场务：一位经验丰富的卧底警察。由于长时间的训练，他的模仿技艺已经到了以假乱真的地步，对付各种面试官有如探囊取物般轻易。
上边三个配角给我们的感性认识更多的是一种社会现象，然而追究里面深层次的原因，更会得出一个有关经济的结论或者是管理上的启示。
修身为先
——戏说管理者的素质修养
管理者的素质是一个重要但又很难做好的事情。很多管理者参加了许多培训后都觉得没什么成效。的确，素质的培养不是一时半刻的事，它往往跟每个人的成长经历有着密不可分的关系。其中，长辈的教育是最重要的一环，看看下边这个场景就知道了。
场景n
人物：洪爷 奶奶 天仇
（海边）
洪爷：他们竟然敢动那两辆雪糕车，那两辆雪糕车是我看的嘛！那是不是不把我放在眼里啊！兄弟给他点颜色看看！天仇你跟我们去，看看我们是怎么混的，顺便帮我把风。兄弟走！
奶奶：小洪，小洪你去哪呀？
洪爷：奶奶，你出来干什么？你肺炎才好啊，小心冻着你呀！你吃药了没有？
奶奶：吃了，你又去打架啊？
洪爷：不是呀。
奶奶：不要去啊。
洪爷：不是去打架啊。
奶奶：不要去打架啊。
洪爷：不是！
天仇：奶奶，他不是去打架，他是去演话剧呀，街坊剧场啊，我们演《雷雨》嘛。
奶奶：《雷雨》好看呐，李小龙扮演吴楚帆。
天仇：反映好热烈呀，所以我们要加演一场，赶着去彩排呢。
奶奶：哦，你要演戏呀？
洪爷：是呀！
奶奶：哈哈哈，真的？我孙子会演戏呀！你真能干呐。奶奶好开心呀！
（说着抱住洪爷亲了一口。）
洪爷：行了，行了，你先回家去吧。想不到我一世英明，给她弄的一脸口水。
天仇：你奶奶一个人那么辛苦把你带大，她才是英雄，你不是。你看看她多开心！（奶奶一边走一边回头，还在笑。）不如别去打架了，去排戏好了。
没事儿侃两句——
一个人要在事业上取得成功，首先得学会做人。
良好的管理者素质不是一时半刻可以练出来的，它是长期修身的结果。如今很多企业做到一定程度就受制于管理者的素质而不能有跨越性的发展。管理者的素质归根结底还是属于个人的素质，要使个人素质提高，修身是必须、必要、必定的。
“事在人为”是我们经常挂在嘴边的一句老话。事情不管成不成功终究得有人去做，没人做就连“事”这个概念也不会存在了。按一般的逻辑，我们可以得出这样的结论：为人是为事的前提、基础。
记得不少有成就的人物在一些公开的发言中都隐约提到幼年时期经历的人或事对他们的影响。例如，“幼儿园的老师教会了我基本的礼貌用语，养成了我饭前便后洗手的习惯，这些都是形成我的人格的重要部分”。在我们成长的过程中，父母、师长教会我们很多为人的道理。正是这种潜移默化的影响，练就了多少成功人士坚毅的品质、果断的作风和善良的内心。这些都可以看做是人格拼图的开头部分。
市场经济发展到今天，商业手段、管理思想和方法都不断地推陈出新。一个大的趋势就是商业运作、管理等都慢慢地向纯粹的人性回归。要演好领导者的角色，体现一个领导者的价值，很大程度上需要透过被领导的人反映出来。手下同样带领着一群人，有的领导一呼百应，有的领导却孤掌难鸣，办事效率当然不能同日而语。是什么原因造成这样的差别呢？这是人格魅力在发挥作用。
当纵横商场多年的你突然发现，无论是技术创新还是管理改进，都无法带动效益上升的时候，建议大家都缓一缓，喘口气，或许是时候把那尘封了的人格拼图拿出来了，看看你的拼图里还缺了哪几块？
意志是成为领导的基石。不相信自己的意志，永远也做不成将军。
春秋战国时代，一位父亲和他的儿子出征作战。父亲已做了将军，儿子还只是马前卒。又一阵号角吹响，战鼓擂响了，父亲庄严地托起一个箭囊，其中插着一支箭。父亲郑重对儿子说：“这是世袭宝箭，佩带身边，力量无穷，但千万不可抽出来。”
儿子望着极其精美的箭囊喜上眉梢，箭囊用厚牛皮打制，镶着幽幽泛光的铜边儿，再看露出来的用上等的孔雀羽毛制作的箭尾。他贪婪地推想箭杆、箭头的模样，耳旁仿佛嗖嗖地有箭声掠过，敌方的主帅应声落马而毙。
果然，佩带宝箭的儿子英勇非凡，所向披靡。当鸣金收兵的号角吹响时，儿子再也禁不住得胜的豪气，完全背弃了父亲的叮嘱，强烈的欲望驱使他呼一声就拔出宝箭，试图看个究竟。骤然间他惊呆了。
一支断箭，箭囊里装着一支折断的箭！
“我一直挎着一支断箭打仗呢！”儿子吓出了一身冷汗，仿佛顷刻间失去支柱的房子，意志轰然坍塌了。结果不言自明，儿子惨死于乱军之中。战争结束后，父亲拣起那支断箭，沉重地啐一口道：“不相信自己的意志，永远也做不成将军。”
把胜败寄托在一支宝箭上，多么愚蠢，而当一个人把生命的核心与把柄交给别人，又多么危险！比如把希望寄托在儿女身上，把幸福寄托在丈夫身上，把生活保障寄托在单位身上……
领导要做的不是独善其身，而是让身边的人都认识到：自己才是一支箭，若要它坚韧，若要它锋利，若要它百步穿杨，百发百中，磨砺它，拯救它的都只能是自己。
信念是一种无坚不摧的力量，当你坚信自己能成功时，你必能成功。
一只黑蜘蛛在后院的两檐之间结了一张很大的网。难道蜘蛛会飞？否则，从这个檐头到那个檐头，中间有一丈余宽，第一根线是怎么拉过去的？后来，有人观察后发现蜘蛛走了许多弯路——从一个檐头起，打结，顺墙而下，一步一步向前爬，小心翼翼，翘起尾部，不让丝沾到地面的沙石或别的物体上，走过空地，再爬上对面的檐头，高度差不多了，再把丝收紧，以后也是如此。蜘蛛不会飞翔，但它能够把网凝结在半空中。蜘蛛是勤奋、敏感、沉默而坚韧的昆虫，它的网制得精巧而规矩，呈八卦形地张开，仿佛得到神助。这样的成绩，使人不由想起那些沉默寡言的人和一些深藏不露的智者。于是，就记住了蜘蛛不会飞翔，但它照样把网结在空中。奇迹是执著者造成的，而一个出色的领导者正需要时刻谨守自己的信念，带领一群受到自己影响的人，一同结成一张牢固的网。
抱着一颗进取的心，你会发现生活真是有趣：如果你只接受最好的，你经常会得到最好的。
有一个人经常出差，经常买不到对号入座的车票。可是无论长途短途，无论车上多挤，他总能找到座位。
他的办法其实很简单，就是耐心地一节车厢、一节车厢找过去。这个办法听上去似乎并不高明，却很管用。每次，他都作好了从第一节车厢走到最后一节车厢的准备，可是每次他都用不着走到最后就会发现空位。他说，这是因为像他这样锲而不舍找座位的乘客实在不多。经常是在他落座的车厢里还有若干空座位，而在其他车厢的过道和车厢接头处，居然人满为患。
大多数乘客轻易就被一两节车厢拥挤的表面现象迷惑了，不大细想在数十次停站之中，从火车十几个车门上上下下的流动中蕴藏着不少提供座位的机遇；即使想到了，他们也没有那一份寻找的耐心。眼前一方小小立足之地很容易让大多数人满足，为了一两个座位背负着行囊挤来挤去有些人也觉得不值。他们还担心万一找不到座位，回头连个好好站着的地方也没有了。与生活中一些安于现状不思进取害怕失败的人，永远只能滞留在没有成功的起点上一样，这些不愿主动找座位的乘客大多只能在上车时最初的落脚之处一直站到下车。
富有远见，勤于实践，会让你握有一张人生之旅永远的坐票，而你的伙伴们也必然会被你的自信、执著所感染。
变通是对付人生中无数的打击与挫折的高招。当你跟一群人来到一扇关闭着的门前，如果你能寻思着哪里有开着的窗并能带领大家一起去寻找的时候，你就是他们的领导者了。
曾经有位老人做过一个实验，用纸扎了一条长龙，其中腹腔的空隙仅能容纳几只蝗虫，投放进去，它们都在里面死了，无一幸免。老人说：“蝗虫性子太躁，除了挣扎，它们没想过用嘴巴去咬破长龙，也不知道一直向前可以从另一端爬出来。因而，尽管它有铁钳般的嘴和锯齿一般的大腿，也无济于事。”
当老人把几只同样大小的青虫从龙头放进去，然后关上龙头，奇迹出现了：仅仅几分钟，小青虫们就陆续从龙尾爬了出来。
命运一直藏匿在思想里。许多人走不出人生各个不同阶段或大或小的阴影，并非因为他们天生的个人条件比别人要差多远，而是因为他们没有想要将满足阴影的囚笼咬破，也没有耐心慢慢地找准一个方向，一步一步地走向前，直到眼前出现新的洞天。
忘我是带领你走向成功的一条捷径，只有在这种环境中，人才会超越自身的束缚，释放出最大的能量。
1858年，瑞典的一个富豪人家生下了一个女儿。然而不久，这个女孩患上了一种无法解释的瘫痪症，丧失了走路的能力。
一次，女孩和家人一起乘船旅行。船长的太太给她讲船长有一只天堂鸟，她被这只鸟的描述迷住了，很想亲眼看一看。保姆拗不过她，就把她留在甲板上，自己去找船长。女孩耐不住性子空等，她要求船上的服务生立即带她去看天堂鸟。那服务生并不知道她的腿不能走路，而只顾带着她一道去看那只美丽的小鸟。奇迹发生了，女孩因为极度的渴望，竟忘我地拉住服务生的手，慢慢地走了起来。从此，女孩的病便痊愈了。女孩长大后，又忘我地投入到文学创作中，终于成为第一位荣获诺贝尔文学奖的女性，也就是茜尔玛·拉格萝芙。
领导者要让下属知道，在忘我地投入到工作中去的时候，就能激发潜在的能力，不但能克服工作中的困难，还可以使自己踏上一个全新的平台；但如果老是摆脱不了埋怨和牢骚，就注定是要被工作吞没的。
关于领导者应具备哪些素质，有林林总总的说法，无法逐一列举。每个人都有着独特的魅力，因此每个人心中的拼图都不尽相同，但有一点是可以肯定的，没有谁的拼图会十分完整。竞争激烈瞬息万变难以把握，犹如窗外忽明忽暗的霓虹灯箱。企业的领导相当于企业的掌舵人，肩负领航的责任，更必须尽量补充属于自己的那幅人格拼图。领导要充分发挥利用他独特的人格魅力，正面引导下属，到了他的下属也开始不断完善自己的拼图的时候，企业才可以在众人的合力作用下驶向更开阔的前景。
第五部分 快乐管理第16节 第一次亲密接触（1）
第一次亲密接触
——如何进行有效的面试
尹天仇真是想拍戏想疯了，居然连警察卧底这个危险的角色都不放过。天仇一向演技精良，但这些似乎都是在他没有真正压力的情况下表现出来的，现在将要面对几个悍匪的追问，他的演技是否仍然能以假乱真？老谋深算的悍匪们究竟用什么方法来试探天仇，我们拭目以待吧。
场景n＋1
人物：天仇 BEN 场务
（有人敲门）
天仇：我是送外卖的，来送外卖呀。
BEN：出去看看。
天仇：我是送外卖的，大家好。
场务：行了。
天仇：番茄蛋饭二十五块半，谢谢。
BEN：你有叫吗？
场务：没有啊，我都没叫。
天仇：（看看表）还没叫？
场务：送错地方了吧？
天仇：（拿出一张纸条看了看）7号是吗？
场务：7号？1号，送去1号吧。
天仇：那你还要不要？
场务：神经病，我没叫怎么要啊？
天仇：番茄蛋饭耶？
场务：你怎么了，有毛病？走吧！
BEN：反正你想吃番茄蛋饭，喂，我要了。
场务：不要了，人家叫的。
BEN：我说我要了！过来！过来呀！
场务：先给我们行不行？
（天仇把番茄蛋饭放下，无意中看到了沙发后面的死尸。）
场务：这么巧，1号也叫番茄蛋饭。
BEN：好吃吗？
场务：清清淡淡的，很好吃，对身体有益。
BEN：有什么益？
场务：维他命C特别高。
BEN：其他水果也有啊？
场务：其他水果哪有这么高啊？
（天仇要向外走）
BEN：喂，不收钱呐？
天仇：谢谢，二十五块半。
BEN：这么贵？
天仇：加底嘛。
BEN：不加底呢？
天仇：三十六块八。
BEN：不加底比加底贵呀？
天仇：哦，不加底十二块二。
BEN：那加底呢？
天仇：三十六块八。
BEN：你刚才不是说二十五块半吗？
天仇：是啊二十五块半。
BEN：今天早餐卖什么？
天仇：什么？
BEN：今天早餐卖什么？
天仇：火腿鸡蛋。
BEN：多少钱？
天仇：十二块二。
BEN：加底呢？
天仇：二十五块半。
BEN：早餐也有加底的吗？
天仇：你可以多加两条香肠嘛。
BEN：那我加三条香肠要多少钱呐？
天仇：不要吧。
BEN：多少钱？
天仇：我只是