《销售就是搞定人》

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销售就是搞定人- 第59部分


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回款有问题的单子,说明你关系没做到位,别人在刁难你。
'4426楼'楼主:她笑着说我有点色  发表时间:20091021 21:57:40
  千草姐姐
 最近到了一个做医疗设备的公司,产品培训了几个小时,就开始打陌生电话了,调查信息,看医院有没有采购计划,很头疼,除了问有没有同类产品,有没有采购计划以外,就不知到怎么说了,最关键的是能要到科主任的手机号码,这样以后就好谈了,哪位前辈能指教一下,怎样能跟关键人沟通并要到关键人的电话啊,小女子不盛感激

回:
有专业的讲解电话营销的书和帖子,你可以去搜索下,看看。
'4444楼'楼主:她笑着说我有点色  发表时间:20091023 10:06:32
  hookuy
色大哥 你好
我的案子能帮我分析下不。谢谢啦。
项目必须通过信息中心,但是信息中心估计设卡
我这几天挠破头皮,都想不到好方法。


回:
qq已经回复过你了(应该是你吧?)、
就不在此帖内回复你问题的应对措施了。
祝你好运。
'4456楼'楼主:她笑着说我有点色  发表时间:20091023 18:18:30
  附网友销售遇到难题帮助分析实例:
一:广告界销售MM的中级错误
(亦是销售人员在一生中有100%概率会犯一次的错误行为)
2009年10月21日。
出差在外地,刚刚住进宾馆,无所事事之余,把QQ打开。突然一个美女头像急急闪烁。
于是便点开QQ信息,发现果然是个美女在招呼。
我见到美女而激动。
美女也为能在网络偶遇我而感到激动。
广告美女:乖乖,了不得了,真的见到色哥了
我:我其实并不色~~~~~
广告美女:你以为隐身起来就找不到你了吗?没有用的!象你这样出色的色哥,无论在什么地方,都像漆黑中的萤火虫一样,那样的鲜明,那样的出众
我:别这样说嘛,这样我的压力会很大滴!说吧,午夜慢慢,你QQ我有什么事情呀?
广告美女:我是做广告销售的,色哥,了解不?其实无论什么销售,都差不多
我:对了,假如,你在一个书店,第一次看到《销售无冬天》,你翻了翻,看了2分钟,你会不会有购买的冲动?定价多少钱才会买?
广告美女:嗯,说实话,我一般在小摊上或夜市上买。不过不买书好多年了!
我:无语
我:你有什么问题?
广告美女:我有问题,我这2天都快疯了,找了好多贴子才看到您的QQ,加了几天您也不在,今天终于碰到了。
我:那么严重?
广告美女:其实问题也不是非常严重,只是找不到办法了!
广告美女:我们公司,总部在上海,青岛是分公司。对于客户的管理,集团有规定:就是别人提前联系的客户,到一定程度了,你要碰这客户就要打报告申请。
我:这是销售管理制度中的“备案”制度,在大企业和外企基本上都采取这样的制度。
广告美女:我现在的客户在北京,客户组织结构是这样的:董事长,CFO,企划总监,媒介总监。我是通过客户公司山东办事处的老总,找到客户北京总部负责企划的企划总监的。就在上个星期在北京客户的邀请下,我跟我们山东分公司的总经理一起去北京见了企划总监。并建立了良好的关系。谈的也不错,只有一个问题,价格。
我:恩
广告美女:现在就要扯上我们集团了
广告美女:因为这个客户,之前是上海分公司跟进的,但是跟两年都没有结果,在今年5月份,我们集团副总X也去见过客户那边的老总,但结果是没谈成。也是因为价格。因为此客户是集团战略性客户,所以公司价格没放低。
我:哦。现在是什么情况呢?
广告美女:我公司给我们办事处的价格就是价格表上的,而且上海总部不针对这个客户给我们报价!
广告美女:而,我们办事处的这个价格已经和客户谈过了,根本没戏!!!其实价格还可以降低的,但是上海总部不给我们办事处报价#
我说:也就是说,现在面临的困境大多数是你们企业内部的问题了?
广告美女:客户公司的董事长给我打电话,让我联系媒介部,问题就出在这!!!因为我们单位上海总部联系的就是客户的媒介部。我们办事处联系的是客户的企划部!
我:哦,原来你们上海总部和你们办事处联系的客户的对象不一致!
广告美女:但客户的企划部领导说了,这事只要他报上去,董事会开个会就定了。
广告美女:所以我现在都晕了,客户的董事长让找媒介部。但企划部说,他们说了算。我现在搞不清客户这边是各负责各的,还是一个人说了算!
我:呵呵,你的这个案例,实战型很强啊
广告美女:嗯,呵呵,现在的问题,还麻烦色哥帮我分析分析
我:这个问题其实是2个问题:
第一个问题是你们内部问题:牵涉到你们办事处和集团总部的重点客户的报备。原则上讲,谁先开发的客户算谁的。所以上海插一杠子也是有情可说的。我觉你在你们内部其实你已经说不上话了,毕竟你还有领导,看你的领导能不能争取把这个重点客户拿过来,或者和上海总部一起做,实在没办法的时候,你们办事处可以和上海总部联手攻此单子。。
广告美女:现在集团给的答复是大家一起做,看谁先拿到,但集团是明显的不让我们操作埃
我:明显合则双赢的结果,谁都看的见,为什么你们集团总部不同意?里面有文章!
我:北京客户,那里你有内线吗?
广告美女:没内线,只有客户山东办事处老总,关系可以,这个单子也是他介绍我们去找他们总部的!北京哪里真的没内线!!
我:那么北京客户的企划部部长能不能发展成为你的内线?
广告美女:对于这个问题,我在去拜访他的时候,跟他提了个问题,我说关于价格这方面,有您是我们公司目标大客户,我想和我们集团的高层一起来拜访您公司的高层。
广告美女:结果北京客户的企划部部长说“没必要1。
广告美女:平时感觉和企划部长关系还不错
我:感觉不错和内线 是截然不同的2个概念。
我:其实经过和你交流,你的情况基本是是这样:你通过客户公司的山东办事处主任的介绍,你找到了北京客户的企划部部长,然后你们就试图和企划部搞好关系,依靠他,拿到这个订单!
广告美女:是的。
广告美女:再就是我实在不明白,为什么媒介部没计划,企划部有计划,而客户的董事长还一直让我找媒介部?
我:这就是问题所在!因为你一直被“企划部部长忽悠了”!!!
广告美女:忽悠?真不像忽悠啊,还忽悠到北京起了!
我:是的
我:客户的董事长让你去找谁,你就应该找谁!
客户的董事长比你更了解客户的自己的采购程序。
所以他让你找媒介部,那说明这事必须由媒介部组织的!

企划部的人隔绝你们公司的人会见他们的领导层,其实就是设防!
就是怕你们万一擦觉真相,不再去找他了。
你不去找他,他会在他的朋友面前青岛办事处主任面前没面子的
所以你一直被他忽悠!!
我:当然,这个判断的前提是:客户的董事长没对你撒谎!
我:其实你们公司上海总部为此单跑了2年,你想想,你们上海公司的销售再笨,也不会2年时间连找什么部门都搞错吧?!这也是你们公司为什么不给你报价,不想让你们参与的原因!公司已方面判断你们找错部门了,但是又一方面也希望出奇迹,希望你们能创造奇迹拿到订单,所以你才面临这么一个奇怪的境况:北京公司居然不支持你们做单!
广告美女:会不会由一种可能,客户各管各的?
我:呵呵,一件事情只能由1个人主要牵头去做,那么在董事长的眼里,很明显,这事的牵头人就是:媒介部的领导。企划部可能会参与进这个事情里来!但是他不是主导!而企划部的人不想给你,他说话不算话的印象,所以阻隔你去见他们企业的高层,就怕你知道真相!
广告美女:那我现在怎么做?我好像已经落后很多了!
广告美女:嗯,说实话,真不像是忽悠我,我们办事处总经理也去了。
我:呵呵,你在这个工作里面起码:
1, 没去了解客户的采购程序!(就是拍板定合约的程序,起码有组织者,推荐人,关键人,拍板人)。你只见了1个人,且轻信他。这是销售大忌!
2, 没认真的去做关系,(客户里面最少有4个人,需要你去搞定,但是显然,你到目前为止,1个也没搞定!)
3,客户情况你自己都不清楚!你怎么拿下这个单子? 知已知彼,百战不殆。你客户情况不了解,想打胜仗,可能性太小了
广告美女:让您这样说,我是一点工作也没做啊
我:你是没做什么工作啊,你见了客户的一个人,然后就希望通过他拿到订单,这成功率有多高?
我:你这样的情况成功率不到1%
我:你需要加油啊!
我:对客户越了解,成功率就越高!这是生意的窍门之一
广告美女:听您分析的真透撤!
广告美女:我也怀疑,我们公司上海总部怎么就不知道这个企划部,都没听说过。
我:上海是你们的总部,这个客户你们公司又重视,没有理由你们公司总部跑了2年,还找错了部门!!!
广告美女:那现在咋办?
我:你呀,以后碰上客户要做两点:1,信任,2:怀疑!
态度上信任你认识的每一个人。
实际行动上工作上怀疑,质疑客户。这样经过你自己的调查的客户,一般都会比较接近真相
广告美女:我总是信任他们。
我:呵呵,女孩子容易轻信他人。没办法。
广告美女:我也怕这事如果到最后,我们找的人啥也不管,那我们总经理就丢大发了。
我:你现在要做的:
1,继续和企划部搞好关系,
2,努力在客户内部找1个内线。
3,做董事长的工作!
这事的拍板人就是董事长。你们这个合约最后一定会由董事长决定的,所以你只要在企划和媒介留个好印象,就可以了。
你现在主攻是董事长,然后注意在他们内部培养个间谍,
这事这样操作就容易了。
广告美女:色哥啊,那董事长总觉得难于上青天的感觉!
我:当然,董事长的级别比你高那么多,你感觉难度大是肯定的。
但是人,都怕磨。
一次生,2此熟,3次就是朋友了。
所以你最少要找董事长3次,3次以后你就不会感觉董事长很高了
我:你的这个案例不算复杂,就是你没去了解客户,所以才那么多的困惑。
你对客户了解,就知道工作怎么去做了。
客户那里,一定要判定出:
谁是这个事情的组织者
谁是推荐人,或者前期信息的收集者
谁是关键人,在事情的发展中起着一些关键的作用。
谁是拍板人,事情到最后,他拍板确定谁家拿到订单
广告美女:知道了,我太嫩了
我:嘿嘿,我喜欢嫩的
广告美女:滚!
广告美女:真想拜你为师。
我:哈哈,我只是在qq里根据你描述的情况作个判断,我还不知道我的分析对不对呢?
广告美女:到现在为止,都很正确
我:哦,那我就去睡觉去了。希望对你有启发。
广告美女:88
营销语录:一个人越对你说,这事有他,他能帮你搞定一切,那么这事往往是没任何成功希望的,这是很多老销售的共同体会。
反面教训:我们不怕对我们严肃,苛刻甚至拒绝我们的人,。因为他对我如此,对别的销售员相信也如此,所以一旦突破冷漠的人,一般都会交个真正帮你顶你的人!
'4462楼'楼主:她笑着说我有点色  发表时间:20091024 10:15:15
  潜_规_则
今天花点时间来写下面的内容主要目的是为了探讨工业设备销售群, 


回:
群里的聚会的组织没能实现啊,呵呵,看了你的帖子才知道。
可惜了。
不过以后机会多的很。
不记得那个网友说的了“效能决定价值”。
一个群,作为一个组织,那么就必须要有:
1,使命。即建立群的价值所在?
2,领头羊,一个组织没有领导,是不可想象的,所以领导要凸显出来,带领大家前进。
3,使命的落实。一个无法实现的目标是没意义的,一个群的使命,也要分解为一个一个可以实现的小目标。
大家都是年轻人,我想加入群,无非是想找到组织,找到朋友,找朋友能帮助自己的团队并提升自己。我想这个要求,群,完全可以做到。
也可以的:
1,找些商界的书,放在";群“共享里,供大家可以下载学习。
2。可以建立个群友通讯录。把群友的所在的城市或者省份,电话,具体产品,写上,供大家交友的需要。
3,可以把自己知道的,或者需要知道的”在建,新建客户信息“放在群里,帮助大家或者被大家帮助。
4,偶尔的聚会,大家闹一闹也是增加友谊的。
最后,希望大家真诚交友,能成为朋友。
'4463楼'楼主:她笑着说我有点色  发表时间:20091024 10:30:04
  、木叶毛毛:
色兄你好。心有千千结,本不好意思打扰你来,问你一些愚蠢的问题,但还是请您给点建议和方法。
上面是我个人的一些背景,我想问的是:
1。请您尽您所了解,谈一下电信设备的市场现状,是否值得去做(我个人也没看到过什么重量级的设备,一个公司对电信设备的需求也是有限的,单的质量似乎上不去。而要拿下几大运营商的难度我感觉不是一般的小,都是省公司下决定;而且都是长期与大公司合作。)

回:电信我的了解是片面的,皮毛的,我有个朋友式做基站工程的,他之所以能接到工程,主要是因为省公司有个处长在帮他!
(电信设备很多,但是拿到单子和工业设备一样,需要“搞定”人)

2。另外一点就是,您给个建议,像我们一大批没有行业背景的,在这一块领域没有任何人脉的,又不具备自动化,机械相关专业知识的,在前期风险到底有多大,两三个月没单别人就炒了你吗?前期是不是入不敷出,还要倒贴钱?这样痛苦的时期对于一个新人一般要多久?

回:
一个正规的公司,有点前途的公司,不会让你垫钱,也不会仅仅3个月不出单子就开除你(业务员考核,订单是一方面
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