从字面来看，“问题人物”很容易被人理解成是“制造Trouble的人”。
其实并非如此。
“问题人物”就是“创造Problem”和“发现Problem”的人。
发现Problem的人，就是为大家找到目标的人。
在历史的转型期，发现新的目标和解决Problem是一切希望的所在。
因此，判断一个问题的本质是Trouble还是Problem，就成为了解决问题的关键。
当一个人提出自己的要求时，人们习惯的反应是——这个人又来添麻烦了！其实，大部分的“要求”都是Problem。
而对各种“要求”作出反馈，就可以开辟出新的服务领域，还可以提高服务的质量。
所以，人们应该期待更多的“要求”出现。
那些回避问题、随大流、推崇“无问题主义”的企业，最终将被新的时代所淘汰。
因为，这样的企业在没有变化的时代也许会很强大，但是在充满变化的时代就会变得脆弱无力。
遭人白眼的方法很重要。
真正的遭人白眼，是指人们在事物的本质问题上坚持己见，所以才遭到别人的白眼。
第二部分：遭人白眼的人改变这个时代遭人白眼也有好坏之分
为了使自己遭人白眼的行为具有意义，你必须发现Problem、提出Problem。
量变不会遭到白眼，质变才会
遭到白眼
变化分为“量变”和“质变”。
不引起“质变”，你就不会遭到真正意义上的好的白眼。
在时代的转型期，我们必须把“质变”作为自己的目标。
现在，最重要的事情就是提出变化巨大的新的价值观，向着否定旧时代的方向前进。
无论怎样完善旧的时代，也不会引起质的变化。
在时代的转型期，最难的就是不得不否定旧时代。
只有否定了旧时代，才会有质的变化。
这并不是不可能的事情。
回顾20世纪前苏联的思想巨变，你就会明白这一点。
戈尔巴乔夫否定了斯大林的思想，从而引起了苏联的巨变。
当今时代，对自己以前的所作所为进行自我反省，是最重要的事情。
否定别人总是很简单，否定自己则很困难。
但是，无论有多么困难也要勇敢地反省自己，让自己符合新时代的要求。
一个人也许会因为不断地提出新的观点和想法，而遭到众人的白眼。
但是，遭人白眼的人总是有勇气进行自我反省，并敢于在价值观念上不断地推陈出新！