性。GE不但教育员工去执行诚信的价值观，还要求员工敢于检举，只要发现哪里做得不对，违反了规章制度，每一名员工都有责任去检举，不论他的级别有多高，都要马上指正。GE每个业务部门都有专门的人员，负责接受检举，处理举报，所有举报信息都是保密的，会在非常严格的程序下解决。一切对诚信价值观的培训都是为了保证公司的经营道德是行业中最好的。

　　　　基础培训中，也会对公司正在全面实施的六个西格玛进行介绍，告诉员工如何利用六个西格玛的管理方法学习知识，做好自己的本职工作。

　　　　职业发展培训

　　　　作为职业生涯的设计者，员工要具备相关的能力，如沟通能力与技巧，指导能力与技巧，管理项目与程序的能力与技巧……这些能力与技巧是GE所有业务集团、所有职能部门员工都要具备的。所以，GE通过职业发展培训帮助员工来提高综合职业发展能力。

　　　　专业技能知识培训

　　　　专业技能知识培训主要是针对不同的职能岗位进行的培训，如财务、人力资源、市场、销售等不同职能类别。GE要求每一名员工都能够跨部门、跨业务领域、跨文化开展工作，要求每一名GE人都能够做一个“多面手”，能够随时接受公司挑战，满足GE业务发展的需要。所以，GE也非常重视通过各种专业技能培训来提高员工的专业技能水平，帮助他们迎接职业生涯挑战。

　　　　用“诚信观、创造业绩的能力、变革心”武装起来的GE人

　　　　——融入GE工作过程中的价值观培训

　　　　GE给予员工的，不是坚不可摧的盔甲，但却远远胜过盔甲。

　　　　*把诚信观注入员工的大脑

　　　　*把业绩观与创造业绩的能力植入员工的骨骼与肌肉

　　　　*把渴望变革的血液融入员工的心脏

　　　　一名GE人就诞生了。

　　　　有了诚信、业绩观与创造业绩的能力、变革心的GE人，将完全可以在GE自行进步。GE的核心的价值观是GE的精神纲领，是GE在全球产业界立于不败之地的灵魂精粹，并以其培训每一名GE人。

　　　　新员工进入GE之初的新员工培训，是GE对员工进行价值观培训的第一步。在新员工培训过程中，价值观培训被视为最重要的培训。GE让每一名新员工明白，他们要想在GE取得职业生涯的成功必须恪守GE价值观，首先要诚信，遵纪守法，遵守GE的诚信法则。其次，必须注重业绩，进入GE之前的学习或工作经历无论有多辉煌，都已经成为过去，必须在GE创造出业绩。再者，要渴望变革，不停进步。

　　　　GE还时刻让每一名员工认识到，价值观是考核与评估的重要标准之一，所有员工必须注重在日常工作的每一刻认同GE的价值观。在日常事务中，GE各级领导人也起到了示范作用。事实上，在价值观方面表现突出的员工，他们才得以成为GE各级领导人，他们对员工认同与恪守价值观起到感染和激励作用。

　　　　本篇：1。2。2GE的培训体系

　1。2。3　GE的诚信观与业绩观培训

　　　　唐·韩愈《答李翊书》：“根之茂者其实遂，膏之沃者其光晔。”比喻育才要从根本着手。清康熙皇帝也道：“国家用人，当以德为本，才艺为末。”都告诉我们，培训的首要任务，是诚信、品德的修炼。

　　　　GE的诚信观培训

　　　　诚信原则是GE价值观的首要原则，GE将诚信视为一百多年来无数员工集体创造的一份无价资产。

　　　　“无论是为了创造业绩，还是为了提高竞争力，都不能使我们在诚信的承诺上有任何妥协。”杰克·韦尔奇在给GE员工的《诚信宣言》中如是说。

　　　　因此，“诚信培训”成了GE人力资源培训体系中首要而又是重中之重的内容。每一名GE人都要做到诚信，实际上每个人从加入GE的第一天开始，就要遵守诚信。在