巴顿将军在他的战争回忆录《我所知道的战争》中，曾写了这样一个细节：
〃我要提拔人时常常把所有的候选人排到一起，给他们提一个我想要他们解决的问题。我说：〃伙计们，我要在仓库后面挖一条战壕，8英尺长，3英尺宽，6英寸深。〃我就告诉他们那么多。那是一个有窗户或有大节孔的仓库。候选人正在检查工具时，我走进仓库，通过窗户或节孔观察他们。我看到伙计们把锹和镐都放到仓库后面的地上。他们休息几分钟后开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的说6英寸深还不够当火炮掩体。其他人争论说，这样的战壕太热或太冷。如果伙计们是军官，他们会抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体力劳动。最后，有个伙计对别人下命令：〃让我们把战壕挖好后离开这里吧！那个老家伙想用战壕干什么都没关系。
最后，巴顿写道：〃那个伙计得到了提拔。我必须挑选不找任何借口完成任务的人。〃
无论什么工作，都需要这种不找任何借口去执行的人。对我们而言，无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位上，都要对自己的工作负责。不要找任何借口来为自己开脱，完美地执行是不需要任何借口的。
麦克？来是一名普通的银行职员，后来受聘于一家大型汽车公司。工作了6个月之后，他想试试是否有提升的机会，于是直接写信向老板杜兰特先生毛遂自荐。老板给他的答复是：〃任命你负责监督新厂机器设备的安装工作，但不保证加薪。〃
麦克没有受过任何工程方面的培训，根本看不懂图纸。但是，他不愿意放弃这次机会。于是他发挥自己的领导才能，自己花钱找到一些专业技术人员完成了安装工作，并且提前一个星期完成。结果，他不仅获得了提升，薪水也增加了10倍。
〃我知道你看不懂图纸，〃老板后来对他说，〃如果你随便找一个理由推掉这项工作，我可能会让你走。我最欣赏你这种工作不找任何借口的人！〃
如果麦克起初以看不懂图纸为由，拒绝这项工作，也许便没有后来的千万富翁麦克了。
优秀的员工从不在工作中寻找任何借口，他们总是把每一项工作都尽力做到超出客户的预期，最大限度地满足客户提出的要求，也就是〃满意加惊喜〃，而不是寻找任何借口推诿；他们总是出色地完成上级安排的任务；他们总是尽力配合同事的工作，对同事提出的帮助要求从不找任何借口推托。〃没有任何借口〃做事情的人，他们身上所体现出来的是一种服从、诚实的态度，一种负责敬业的精神，一种完美的执行力。
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第75节：拒绝借口，完美执行（3）
阅读思考
1。借口和执行之间有何关系？
2。为自己制订一个杜绝借口的行动计划。
测一测：你摆脱借口了吗
请如实回答下面的问题，在括号里写上〃是〃或〃否〃。
1。迟到时你是不是总说〃堵车了〃？（）
2。事实上是将来〃不会〃发生的事，你是不是常说现在〃不能〃？（）
3。你是不是？常拖延而不能完成自己需要做的工作，理由是〃毕竟我只是一个人〃？（）
4。你是否因为〃整天待在办公室里〃或是〃住在小镇里〃而避免见生人？
（）
5。你接受失败是因为相信〃强者一定会取得最后的胜利〃吗？（）
6。做错事时你为自己找托词〃我只是服从上级的命令〃吗？（）
7。你不给别人打电话是因为你〃把电话号码弄丢了〃吗？（）
8。你抽烟或暴食是由于你〃控制不住自己〃吗？（）
9。你不给别人看自己的计划是因为你〃找不到对此感兴趣的人〃吗？
（）
10。效益不好时你总是抱怨决策错误或者整个？济形势较差？（）
11。你没设定目标是因为你〃挤不出时间〃吗？（）
12。你是不是找借口说〃我没时间〃来逃避采取行动？（）
13。当要找借口的时候你是不是说〃我本来想做，但是？？〃？（）
14。你是不是编造借口而不去尽一切努力实现自己的生活理想？（）
如果你如实地回答了这些问题，并且对大部分问题的回答是〃否〃，那么你就已？开始从生活和工作中摆脱借口了。
想一想，你这个星期、这个月或者今年准备实现的目标是什么？其中哪一个对你的个人生活和事业有重大的影响？这些决定是个人的、资金的、教育的、家庭的，还是精神方面的？你愿意做出决定并采取行动实施吗？你愿意为这些决定的后果负责任吗？
勇敢一点，把你要做的那些对自己和周围的人有重要影响的决定列出来，这样你会更加警觉那些你？常用来逃避决定和责任的借口。
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第76节：认真负责，缔造完美工作（1）
第十七章
认真负责，缔造完美工作
对自己工作的结果负责
如果你想成为卓越的人才，如果你想要成功，那么最关键的要素就是你是否对结果真正负责。
进入公司，就意味着在你的人生中，每天都要用结果来交换自己的工资，也要用结果来证明自己的价值。结果怎样，与其他人无关，只在于你是不是一名合格的员工或合格的管理者，在于你是不是真正对企业、对自己有价值。
任何伟大的人生，都是你每天结果的累加。没有每天的结果，就没有结果的伟大。这说明，你的人生价值完全掌握在你的手中。
所以，我们要懂得一个基本道理：对结果负责。
对结果负责的人，就是对自己负责。所有优秀的人才，他们都有一个共同的特点，那就是对自己负责。
作为一名职业演说家，阿尔觉得自己成功的最重要一点是让顾客及时见到他本人和他的材料。
事实上，这件事情如此重要，以至于阿尔所在的咨询公司有一个人的专职工作就是让阿尔本人和他的材料及时到达顾客那里。
有一次，阿尔去多伦多演讲。飞机在芝加哥停下来之后，阿尔往公司办公室打电话以确定一切都已安排妥当。阿尔走到电话机旁，一种似曾？历的感觉浮现在他的脑海里：
8年前，同样是去多伦多参加一个由阿尔担任主讲人的会议，同样是在芝加哥，阿尔给办公室里那个负责材料的安妮打电话，问她演讲的材料是否已？送到多伦多，安妮回答说：〃别着急，我在6天前已？把东西送出去了。他们收到了吗？〃阿尔问。〃我是让联邦快递送的，他们保证两天后到达。〃安妮回答道。
从这段话中可以看出，安妮觉得自己是负责任的。
她获得了正确的信息（地址、日期、联系人、材料的数量和类型）。她也许还选择了适当的货柜，亲自包装了盒子以保护材料，并及早提交给联邦快递，为意外情况留下了时间。但是，事后的情况证明，她没有负责到底，直到有确定的结果。最后材料还是出现了问题。这已？是8年前的事情了。随着8年前的记忆重新浮现，阿尔的心里有些忐忑不安，担心这次再出意外，于是他接通了助手？特的电话，说：〃我的材料到了吗？〃
〃到了，艾丽西亚3天前就拿到了。〃？特回答说，〃但我给她打电话时，她告诉我听众可能会比？来预计的多400人。不过别着急，她把多出来的也准备好了。事实上，她对具体会多出多少也没有清楚的预计，因为允许有些人临时到场再登记入场，这样我怕400份不够，为保险起见寄了600份。还有，她问我你是否需要在演讲开始前让听众手上有资料。我告诉她你通常是这样的。但这次是一个新的演讲，所以我也不能确定。这样，她决定在演讲前提前发资料，除非你明确告诉她不这样做。我有她的电话，如果你还有别的要求，今天晚上可以找到她。〃
？特的一番话，让阿尔彻底放下心来。
？特对结果负责，她知道结果是最关键的，在结果没出来之前，她是不会休息的，这是她的职责。
每一个老板都希望自己的员工能够像？特那样在工作中对结果负起责任，将问题圆满解决。
对结果负责是一种可贵的职业精神，在职场中，对结果负责同时也意味着对自己的未来负责。
由此，我们也可以得出一个结论，成功的企业或个人的成功与财源、机会、性格、知识，甚至民族、种族都没有必然的联系，在他们身上，只有一点是共同的，那就是对结果负有强烈的责任感。
如果你想成为卓越的人才，如果你想要成功，那么最关键的要素就是你是否对结果真正负责。
放眼望去，那些在工作中关注结果的人，生命价值得到了体现，那些对结果负责的人，人生价值更是得到了提升。所以，从现在开始，让我们为结果负责！
阅读思考
1。读了文中的故事，你有何感想？
2。在工作中，你能够做到对结果负责吗？
卓越是唯一的工作标准
只有把卓越当成自己的工作标准，不断告诉自己〃我能够做得更好〃，这样才能鞭策自己不断进步，充分施展自己的才能，将工作做得尽善尽美。
对于尽职尽责的人来说，卓越是唯一的工作标准。他们不会对自己说〃我已？做得够好了〃，而是要求自己在每一份工作中都做到尽善尽美。在工作中习惯于说自己〃做得够好了〃的人是对工作的不负责任，也是对自己的不负责任。每个人身上都蕴含着无限的潜能，如果你能在心中给自己定一个较高的标准，激励自己不断超越自我，那么你就能摆脱平庸，走向卓越。
彼得现在是一家公司的老板，以前他只是一名普通的推销员。他奋起的动因是他在一本书上看到的一句话：每个人都拥有超出自己想象10倍以上的力量。在这句话的激励下，他反省自己的工作方式和态度，发现自己错过了许多可以和顾客成交的机会。于是，他制订了严格的行动计划，并在每一天的工作当中付诸实践。两个月后，他回过头看看自己的进展，发现业绩已？增加了2倍。数年以后，他拥有了自己的公司，在更大的舞台上验证着这句话。
世界上所有完美的表现都建立在追求卓越的精神基础之上。
纳迪亚·科马内奇是第一个在奥运会上赢得满分的体操选手，她在1976年蒙特利尔奥运会上完美无瑕的表现，令全世界为之疯狂。
在接受记者采访的时候，纳迪亚·科马内奇谈到她为自己所设定的标准以及如何维持这样的高标准时说：〃我总是告诉自己〃我能够做得更好〃，不断鞭策自己更上一层楼。要拿下奥运金牌，就要比其他人更努力才行。对我而言，做个普通人意味着必定过得很无聊，一点儿意思也没有，我有自创的人生哲学，〃别指望一帆风顺的生命历程，而是应该期盼成为坚强的人。
一般人认为还可以接受的水准，对于像纳迪亚·科马内奇这样渴望成功的人而言，却是无法接受的低标准，他们会努力超越其他人的期望。
在这样的追求过程当中，只要不是出类拔萃的表现，都不可能让人获得满足，进而心安理得。
甘于平庸的人并不能称得上对自己负责。只有把卓越当成自己的工作标准，不断告诉自己〃我能够做得更好〃，这样才能鞭策自己不断进步，充分施展出自己的才能，将工作做得尽善尽美。
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第77节：认真负责，缔造完美工作（2）
当每个员工将〃做到最好〃变成一种习惯时，就能从中学到更多的知识，积累更多的？验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。
将卓越当成唯一的工作标准，是一句值得每个人铭记一生的格言。有无数人因为养成了轻视工作、马马虎虎的习惯，以及敷衍了事、糊弄工作的态度，终致一生都处于社会底层。细想一下，你的内心也应该有所触动吧。
阅读思考
1。〃卓越〃是你的工作标准吗？
2。如何才能做到卓越？
不断质疑和改进自己的工作
在企业中，负责任的员工是敢于质疑自己工作的员工。只有敢于对自己的工作提出疑问，才能避免错误的出现，从而出色地完成工作任务。
很多人都满足于自己的工作现状，习惯于按照上司的安排埋首工作，不想学习，也不对自己的工作进行客观的评价和适时的改进，认为自己按照上司的指令，尽职尽责地努力工作了，即使出现了失误和漏洞，也不关自己的事。其实，这是一种极不负责任的行为，时间长了，这种行为就会使人产生惰性，失去创造的活力和新颖的思想。
质疑自己的工作是完善工作的前提。
在这个竞争激烈的商业社会里，公司和个人都面临着巨大的压力。只有每一个对工作持有认真负责态度的员工，不断质疑和改进自己的工作，才能帮助公司完善体制，使公司适应市场变化，推动公司向前发展。
唐骏可以说是当今IT界的〃金领〃。他刚进入微软时，做的是最基层的程序员，只是微软这个大蜂巢里千千万万的工蜂之一。
微软当时正在开发Windows，先做英文版，然后由一个300多人的大团队开发成其他语言版本。以中文版为例，并不只是·译菜单那么简单，许多源代码都得重新改写。比如Word里打完一行字自动换行，英文是单字节的，中文却是双字节的，如果照英文版来，一个〃好〃字，可能〃女〃在上一行末尾，〃子〃就到了下一行开头。为此，50个人？过不懈努力，修改了大半年，才改出称心的中文版。所以最初Windows上市后，中文版过了9个月才上市，到了Windows3。1时，上市时间更是滞后了1年多。
埋头开发了10个月后，唐骏越想越觉得不对劲，常年雇那么多人做新版本，成本太高，全球各语言版本推迟那么久上市，实在是贻误良机。
能不能改进一下？下了班，唐骏开始动脑筋，琢磨怎样才能解决问题。半年后，他写出几万行代码，反复运行，证明他的程序？�
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