些事情来实现这个目标。我们的目的就是教授那些必须的技能，这样公司就可以在实现创意方面达到自给自足。我们的口号就是“对人们的思维方式进行革命”。
问：你如何描述Basadur应用创意公司的最合适的客户？
MB：那应该是一个真正对长期进行创新感兴趣的公司。他愿意花时间来发现自己的创新问题在哪里，建立一个很好的创新策略，并愿意努力让高层管理者学会创造性思维所必需的技巧。大部分公司都已经有了大量拔尖的分析性思考者。他们现在所需要的就是愿意学习如何进行创造性思维和创新性思维的技巧的人。成为一个创新性的公司不仅仅只是，象很多公司做的一样，在公司的墙上挂一个标语号召所有员工进行“创造性思维”，还需要做很多切实的努力。
关于公司大小，我们跟各种大小，各个行业的公司都有过良好的合作。我们从我们提供的服务到我们收取的价格方面都可以根据客户的需要进行改变。
第九章 让头脑风暴更简便——雇用一个专家第6节：背景（5）
问：你们会教客户那些技巧？
MB：我们主要教授我们称为是“主动分歧”的技巧。这是一个能在任何情况下主动创造出选择的能力。这些选择包括看到不同的观点，创造出或是确定需要解决的新问题。我们同时还教授如何用不同的方法来定义一个问题，一个机遇或是一个趋势。这些都是归于“发现问题”下面的好的事情。
世界上最著名的发明家所擅长的不是找到一个解决方法而是找到需要解决的新问题。我们同时也教授如何克服对新创意的抵触。所有的这些主动分歧都需要在非分析性非判断性的态度下完成。这种思维中非常关键的一点就是需要我们愿意接受不同的观点。
我们主要教授的第二项技能就是我们称为“主动会合”的技巧。它是主动分歧的反面。这是一种需要我们敞开心胸来评估各个选择并明智地把有希望的选项跟那些不是那么有希望的选项区分开来的能力。这个过程包括为这些选择建立公正的标准，并为整个过程顺利进行做所有需要做的事情。
我们教授的第三项技能就是如何区分主动分歧和主动会合。这是我们有意识延缓判断或是逻辑的能力。这个能力能让一个人避免罗列出为什么这个创意不可行的所有原因然后否定另一个人的创意。对于一个团队来说，系统的进行分化然后进行会合是非常重要的。基础的过程就是不断发现新问题，创造新机遇，概念化模糊的想法，并对需要解决的问题进行详细的定义。爱因斯坦曾经说过，如果他只有一个小时的时间来拯救世界，他会花55分钟来定义并概念化面对的问题，然后用5分钟来解决它。
接下来我们培训人们来评估来自概念化阶段的可能的好选择，并建立一个详细的很有可能有效的计划来解决问题。
最后，我们会教授如何实施。实施就是采用新的解决方法并把它应用于公司的运作直到克服了所有的阻碍。所有的这些阶段都是创新过程的一部分。一旦一个问题的解决方法已经得到了实施，它经常会让公司面对新的问题。这样公司就会进入一个永无止境的发现和利用新机遇的循环。
我刚才所说的技巧和基本过程在任何一个公司都是适用的。不管我们做什么事情，我们都追求简单。我们认为每个人都是有创意的。然而我们知道有一些人更适合作为创意产生者，优化师，或是概念师，而另外一些人则适合实施创意。除非你公司内部拥有能满足所有需要的人员，否则新创意是很难产生并得到成功应用的。
问：你刚才所说的对在团队中进行头脑风暴的人来说是非常有用的。那些单独进行创意工作的人是否也能采用相同的步骤呢？
MB：是的。所有的规则都适用。举例来说，爱迪生需要自己做所有我前面说到的事情。最伟大的艺术家花大量的时间来发现问题，把它们概念化，然后画出来。我们认为这些过程在三个层次——个人，团队，和整个公司——都是有效的。如果你自己独自工作，你就不会受到别人的阻碍。没有人会挡路。当你在一个团队的环境下，你身边会有很多持有不同观点的人，而你则不得不协调所有的工作，这样他们就不会互相阻挠了。
问：当人们试图变得有创意的时候，创造一个有益于头脑风暴的环境有多重要？
MB：一个有益于头脑风暴的环境当然会有所帮助。我们有一个创新中心，在那里人们可以根据自己的需要来创建自己的环境。像是我们可以把灯光调暗，放上音乐，给人们大量的空间可以来回走动，我们还给他们提供白板让他们自由表达自己的观点。你创造的环境能让人们更好的从他们的日常工作当中脱离出来，这个环境就是有益的。我们努力让人们从他们的日常环境当中脱离出来，远离电话之类的干扰。很多公司发现在内部设立一个创新中心是非常有效的。
问：恐惧如何限制人们的头脑风暴能力和创造性思维能力？
MB：人们需要知道在没有人会对他们进行挑剔的情况下进行创意的感觉是多么好。要克服表达自己观点的恐惧常常需要特殊的培训。如果人们害怕创新或是表达自己的观点，他们创意的能力就会极大的缩减。只有在所有的创意都产生了之后我们才需要考虑逻辑或是判断，只有在那个时候你才可以提供批评意见。
在团队环境下，我建议在一开始就需要设定一些规则。让每个人都清楚这里不需要判断。一开始的目标应该是产生大量的创意，并让人们在别人创意的基础上进行发展和延伸。头脑风暴协调员就是需要确保这些规则得到了很好的遵守。
第九章 让头脑风暴更简便——雇用一个专家第7节：背景（6）
问：如果人们遇到头脑风暴障碍而不能想出新创意的时候，你对他们有什么建议么？
MB：当这个情况发生了，很多时候我们只需要让人们对他们的工作环境更加放心就可以了。我们为克服头脑风暴障碍发展了一个策略叫做“W。I。O”，WIO代表“只有离奇的想法”。我们让人们在一开始的时候提出他们所能想到的最最离奇，最最惊世骇俗的想法。像是最初的10个点子必须是古怪的之类。这是让人们敞开心胸的好方法。通常情况下，人们总是在审判自己或是别人，这也正是导致头脑风暴障碍的重要原因。在一个古怪想法的基础上得出一个好创意会比把一个非常实际的想法发展成一个更具创意，更具创新性的创意简单的多。
人们想出10个古怪的点子之后，他们就需要想出每个点子的好的方面。这些点子的不好的方面是不允许讨论的。我们发现人们总是能从最古怪的点子上发现它好的方面，并在此基础上得出新的创意。这些古怪点子就是发展创造性思维的砖头。如果一个房间里面有很多个团队一起工作，每个组可以挑出一个最古怪的点子然后互相交换。然后他们需要在别的组想出的古怪点子基础上进行发展改进。
另外一个克服头脑风暴障碍的活动就是我们叫做“分散”的活动。很多想法都非常宽泛非常概括。我们鼓励人们产生更加具体的创意来分解那个概括的概念。例如，如果我们为一个汽车制作商工作，他们需要让汽车更加舒服。我们就会召集关于能达到这个目的的所有方法的创意。
问：在头脑风暴过程中，设立目标有多重要？
MB：设立目标会非常有帮助。如果人们向着一个设定的目标前进的时候他们常常能做到不可思议的事情。让人们开始头脑风暴，我们可以设定目标是想出150个新创意，或者是在已有的基础上再想出10个创意来。虽然设立目标是非常有用的，但是设立时间限制并不会对头脑风暴有所帮助，因为有些人会在压力之下失去创意。
问：头脑风暴过程中可能犯错么？
MB：你惟一能犯的错误就是不遵循规则太快对一个创意进行批评。头脑风暴是一个过程。不要去批评别人的创意是非常重要的，然而你更加不能暗暗对自己的创意进行批评和判断，这样你会害怕发表你自己的想法的。这个问题的发生只是因为疏忽，是非常普遍的。
问：在头脑风暴过程中，你会建议人们使用哪些工具？
MB：那些可以放在画架上的大白纸是非常好的头脑风暴工具。然而你必须把所有写在纸上的东西张贴上去。每次一张纸写满了，它就应该订到墙上让所有的人都看见。这个的目的是看看所有已经产生的创意并在它们的基础上进行发展和改进。保证所有的想法都在纸上写下是头脑风暴协调员的工作。
除了这些物体工具之外，我鼓励人们利用自己的五种感官作为工具。为了从完全不同的角度考虑问题，你可以思考一下你看到的，感觉到的，听到的，闻到的，和尝到的东西。有些事情可以刺激更多创意和创新。我们发展了很多帮助刺激人们创造性思维过程的练习。
问：关于头脑风暴或是聘请头脑风暴协调员你还有什么另外的建议么？
MB：确定通过头脑风暴你需要达成的目标，并明白这个活动如何能够适合你已有的公司结构。如果你想要团队中的人能进行创造性思维，你公司的奖励制度之类的就应该要奖励那些在团队中想出了好创意的人。如果需要，请一个顾问来帮助你弄明白通过创造性思维你想要做到的事情。事先做好一个关于你的目标和如何通过创造力实现的计划。
在接下来的两章里，你将有机会从那些由于自己的头脑风暴和创造性思维能力而获得巨大成功的人那里学习他们的经验。