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年轻人说：“我对这种系统方法的第二步很感兴趣，不过我想先弄清楚一件事。
“在开始学习系统方法的第二步之前，我想先了解一下整个系统方法的基础，为什么向自己提问可以给我这么大的帮助？”
“因为问自己问题可以激励我们去寻找答案。我们常常因为没有事先问自己几个简单的问题，从而作出错误的决定。”
年轻人不明白领队所说的“简单的问题”是什么。虽然他还很年轻，但已经学会怀疑过于简单的办法。他以前也试过用简单的办法解决问题，但事实证明那些办法并不管用。
领队似乎看穿了他的心思。“在你发现简单的惊人力量的同时，”他提醒年轻人，“还要注意不要把事情过分简化。”
年轻人诚恳地说：“我不太清楚简单和简化之间的区别。”
“简化意味着缺少了必需的东西，”领队提醒道，“过分简化的结果只能得到一个不切实际的幻影。”
“而简单则意味着具备所有必需的东西，而且没有任何复杂的枝节。
“这就是为什么更好的办法—也就是那些能让人更容易得到更好结果的办法—总是非常简单。简单的办法才是最难发现的。
“可是，一旦你找到了简单的办法，它就会立刻表现得特别突出，应用起来得心应手。要作出好的决定，常常需要你在当时就发现那些以后会有突出表现的东西。”
年轻人问：“您能举个例子吗？”
“可以。比如不良投资。投资后赔了钱的人在回首往事的时候，常常会说：‘当初要是花时间多问几个问题就好了。’”
领队接着问年轻人：“你认为我们为什么常常不多问自己几个问题呢？”
“我想那是因为我们往往不知道该问什么问题，”年轻人回答，“或者我们根本就不想问。我们只想得到答案，不愿花时间问问题。”
年轻人想到了古希腊的伟大哲人苏格拉底，他常常通过提问的方式帮助学生自己去寻找答案。这种有效而实用的教学方法被人们沿用了许多个世纪。
“问题就像闹钟，”领队说，“它可以让我们从浑沌不清的状态中清醒过来。”
“为什么要让我们清醒过来？”年轻人问。
“看清事实真相—看清在我们周围和内心发生的真实的事情。”领队回答。
“我们作出的每一个行之有效的决定都是以事实为基础的，”他解释说，“不幸的是，我们的决定总是有两种：行之有效的决定和无济于事的决定。”
“这两种决定真正的不同在哪里？”年轻人问。
领队说：“无济于事的决定基于我们最初的幻象，而行之有效的决定则基于我们对现实的认识。正因为这样，我们才要利用那些有启发性的问题来帮助自己区分幻象和现实。
“那些问题可以像光线赶走黑暗一样，让幻象彻底消失。”
“您不止一次提到幻象，那是什么？”
“幻象就是我们听从内心的欲望，宁愿相信其存在的某些东西—不过这些东西实际上并不存在。”
“根据虚无缥缈的幻象来作决定，就像在松软的沙地上建造宏伟的大厦一样，”领队解释说，“大厦的倾覆只是时间早晚的问题。作出这种决定的时候，我们内心往往会感到十分不安，但又习惯于把这种不安隐藏到思想深处最黑暗的角落。”
“生活在幻象中，就像持续不断地忍受隐痛。我们明明知道自己的身体有些地方不对劲儿，但却不愿花时间去搞清楚毛病究竟出在哪里。我们不承认它的存在，希望它自己消失，但它根本就不会消失。
“这就像得了慢性头疼，开始的时候觉得疼痛难忍，但慢慢就会习惯，觉得这点儿疼痛没什么，完全可以忍受。但是无论我们是否留意到它，这种疼痛都在损害我们的健康。幻象也一样，它会对我们的决定造成不良影响。”
年轻人发现领队说的情况完全符合他最近一段时间的感觉。“究竟是哪里出了问题呢？”他问。
“这里面缺少你自己的感受，”领队说，“或许你现在想知道我们在第二个步骤会问些什么。”说完，他转身和年轻人一起走了半英里。路上，他们过一条小溪，还摇摇晃晃地走过了一座木桥。那座桥架在一个山沟上面，连接着他们昨晚的营地和今天要攀登的山顶。
过桥之后，他们又走了两百码左右，来到一个浅浅的水池前面。领队说：“观察一下这个水池，告诉我你看到了什么。”
年轻人俯下身，借着清晨朦胧的光线看着平静的水池。 “我看到了池底的石头。”
“换个视角，现在你看到了什么？”
“我看到了自己，”年轻人回答，“至少看到了我的影子。”
领队说：“这就是你的决定中缺少的那个重要部分 —你自己。你的决定中少了你自己。
“无论是否意识到这一点，你我都是根据自己的性格 —也就是自己的内心—来作出决定的。要想不断地作出更好的决定，你就要在‘桥’上来回走，它连接着你的两个部分 —进行思考的头脑和产生感受的内心。
“这座桥会提醒你，让你知道需要把自己的两个部分连接起来。
“你很快就可以学会这一点，因为只要问自己几个私人的问题就可以了。探索过自己内心深处的秘密之后，再问自己几个现实的问题，你最后作出的决定就会更加完美。”
领队继续说：“我们常常忽略一件事，那就是，得到更好结果的最快途径就是绕开前进道路上的障碍，而这个障碍往往就是我们自己。”
“怎样才能绕过自己呢？”年轻人好奇地问。
领队回答：“用我们的性格。”
“我们的性格 ？”年轻人不解地问。
“对，我们的性格，”领队说，“就是个人信念的总和以及实践这些信念的方式。”
“我们作决定的方式在很大程度上取决于个人信念，而个人信念则是我们在很长时间内作出的选择，长得连我们自己都忘记了具体的时间。但是，这些信念时时刻刻都在通过潜意识影响着我们的决定。”
领队注意到年轻人低头看着地面，知道自己的话让他感到不舒服了。“信念是很私人的东西，”领队揣摩着年轻人的心思，说，“所以你不必把自己的信念告诉其他人。但是，你自己可能需要仔细地反思这些信念。”
“我个人的信念跟我现实的决定有什么关系？”年轻人不解地问。
领队说：“你只会运用自己性格中你认为真正对自己有价值的那一部分，而这将对你的决定产生重大影响。
“你在观察中所作的决定就像镜子一样，反映了你个人的思想、感情和信念，并把它们展示在众人面前。你的决定可以清楚地传达出你的世界观和你对自己的看法。
“通过了解某个人作过的一些决定，你就可以知道这个人有什么样的信念。同样，只要充分留意你过去作过的决定，任何人都能看出你的信念。”
年轻人不喜欢别人那么容易就看穿自己的信念，但内心的声音告诉他，领队说的是事实。
他在笔记本上写下：
我的决定可以反映出我的信念。
领队说：“你还记得吧？我们以前说过，要作出更好的决定，就要问自己几个问题。
“你已经问过了实际的问题，也就是‘对头脑提问’，这些问题涉及的主要是你所处的状况。现在，你还需要问自己另外的问题，这是一些相对私人的问题，也就是‘对内心提问’，这个问题涉及你自己—作决定的人。”
“关于我自己的问题？”年轻人有些疑惑。
“是的。这些私人的问题涉及到你的某些个人信念：对自己诚实，你的直觉，以及你对自我价值的认知。”
“我们要在我身上发现什么？”年轻人流露出戒备的神情。
“不是我们试图在你身上发现什么，而是你自己去发现。”
“近距离地审视自己的性格会让很多人感到不舒服，”领队说，“但是别担心，你会发现这样做对你非常有帮助。”
“为什么？”年轻人问。
“因为你越清楚自己的性格，就越有可能作出更好的决定。”
年轻人想了想，说：“这么说，实际的问题可以让我看清自己所处的状况，而私人的问题则让我认清自己的性格。”
“希望是那样，”领队笑着说，“当你有意识地将自己的性格和所处的状况结合起来考虑时，就会作出更好的决定。”
“瞧这些热乎乎的早餐，咱们边吃边聊吧！”领队建议。
他们回到篝火边，吃着热粥和面包，赶走清晨的寒意。
其他人见他俩走过来，也加入了他们的讨论。年轻人告诉大家，他刚刚才意识到审视自己的信念对自己有多么重要。
广雄说：“昨天晚上在黑夜里前进的时候，我突然想到，我们可以点一盏灯，那样就可以看清路了，同样，我们的信念也像黑暗中的灯，引导我们作出最终的决定。问题是，我们并没有注意到自己手中已经提着这盏灯。”
年轻人也说：“有时候我觉得自己还是在盲目地作出大多数决定。”
大家笑了起来，领队说：“我发现你能对自己的不足一笑置之，这很好。在审视自己的决定时，心情越轻松，就能越快地作出更好的决定。不是说‘一身轻才能行得远’吗？”
年轻人说：“可能是哪位古代东方的智者说的吧。”广雄笑了起来。
英格里德也笑了笑，说：“当然，和大多数睿智的道理相比，我们的发现根本没有新意。它们早在几千年前就被人发现了。即使对我们自己来说，这些道理也不总是新鲜的。我们知道什么方法管用，只不过常常忘记应用它们罢了。老实说，我们来参加有深远意义的徒步旅行，只是想通过这种方式来提醒自己而已。”
弗兰克问年轻人：“年轻人，你还觉得这些简单的方法是为初学者准备的吗？我记得不久前你还跟我说，希望有一天成为一家公司的首席执行官，或许就在你现在工作的那家公司。
“如果你真这么想，那就请记住，一位首席执行官在招聘有潜力的员工时，不会说：‘我想找一个工作积极进取，而且对产品非常了解的聪明人。’他注重的是一个人的本质是否有价值。”
年轻人问：“那他会怎么做？”
“一位明智的首席执行官会问自己：‘这个人是否具备出色地完成工作的性格？’”
“你为什么会看重一个人的性格呢？”年轻人好奇地问。
自己就是一位首席执行官的弗兰克解释说：“因为性格较好的人，尤其是那些对自己诚实、具有敏锐的直觉和善于深刻自省的人，往往能够作出更好的选择。”
“为什么要具备这三种性格特点？”年轻人问。
弗兰克回答：“首先，对自己诚实的人不会在现实中欺骗自己。他们会剥掉毫无用处的表象的外衣，迅速抓住事物的本质。
“其次，具有敏锐直觉的人在作决定遇到困难时不会依赖其他人。他们可以完全依靠自己，而首席执行官则可以完全依靠他们。
“而且，如果一个人没有意识到自己可能成为自己的绊脚石，那么我的公司总有一天会因为他不善于自省而付出代价。
“一旦你找到具备这三种性格特点的优秀人才，就应该赶快高薪聘用他们，因为他们将创造出成倍的利润来回报你。”
年轻人笑着说：“我现在很想了解关于性格的私人问题。”
大家都笑了起来。弗兰克直接切入主题：“你要问自己的私人问题就是：‘我作这个决定对自己是不是诚实，有没有相信自己的直觉，我是不是还应该得到更好的？’”
年轻人听了，感到非常惊讶。他想了想，但一时还想不明白。
领队笑着说：“先记住这几个问题，我们现在得撤营上山了。”
4、倾听内心的声音
对自己诚实
星期六上午
快到中午的时候，年轻人看到安吉拉·库沃罗在小溪旁休息。安吉拉是一个漂亮的巴西小姑娘，跟她父亲桑多·库沃罗一起来参加这次徒步旅行。桑多是一位非常出色的实业家。
他向他们父女俩问好，然后对小姑娘说：“安吉拉，我注意到一路上有几个人在问你问题。能告诉我他们为什么要问你吗？”
安吉拉笑了。“因为去年我第一次参加旅行的时候遇到了一些问题。他们想知道我今年有没有在思维导图的帮助下作出更好的决定，还有思维导图对我是不是真的有用。”
“那你的回答是……”年轻人问。
小姑娘笑了笑。“我作出了更好的决定，思维导图对我很有帮助。我经常使用思维导图来作决定，发现它非常管用。”
“去年你遇到了什么问题？”年轻人问。
“一些麻烦事，”安吉拉回答，“不过你不需要知道。”她不再需要渲染自己的故事来吸引别人的注意了，现在她最感兴趣的是寻找答案。
年轻人深有同感：“我知道你所说的麻烦事。我在工作和生活中也遇到了一些问题，但从没跟别人提起。我觉得自己在这些问题面前无能为力。”
“你在骗谁呢？”小姑娘突然问。
年轻人一愣，不知该怎样回答。
安吉拉笑了起来：“这句话憋在我心里一年多了，一直想对别人说出来。他们去年就是这么问我的。”
年轻人赶紧说：“我不想骗任何人。”
安吉拉问：“真的吗？你真的没有骗任何人？”
年轻人觉得安吉拉知道他在自欺欺人，他只是不愿意那样想而已。他问：“你怎么知道的？”
“我也有过类似的经历，”安吉拉回答，“但我现在明白了，大多数人之所以会遇到难题，就是因为总是自欺欺人。”
“去年他们跟你说了什么？”年轻人问。
“他们跟我讲了很多关于‘真相’、‘现实’、‘对自己诚实’ 和‘对其他人诚实’之类的话，但那些话一开始只是让我更糊涂。在他们的帮助下，最后我终于自己看清了问题。”
年轻人急切地说：“