安排工作，把其他部门当作纯粹的执行部门。有管理常识的人都知道，这是不
可能的。不过对这位副总而言这并不重要，毕竟具体的工作是由行政管理部来
完成，他只是想用这个方式确立自己的威信与地位而已。行政管理部面临着巨
大的压力，我们那位硕士经理头发一把一把地往下掉，连司机都看到了，调侃
她“如果你再当半年经理，估计做尼姑就不用剃头发了”。我就出头与那位行政
副总理论，说这样行不通，不符合管理学原理，几次下来，他非常恼火，安排
给我们的工作又没有结果，他把这些都归咎到我身上，我们关系变得非常紧张。
而就在这时我们分管经营的副总找到我，希望我去负责一个家具公司。搞经营
是我一直想尝试的，又感觉到与行政副总理念不合，很难在行政上有所作为，
就答应了。但我犯了一个大忌。由于行政副总想通过行政插手经营副总的权力
范围，他们已经结成了冤家，所以行政副总认为这是经营副总釜底抽薪的手段，
欲达到一箭双雕的目的，对我请求调职的报告非常恼火，坚决要求将我解聘。
为了缓和我们之间的矛盾，总经理先后派公司顾问与总经办主任进行疏通工作，
但行政副总坚决不妥协，在拖了一个多月没有结果的情况下，行政副总在总经
理出差期间停了我的工作，并于一周后停发工资，逼我离职。我坚持等总经理
回来，向总经理申辩。我说了好多，总经理一直没有作声，最后他问我，与他
相比，你觉得你们谁强。我老实地回答说，从行政管理方面来说，他不如我，
但他的经历很丰富，在综合管理方面有一定高度，作为一个刚毕业的大学生我
不如他。总经理说，那就没有什么好说的了，你想想你在我的位置上能怎么选
择就可以了。
这是我得罪上司最深的一次，也是付出代价最大的一次，当然得到的教训
也最深。以后在我工作中，不管上司的水平如何，我从没有与他们发生严重的
冲突，我认为这也是我人生发展相对比较顺利的重要原因之一。
（二）站对队伍
大凡企业，总会或明或暗地存在着不同利益或不同兴趣的小圈圈。对新进
入公司的员工而言，站对队伍很重要。所谓有能力还得有机会，我们总得取得
方方面面的支持，才能更好地展开工作。但对新进入一个企业的员工，要求立
即能辨明方向，站对队伍也不容易，多少有点押宝的意思。我建议大家有步骤
地完成这个过程。刚进入企业的时候，最好的选择是努力做好自己份内的事情，
别露出接近任何一个团体的倾向。一般而言，作为一个新人，不会有人难为的，
纵使有人去拉拢你，你也只管充傻装愣，先为自己争取一段时间以明了事端。
我刚进入邦成的时候，由于是人力资源部的未来部长，我们公司的一个副
总就找我谈话，大批总经理对管理上的短视，用人唯亲，一再吹捧我有管理学
识。我觉察到味道有点怪，就装作对这些事情没经验，想办法退了出来。几个
月后，由于总经理忍受不了那副总在公司里面培植私人势力，对他进行清退。
我见机的早，也就没受牵连，否则，作为一个新加入的员工，搅进这种是非圈
子，肯定必死无疑。
不过事情也有例外的。如果你的部门经理在构建队伍，那么对你要站的队
伍你几乎没有选择的自由。中国几千年的传统文化灌输的是忠君爱国精神，最
瞧不上叛徒的，比如康熙，一生重用明朝降臣，却毫不掩饰自己对他们气节的
鄙夷，编制明史时下令把他们统统编到“贰臣传”。企业里面也是，对这种立场
反复的人，一般也是看不上眼的。做下属的能跟什么主子也是件要认命的事情，
一般除非主管有明显危害企业的行为或者营私舞弊的行为，就得别无选择地与
上司站在一起，否则，你的上司就会把你当成打击对象，而你想投靠的新主子
呢，由于你还没有成为他核心圈子的人，是不可能对你伸出援助之手的，所有
的后果只有你自己扛了。通过搞掉自己的主管，先变成丧家之犬，然后在登上
主管的位子，看似是条捷径，其实很难走通的。这里面毕竟还有个唇亡齿寒的
问题，你成了主管，任命你的人就成了你的新主子，他们不害怕么？
再者，主管的错误和部门的问题往往是密切联系在一起的。当你的部门出
了问题的时候，你的首要任务是与大家一起改正问题，为自己正名。在这个过
程中，你有三个选择：
·以理服人，与对方抗争
·与经理沆瀣一气
·把经理当作工作对象，展开批判
我觉得最好的选择还是第一种，而且还可以在自己力所能及的范围内，为
敌对部门行点方便，缓和一下气氛。助纣为虐，将事情越搞越僵，或干脆对经
理不搭理都是极端危险的。我曾在这样的环境中工作了近两年的时间。由于一
些历史上是是非非，那时我们部门与其他部门关系都不怎么样，摩擦不断，与
各部门闹矛盾“斗争”时，写投诉材料、申辩材料的往往都是我，我也会写得
很到位，让其他部门领导很头痛，所以他们对我都不亲近。而我在处理这些事
情或做其他自己所负责的工作时，也尽量秉诸公心，以解决工作需要为出发点，
所以他们对我的处境也能理解。尽管如此，我还是付出了很高的代价，凭心而
论，我在那里的工作还是相当不错的，他们也看在眼里，但我却得不到升迁，
不能不说与这个问题有关系。但这些是无法选择的，在这样的情况下，能工作
下来就不错了。
所以，除非你的主管已经成了一只落水狗，千万不要得罪他，你可以不是
他的心腹，但绝对不能成为他的敌人。
（三）勤向领导汇报工作
有人问我把勤向领导汇报工作作为新人在职业生涯中取得成功的重要因素
是否有点小题大做？我跟他说千万不要低估了汇报的重要性，我觉得我们要把
这一条作为企业人一生的行事信条去实践。下面是网络上流传的一个小故事，
让我们看看不积极向领导汇报可能给自己造成什么样的麻烦。
许多“新兵”不懂社会交往的“规矩”，往往在不该说话的时候随便说话、
不该做主的时候随意做主，从而给上司留下了极坏的印象。有一客户想做一个
灯箱广告，便打电话给一广告公司的经理，经理恰好不在，是一位小姐接的。
“麻烦你转告经理，我这里需要设计一个灯箱广告。”“这个啊，没问题！你派
人过来和我们洽谈一些具体操作事宜就可以了。”小姐爽快地说。
这位客户刚要动身来广告公司，就接到广告公司经理的电话：“对不起！您
来电话的时候我不在，你是要做灯箱广告吗？我们将派人到你那里去，将你的
详细需求带回来。”停了一下，这位经理又说：“可是，对不起啊，我想知道是
哪位小姐说叫你派人来我公司的。”这位客户愣了一下，说：“有问题吗？”“当
然没有问题，我只是想知道，到底是谁自作主张。”尽管这位客户没有告诉小姐
是谁，据说经理还是查出来了，并对她作了严肃的处分。
所以，“新兵们”必须知道，无论你帮上司负责了多少事情，也无论上司多
糊涂，甚至依赖你到了你不在他连电话都不会拨的程度，他毕竟还是你的上司，
毕竟还得由上司来做主。擅自主张的话，等待“新兵”的将是严厉惩罚。
这个故事表面看是一个对自己的工作权限认识不清楚，自己作主张的问题，
但实质上它是一个典型的关于汇报问题的案例。从效果上来说这位小姐的安排
与广告公司经理的安排并不会造成多大的不同，她的问题顶多也就是处理方式
不符合企业的习惯而已，企业期望她向自己的上司汇报后再决定具体的处理方
式，由于没有养成汇报的习惯，她付出了代价。
这样的事情几乎每个公司都有，工作的汇报一直是企业沟通领域中解决得
最不好的环节之一，这也直接影响到企业各项决策的执行进度。各层的主管最
害怕的就是工作一项项安排下去后，就象断了线的风筝一样，杳无音信。如果
碰到这样的下属，工作是最累的，每天脑子里的弦绷得紧紧的，但由于要面对
几个下属，事情还是难免发生纰漏。为解决这个问题，管理界想了一系列的方
法。如海尔设计了日清日高模式，要求员工每天下班时把当天完成的工作、明
天要做的工作、当天工作中发现的问题记录下来，交给主管，主管将自己的意
见批复下来，返给员工，改模式的实质就是通过这样一个管理表格将汇报工作
程序化。在市面上曾经红火一时的《A 管理模式》一书中，刘光起先生提出了
“四小时复命制”的原则，主管安排工作后四小时，无论工作完成与否，下属
必须向主管汇报。程序非常僵化，但也是企业为解决下属汇报问题不及时的不
得已之法。这也正说明了在主管眼中汇报工作的重要性。
但为什么这样一件看似简单的工作大家老做不好呢？根据我的观察，可能
有下面几个因素：
最常见的心态是怕见主管。新人往往都会经过这样一个时期。刚刚投入工
作岗位，脸皮薄，总是想方设法得躲着主管。如果进主管办公室，往往都是被
叫进去挨批评，这样时间长了就会形成心理障碍。这样做是非常不应该的。主
管与下属的关系可以比作人的头脑与双手之间的关系。如果双手与大脑之间的
关系若即若离，事情会怎么样呢？一个下属不能与自己的主管很随意很和气的
相处，他也就不可能取得自己主管完全的支持与信任，他开展工作的难度会更
大。
再一个是新人认为自己的工作主管都知道，也没有什么好沟通的，主管又
很忙，去麻烦他很不好意思。这种心态也是错误的。主管对你的工作可能知道，
但是否从你这里再把信息确认过对主管的意义是不一样的。许多时候主管本身
也是下属，设想一下，他的上司如果有一天问一项你在直接负责的工作完成得
怎么样了，一个是你汇报给他的进度，一个是他认为的进度，你想这时候他会
怎么评价你的汇报工作呢？
还有一个就是工作效率低，总是不能如期完成工作，所以不敢见自己的主
管。这种情况下没有其他好办法，必须抓好自己的工作效率，不能把工作如期
完成的下属无论汇报与否，都不会被上司认可的。
这些障碍都是人之常情，关键是从观念上重视起来，克服的办法也就很简
单，那就是逼自己去做，为自己订个规定，定下汇报的频率，坚持做下去，不
久你就会发现这件事情并不难。就如同开口约自己心仪的女孩去喝咖啡一样，
可能你做过无数遍的演习，无数次话到嘴边又咽下，而你真正去做的时候就会
发现女孩就是女孩，不是老虎。
工作汇报做得不好还有一个重要因素就是不尊重别人的权限，喜欢自作主
张。如果是这个原因，就很危险了。许多员工有这样的毛病，非常重面子，从
不喜欢在同事、客户或供应商面前说自己处理不了这样的事情，不能拒绝别人，
结果就会给自己酿许多苦酒。我以前有个培训专员就是这种类型的人。一次企
业组织去南汇参加桃花节，我把现场组织工作全部委托给了他，结果到报销这
次活动票据时我发现许多项目的支出与以前签订的合同不一致，租车费用提高
了200 元，还列支了一笔50 元的司机加班费，最令人苦笑不得的是竟然还有一
笔门票税费。他向我解释各项费用的开支理由，说前两笔开支是由于租车公司
对实际距离估计不足以后调加的，门票税费是因为接待我们的度假村提供了额
外服务而支付的报酬。由于合同是我签订的，对各项费用我非常清楚，而且我
也参加了这次桃花节的活动，对他这种擅作主张、为了长自己的面子损害企业
利益的行为非常恼火，勒令他追回所有额外支付的费用，并对他进行了严肃的
批评。但这是他一个长期建立起来的不良习惯，不是一时能改好的。过了不多
久，公司一批营销骨干培训，周日安排一次市内观光，总经理与他们一起活动，
我就没有参加。总经理在活动完毕后，安排他组织大家回下榻的宾馆休息，并
交代他给大家安排一下晚餐就行了，不允许在宾馆内安排其他娱乐活动。结果
晚饭后业务人员要求参加娱乐活动，他为了显示自己的在公司的影响和地位，
答应给他们买单。后来在报销费用的时候这件事情浮出水面，了解下来，当天
在宾馆业务人员还干了一些有损公司形象的事情，大大激怒了总经理，坚决要
求开除他。为了一时的面子，令自己颜面扫地，得不偿失。
找领导汇报工作也要注意技巧。在汇报的内容方面要汇报领导所关心的工
作。领导的时间是有限的，许多你能力范围内可以处理的沉芝麻烂谷子、程序
既定的工作，处理了就处理了。事无巨细，统统汇报，也有邀功之嫌。比如一
个负责行政的，对完成的车辆派用等汇报也没多少价值，对一些与通常情况下
不一样的处理倒是有必要汇报一下的。接上面的例子，如果因为情况紧急，你
用老总的专车去执行其他公务了，这样的事情就有汇报的必要了。
汇报工作最重要的是提出解决问题的方案而不是简单地提出问题。要记住，
汇报问题的实质是求得领导对你的方案的批准，而不是问你的上司如何解决这
个问题，否则事事上司拿主意，要下属还有什么意义呢。我们去找领导汇报工
作时要准备多套方案，并将它的利弊了然于胸，必要时向领导阐述明白，并提
出自己的主张，然后争取领导批准你的主张，这是汇报的最标准版本。如果你
进行的总是这样的汇报，相信你离获得晋升已经不遥远了。
汇报要注意合适的时机，这是不言而喻的，不多讲了，我的建议是大家最
好给主管建立一个自己会定期汇报的预期，使每次的汇报程序化，从而，减少
突兀的